Sí, puedes consultar las condiciones de la política de devoluciones y cambios aquí
No, este servicio no está disponible.
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Sí, consulta las condiciones de envío y asegúrate de que realizas tu pedido a tiempo, de acuerdo con el plazo de envío aplicable.
Sí, contamos con diversas opciones de entrega y recogida rápidas. Consulta nuestros servicios de envío para obtener más información.
No, la personalización aún no está disponible.
Te ofrecemos la oportunidad de probarte tu par de lentes favorito en línea desde cualquier lugar con nuestra innovadora herramienta Virtual Mirror. Puedes encontrarla directamente dentro de la página de producto de tu estilo seleccionado. Consulta también la sección "Encuentra tus lentes perfectos" para obtener sugerencias sobre el par que mejor se adapta a tus características y preferencias de estilo.
En esencia, nuestra web es un catálogo online. Se puede echar una ojeada por marca o buscar modelos concretos. Si no se encuentra lo que se busca en SunglassHut.com, es posible que la montura que se busca esté disponible en una de nuestras tiendas. Sus datos de contacto están disponibles aquí.
Para las compras online, Sunglass Hut, acepta:
- MasterCard
- Visa
- American Express
- PayPal®
No aceptamos:
- Efectivo
- Cheques personales
- Giros postales
- Pago contra entrega
Una vez realizado el pedido, la cantidad aparecerá como pendiente de pago en la cuenta del cliente. Se le cobrará el pedido tan pronto como se realice el envío de nuestro almacén.
PayPal® es una forma altamente segura de enviar pagos a través de Internet. Puedes elegir pagar desde el saldo de tu cuenta de PayPal®, tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta bancaria. Para realizar una compra con PayPal®, simplemente selecciona PayPal® durante el pago en el sitio web sunglasshut.com y elije tu método de pago. Tus fondos se transfieren de forma inmediata y segura.
PayPal® se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Su equipo de prevención de fraudes, líder del sector, está constantemente desarrollando tecnología de punta para mantener tu dinero e información seguros. Cuando utilizas PayPal® para enviar dinero, los destinatarios nunca verán los números de tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito.
Asegurarse de que no se ha dejado ningún espacio antes ni después del código y de que se cumplen los términos y condiciones aplicables. Para más información o en caso de alguna pregunta adicional, se nos puede llamar al
Para canjear un código de promoción o cupón, puedes ingresar el código durante el proceso de pago en la página del carrito.
Puedes revisar el estado de tu pedido aquí. En cuanto enviemos tu pedido desde nuestro centro de distribución, recibirás una confirmación por correo electrónico con el número de rastreo del transportista. Te recomendamos verificar este número de localización en el sitio web del transportista y comunicarte directamente con ellos si hay algún problema con la entrega.
El número de pedido se muestra en la pantalla una vez se ha realizado el pedido con éxito. El cliente también recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.
Utiliza la siguiente guía para estimar el tiempo de entrega:
- Envío estándar gratuito: espera 13 días hábiles para la entrega, los días hábiles son de lunes a viernes
- Servicio gratis de compra online con recogida en tienda: Los pedidos se pueden recoger el mismo día en ubicaciones seleccionadas. Recoger en tienda está disponible en 10 tiendas. La compra online de recoger gratis en el mismo día también está disponible durante los fines de semana, allí donde esté disponible.
- Servicio de entrega exprés premium: los pedidos se pueden enviar el mismo día (si se pide antes de las 12:00 p. m.) o al día siguiente. Entrega el mismo día disponible solo en la Ciudad de México, entrega al día siguiente siempre disponible en todas las ubicaciones previstas.
Entrega exprés premium disponible en ubicaciones seleccionadas en los siguientes 5 estados de lunes a sábado, excepto los domingos.
- Ciudad de México
- Estado de México
- Jalisco
- Nuevo León
- Puebla
Si deseas cambiar o cancelar un pedido realizado recientemente, se nos puede contactar lo antes posible llamando al
Sí. Sunglasshut.com utiliza la encriptación estándar del sector para garantizar que tu información privada esté protegida.
En primer lugar, se puede consultar nuestra página de ventas a grupos y empresas en https://www.sunglasshut.com/mx/sunglasses/ubicaciones-de-tiendas. Si se requiere ayuda relacionada con pedidos grandes o para grupos, rogamos contactar con nuestro equipo de atención al cliente llamando al
Ofrecemos una amplia gama de opciones de envío para que puedas recibir tu pedido cuando lo desees. Actualmente ofrecemos los siguientes servicios:
- Envío estándar gratis (permite 13 días hábiles para la entrega)*
- Servicio gratis de compra online Recoger en tienda: Los pedidos se pueden recoger el mismo día en ubicaciones seleccionadas. Recoger en tienda está disponible en más de 90. La compra online de recoger gratis en el mismo día también está disponible durante los fines de semana, allí donde esté disponible.
*Se pueden aplicar algunas exclusiones.Todos los pedidos están sujetos a revisión y pueden tardar 2 días hábiles en procesarse antes del envío. Los fines de semana y los días festivos NO se consideran días hábiles. Es posible que existan retrasos del transportista durante períodos de gran volumen de pedidos y que afecten los tiempos de envío.
Sunglass Hut se reserva el derecho de utilizar servicios de envío alternativos que brinden la misma expectativa de entrega
Tratamos de que el envío sea lo más rápido, barato y fácil posible. Los siguientes métodos de envío son gratis en sunglasshut.com:
• Envío estándar (13 días hábiles para la entrega)
• Recoger gratis en la tienda el mismo día: gratis
• Entrega exprés premium: entrega el mismo día disponible solo en la Ciudad de México (si se solicita antes de las 12 a. m.) o entrega al día siguiente gratis disponible en la mayoría de las áreas metropolitanas más importantes. Entrega exprés premium disponible en ubicaciones seleccionadas en los siguientes 5 estados de lunes a sábado, domingos excluidos.
- Ciudad de México
- Estado de México
- Jalisco
- Nuevo León
- Puebla
Si nuestro transportista no puede entregar el paquete en la dirección que proporcionaste, el paquete regresará a nuestro centro de distribución y se procesará como una devolución. Nos disculpamos por los inconvenientes.
Si necesitas hacer envíos a varias direcciones, debes realizar un pedido por separado para cada dirección.
Claro que sí. En la página del producto de un modelo en particular, solo haz clic en el botón «Buscar en la tienda» (junto al botón «Agregar al carrito»).
Si un artículo llega dañado, simplemente contáctanos al recibir el envío. Investigaremos la causa y trabajaremos contigo para resolver el problema. Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente al
Verifica tu pedido tan pronto como llegue para asegurarte de haber recibido todos los artículos de tu pedido. Si los artículos de tu pedido no son correctos o falta algún artículo, comunícate con nosotros al recibirlo. Investigaremos la causa y trabajaremos contigo para resolver el problema. Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente al
For details on our Christmas deliveries please visit our shipping and deliveries page here.
Las compras hechas en nuestro sitio web no se pueden devolver en una tienda Sunglass Hut. Cuando compras online, puedes devolver por correo utilizando la etiqueta de devolución gratis disponible en nuestra sección de devoluciones en línea. Así de sencillo.
Puedes devolver un regalo que se compró online, pero solo se puede administrar un reembolso completo a la tarjeta de crédito que se utilizó para comprar el regalo.
Una vez que el paquete haya sido devuelto a un lugar de entrega de UPS o que un conductor de UPS lo haya recogido, se puede localizar el paquete visitando www.ups.com y usando el código de seguimiento de la etiqueta de devolución. Por lo general, se tardan de 5 a 10 días hábiles para que nuestro almacén reciba y procese las devoluciones. Visita nuestra página de devoluciones para obtener toda la información.
En Sunglass Hut, las devoluciones son sencillas. Puedes devolver las compras online enviándolas de regreso y utilizando nuestro envío gratis de devolución UPS. Ten en cuenta lo siguiente:
- Las compras en la tienda no se pueden devolver por correo y se deben devolver en una tienda
- Las compras online no se pueden devolver en las tiendas sunglasshut
- Puedes iniciar tu devolución visitando la página de estado del pedido
Los produtos Luxottica son el resultado de una combinación única de diseño innovador y calidad excelente. Por esta razón, además de los programas de atención al cliente y de la garantía -otorgados por los proveedores de bienes de conformidad con las leyes y reglamentos vigentes en México - sus gafas están protegidas por la garantía ofrecida por Luxottica México, S.A. de C.V. (“Luxottica”) para cubrir defectos de fabricación.Luxottica garantiza las gafas de sol y armazones contra roturas causadas por posibles defectos de material y fabricación detectados en un período de dos años a partir de la compra del producto correspondiente. La rayadura de las lentes se considera un desgaste común vinculado al uso, por lo que no está incluido en la garantía. La garantía otorgada, en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor y su reglamento, se aplicará sin limitaciones.Puedes solicitar soporte de las seguientes maneras:
PRODUCTOS COMPRADOS TIENDA
Si compró el producto en la tienda, le recomendamos que primero se comunique con uno de nuestros revendedores autorizados. Ellos serán capaces de ayudarle. Alternativamente, puede solicitar soporte enviando un mensaje a nuestro correo de asistencia para compras en tiendas físicas:
PRODUCTOS COMPRADOS EN SUNGLASSHUT.COM
Usted puede solicitar información general sobre su producto con el Centro de Garantías para Clientes, donde uno de nuestros agentes tendrá el placer de asistirlo en la identificación de su pedido y a establecer las pautas a seguir en el proceso de la solicitud de garantía:
Llámanos al
Envíe un correo electrónico a hablaconsgh@br.luxottica.com
Para devoluciones hechas a través del Centro de Garantías para Clientes, donde la rotura sea debida a un defecto de fábrica o de los materiales, las gafas serán reemplazadas o reparadas, según lo determine Luxottica y devueltas a la dirección del remitente; nuestro Centro de Garantía para Clientes se ocupará de que los gastos de envío le sean reembolsados. En caso de que el daño no es debido a un defecto de fábrica o de los materiales, recibirá un aviso mediante correo electrónico o en su domicilio, que le informará lo anterior para que usted decida si Luxottica le debe devolver las gafas o si desea que las mismas sean reemplazadas a su entero costo.*Las marcas que no son fabricadas por Luxottica (cómo Gucci, Fendi, Maui Jim, Tom Ford, Dior) necessitas contactarlos directamente para obtener servicios.
Las devoluciones en Sunglass Hut son muy sencillas. Puedes devolver las compras online enviándolas de regreso y utilizando nuestro envío gratis de devolución UPS. Visita la página de estado del pedido para iniciar tu devolución.
Mantener las gafas de sol siempre limpias ayudará a que las gafas funcionen bien y que se mantengan atractivas para la persona que las lleva. Sin embargo, las gafas de sol premium y, especialmente, sus lentes requieren un tratamiento meticuloso. Un cuidado inapropiado puede dañar las lentes, causando rayas y nebulosidades, lo que también podría causar fatiga ocular.
La mejor manera de mantener las gafas de sol limpias es frotándolas con cuidado con un paño especial para limpiar lentes y un líquido diseñado especialmente para las lentes, o con una toallita de lentes húmeda. También es buena idea traerlas ocasionalmente a una tienda de Sunglass Hut para una limpieza y ajuste gratuito en la tienda. Se puede buscar una tienda cercana en https://www.sunglasshut.com/mx/sunglasses/ubicaciones-de-tiendas.
Para evitar cualquier daño, no limpiar nunca las gafas de sol con toallitas de papel ni con prendas de ropa, ya que pueden contener polvo y fibras capaces de rayar las lentes. Evitar también usar detergentes y jabones domésticos. Aunque existen algunos jabones que son suaves y no dañan las lentes, los jabones actuales suelen ser muy fuertes y lo suficientemente potentes para desintegrar poco a poco los revestimientos de las lentes. Los limpiadores de cristales son especialmente corrosivos y capaces de dañar las lentes rápidamente. No están diseñados para usarlos en materiales de lentes que no sean de cristal y en los que se usan en las gafas de sol.
Aunque ninguno de estos productos parezca dañar las lentes de manera inmediata, el daño será visible con el paso del tiempo y mediante la repetición.
Por el momento no aceptamos seguros. Es posible que tengas beneficios fuera de la red en donde puedas presentar un reclamo a tu proveedor de seguros. Sugerimos contactarlos directamente para este proceso.
Las micas polarizadas combaten el deslumbramiento minimizando el paso de luz indeseable a los ojos. El resultado es una visión más nítida, colores más vivos y una mayor percepción de la profundidad. Haz clic aquí para ver nuestra página de Polarizados.
Las micas fotocromáticas se oscurecen con la exposición a los rayos UV, ajustándose a una variedad de condiciones de luz.
Las micas antirreflejantes reducen los reflejos que distraen y que pueden rebotar en los ojos desde la parte posterior de la mica.
Las micas degradadas se desvanecen de un tono más oscuro a uno más claro, lo que permite una visión cómoda en una amplia gama de distancias y condiciones de iluminación
Las micas de espejo tienen un revestimiento reflectante que reduce la cantidad de luz que pasa a los ojos.
Para encontrar el tamaño de tu armazón, mide tus características de acuerdo con esta guía:
Tamaño de los ojos:
Se mide desde los bordes exteriores de las micas de manera horizontal.
Aproximadamente de 40 mil a 62 mil
Tamaño de puente:
La distancia entre micas.
Aproximadamente de 14 mil a 24 mil
Tamaño de patilla:
Longitud de la patilla: también conocida como brazo o pieza de oreja.
Aproximadamente de 120 mil a 150 mil
Todos los colores absorben la luz de manera diferente. Los colores de las micas determinan qué partes del espectro de luz pasan a través de las micas hasta los ojos.
Las micas grises o ""ahumadas"" protegen los ojos de la peligrosa radiación ultravioleta sin distorsionar los colores. Reducen el deslumbramiento y absorben la misma calidad de luz en cualquier longitud de onda, lo que los hace buenos para conducir, para uso prolongado y uso general.
Las micas amarillas filtran la luz azul casi UV y permiten el paso de un mayor porcentaje de otras frecuencias. Debido a que la luz azul genera deslumbramiento, estas micas hacen que todo sea realmente brillante y nítido. Simplemente no las uses para nada que requiera una percepción exacta del color. Con micas amarillas, los colores están muy distorsionados
Las micas café son buenas para un uso general. Igual que las micas amarillas, filtran una gran parte de la luz azul, pero ofrecen mayor claridad, contraste y ayudan a mantener una visión óptima incluso con luz irregular.
Las micas verdes ofrecen el contraste más alto y la mayor agudeza visual de todos los tintes. También filtran algo de luz azul y reducen el deslumbramiento. Este filtro se recomienda para uso prolongado en condiciones extremas.
Las micas moradas y rosas ofrecen el mejor contraste para ver objetos con fondo verde o azul; son ideales para los deportes acuáticos.
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