Foire aux questions

Les retours sont rares pour les lunettes IA Ray-Ban Meta, nous sommes donc désolés que quelque chose n'ait pas fonctionné avec votre achat. 

Il existe deux façons de retourner vos lunettes IA Ray-Ban Meta. 

Courrier

Pour renvoyer vos lunettes IA par courrier, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez le service à la clientèle qui évaluera l'état des lunettes et organisera le retour pour vous.

2. Importez tous vos enregistrements sur votre téléphone ou sur l'application Meta View.

3. Réinitialisez les lunettes pour supprimer vos données personnelles et effacer vos enregistrements.

4. Éteignez les lunettes.

5. Préparez votre retour avec la boîte dans laquelle vos lunettes sont arrivées. En plus des lunettes, veuillez ajouter tous les accessoires, y compris l'étui de recharge et le câble. Si la boîte n'est plus disponible ou dans un état convenable, veuillez demander au service à la clientèle une trousse de retour et nous vous enverrons par la poste tout ce dont vous avez besoin pour compléter le retour.

6. Suivez les instructions d'expédition indiquées sur votre boîte. Ou téléchargez les instructions ici.

EN BOUTIQUE

Pour retourner vos lunettes intelligentes en boutique, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Importez tous vos enregistrements sur votre téléphone ou sur l'application Meta View.

2. Réinitialisez les lunettes pour supprimer vos données personnelles et effacer vos enregistrements.

3. Éteignez les lunettes.

4. Préparez votre retour avec la boîte dans laquelle vos lunettes sont arrivées. En plus des lunettes, veuillez ajouter tous les accessoires, y compris l'étui de recharge. Si la boîte n'est plus disponible ou dans un état convenable, un membre de la boutique se chargera du retour directement.

5. Apportez la boîte à la plus proche boutique Sunglass Hut et un membre de l'équipe s'occupera du retour pour vous.

Remarque : votre demande de remboursement ne sera pas traitée en boutique. Nous la traiterons dès que votre retour sera parvenu à notre entrepôt.

Pour utiliser les lunettes IA Ray-Ban Meta, vous devez connecter vos lunettes à un téléphone intelligent et à l’appli Meta View.

Voici la liste de contrôle complète :

• Téléphone intelligent doté d'un système d'exploitation récent : Android 10 et plus récent (avec les services de localisation activés) ou iOS 14.4 ou plus récent. Consultez la liste complète des téléphones pris en charge ici.
• Accès à l’Internet sans fil
• Prise de charge USB-C (lorsque chargé à partir d'une prise de courant et non directement à partir d'un port USB)
• Compte Meta valide
• Application Meta View (téléchargeable depuis votre boutique d’applis ici ou en scannant ce code QR)

Vous pouvez utiliser les gestes suivants sur le pavé tactile situé sur la branche droite de vos lunettes pour contrôler la lecture audio et régler le volume :

- Tapez une fois pour mettre en pause ou lire l'audio.

- Appuyez deux fois pour passer.

- Appuyez trois fois pour revenir en arrière.

- Balayez vers l'avant pour augmenter le volume.

- Balayez vers l'arrière pour baisser le volume.

Lorsque vous fermez vos lunettes, la diffusion audio s'interrompt. Lorsque vous rouvrez les lunettes, elles se reconnectent à votre source audio via Bluetooth.

Volume adaptatif

Le volume adaptatif règle le volume du système en fonction du niveau de bruit ambiant. Le volume du système augmente automatiquement en cas de bruit ambiant élevé et diminue dans les environnements plus calmes.

Pour activer le volume adaptatif :

1. Ouvrez l'application Meta View sur votre téléphone.

2. Appuyez sur Paramètres en bas à droite.

3. Appuyez sur Audio.

4. Activez le volume adaptatif.

La plupart des commandes vocales fonctionnelles fonctionnent en anglais, français, espagnol et italien.

Les lunettes IA Ray-Ban Meta ne peuvent être associées qu’à un seul compte Meta à la fois. Si vous souhaitez vendre ou donner vos lunettes à quelqu’un d’autre, vous devrez effectuer une restauration des paramètres d’usine. Vous pouvez le faire vous-même ou la personne qui reçoit les lunettes sera invitée à restaurer les paramètres d’usine lorsqu’elle tentera de se connecter avec son compte. 

Lorsque les paramètres d’usine des lunettes IA Ray-Ban Meta sont restaurés, tous les enregistrements et les associations entre les lunettes et votre compte Meta sont supprimés. 

Pour restaurer les paramètres d’usine, procédez comme suit :

a. Assurez-vous que les lunettes sont entièrement allumées et ne sont pas utilisées

b. Faites glisser et maintenez enfoncé le bouton d’alimentation vers la droite tout en maintenant enfoncé le bouton de capture

c. Lorsque la DEL de notification devient orange fixe, relâchez d'abord le bouton de capture suivi de l'interrupteur d'alimentation

d. La réinitialisation d'usine est terminée lorsque la DEL de notification s'éteint

Charger vos lunettes

Pour charger vos lunettes, mettez-les dans l'étui de recharge et placez-les sur l'arête du nez à l'intérieur de l'étui de recharge*. C'est la seule façon de charger les lunettes. Vous saurez que vos lunettes sont en cours de charge en voyant le voyant de l’étui clignoter après avoir inséré les lunettes dans l’étui et l’avoir fermé. Vous pouvez également voir une icône de chargement dans l'application Meta View.

*La première fois que vous chargez vos lunettes, vous devez retirer la languette de protection en plastique des connexions de charge en métal de l'étui.

Charger votre étui

Pour charger votre étui de recharge, connectez l’étui à un adaptateur de courant à l'aide d'un câble USB-C et branchez-le à l'avant de l’étui de recharge. C'est la seule façon de charger l’étui.

Sécurité lors du chargement

Pour les informations de sécurité concernant le chargement de vos lunettes IA des collections Ray-Ban Meta, veuillez vous référer au Guide de garantie et de sécurité.

Vous pouvez choisir d'activer la commande vocale dans les paramètres de l'application Meta View. Pour activer ou désactiver la voix :

1. Ouvrez Meta View et allez au réglage

2. Appuyez sur Voix, puis sur le bouton situé à côté de Contrôle vocal.

Pour nettoyer vos lunettes, utilisez un chiffon humide et un savon doux en évitant tout type de solvant ou d’alcool. N’utilisez pas de chiffons sales ou abrasifs qui pourraient altérer les caractéristiques des verres. Ne passez pas vos lunettes sous l’eau courante. Nettoyez délicatement les verres, l'objectif de la caméra et les contacts de charge du pont nasal. Séchez les lunettes avant de les remettre dans l'étui de recharge ou de les porter.

Vous avez besoin d'un compte Meta pour vous connecter à l'application Meta View. Les utilisateurs nouveaux et existants ont la possibilité de créer un nouveau compte Meta ou de se connecter avec un compte existant. Vous pouvez créer un nouveau compte en utilisant vos identifiants courriel, Facebook ou Instagram. Lors de la création d'un compte, il vous sera demandé de fournir des informations de base telles que le nom, la date de naissance et l'adresse courriel.

Il existe plusieurs façons de créer un montage dans l'application Meta View :

1. Tapez sur une vidéo ou une photo de la galerie, allez dans le menu à 3 points (en haut à droite de l'écran multimédia) et tapez sur le bouton « Montage ».

2. Dans la galerie, naviguez jusqu'à l'onglet « Créations » et cliquez sur le bouton « +»

3. Sélectionnez plusieurs fois une liste de vidéos ou de photos dans la galerie, puis appuyez sur le bouton « Montage » dans la barre d'action inférieure.

Une fois dans l'écran de création d'un montage, suivez les étapes suivantes pour compléter un montage :

1. Choisissez les captures à ajouter en tant que clips

2. Tapez sur « Suivant » en bas de l'écran

3. Sélectionnez un modèle en tapant sur celui que vous souhaitez utiliser.

4. Tapez sur « Suivant » dans le coin supérieur droit

5. Modifiez le titre, les clips, la musique, le rapport hauteur/largeur et la durée

6. Appuyez sur « Enregistrer » dans le coin supérieur droit. Votre montage est maintenant enregistré dans votre galerie.

L'application Meta View vous permet d'ajouter de la musique à vos vidéos lors de la création d'un montage. Pour faire un montage, choisissez des morceaux de musique à ajouter à votre montage partageable.

Lorsque la fonction Voix est activée, vous pouvez appuyer sur le pavé tactile et le maintenir enfoncé pour l'utiliser.

"Regarde et demande avec Meta AI vous permet de dire “Hey Meta, regarde et…” pour poser à vos lunettes des questions sur le monde qui vous entoure. Vous pouvez demander à Meta IA la définition d'un mot dans le livre que vous lisez, le nom de la plante d'intérieur que vous regardez, ou pour écrire une légende amusante sur le chien qui court après sa queue devant vous. Il y a beaucoup de choses que Meta IA peut faire, et nous travaillons à élargir cette liste au fil du temps.

Comment ça marche?

Lorsque vous utilisez Look and Ask avec Meta IA, vos lunettes enverront une photo ou une vidéo de ce que vous regardez au cloud de Meta pour qu'elle soit traitée avec l'IA. Après traitement, Meta IA fournira une réponse audio sur vos lunettes, et vous pourrez revoir votre demande, l'image ou la vidéo prise et la réponse de l'IA dans l'onglet IA.

Toutes les photos et vidéos traitées avec l'IA sont stockées et utilisées pour améliorer les produits Meta, et seront utilisées pour former l'IA de Meta avec l'aide de réviseurs qualifiés. Le traitement avec l'IA inclut le contenu de vos photos et vidéos, comme les objets, le texte ou l'audio. Ces informations seront collectées, utilisées et conservées conformément à la politique de confidentialité de Meta [lien vers la politique de confidentialité de Meta].

Voici quelques exemples de ce que vous pouvez dire en utilisant Look and Ask avec Meta IA :

Commencez par dire ""Hey Meta, regarde et...""

Comprendre le texte

- ""Traduisez ce texte en anglais.""

- ""Quelle est la définition de ce mot?""

Touristique

- ""De quel style architectural s'agit-il?""

- ""Quel âge a ce bâtiment?""

Planification des repas

- ""Que puis-je faire avec ces ingrédients?""

- ""Que puis-je accompagner avec ce vin?""

Jardinage

- ""Quelle est cette plante?""

- ""De combien d'eau ces fleurs ont-elles besoin?""

Achats

- ""Combien ça coûte?""

- ""Lequel de ces livres dois-je lire?""

Expression

- ""Décrivez ce paysage de manière inspirante.""

- ""Écrivez une légende Instagram amusante à propos de ce chien."""

Transférez Apple Music de votre téléphone vers vos lunettes IA et contrôlez la lecture audio à l’aide des commandes tactiles et vocales.

Comment activer Apple Music

1. Dans l’application Meta View, appuyez sur le symbole de roue dentée en bas à droite
2. Appuyez sur Apple Music
3. Appuyez sur Connecter Apple Music

Commandes tactiles

Effectuez les gestes suivants sur le pavé tactile de vos lunettes.

- Appuyez longuement pour activer une recommandation d’Apple Music

- Appuyez une fois pour mettre en pause ou lire l’audio

- Appuyez deux fois pour passer à l’étape suivante

- Appuyez trois fois pour revenir en arrière

- Faites glisser votre doigt vers l’avant pour augmenter le volume

- Faites glisser votre doigt vers l’arrière pour baisser le volume.

Commandes vocales

Si vous avez activé les commandes vocales dans Meta View, vous pouvez contrôler la lecture et utiliser votre voix pour effectuer une recherche en prononçant les phrases suivantes :

Commencez par dire « Hey Meta... »

- Lance Apple Music

-Mets sur pause

-Saute

- Augmente/baisse le volume

-Lance... (nommez une chanson, un album, un artiste, une liste de lecture ou une station)

Lorsque vous fermez vos lunettes, la diffusion audio sera mise sur pause. Lorsque vous rouvrez les lunettes, elles se reconnectent à votre source audio via Bluetooth.

Bien sûr que oui. Utilisez votre carte-cadeau ou une carte-cadeau électronique en ligne ou dans l’une de nos quelques 2 000 boutiques. Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées pour effectuer le paiement complet ou partiel d’une commande. Et si votre carte-cadeau est en deçà du montant dû, vous pouvez combler le solde avec un autre mode de paiement, comme une carte de crédit, PayPal ou Applepay.
Il vous suffit d’entrer votre numéro de carte-cadeau et votre NIP (situé à l’endos de votre carte ou dans votre courriel s’il s’agit d’une carte-cadeau électronique) pendant le processus de paiement.

Bien sûr. Votre carte-cadeau porte un solde jusqu’à ce que tout le crédit soit utilisé. Une chose à retenir cependant, est que lorsque vous utilisez votre carte-cadeau en ligne, votre carte est verrouillée jusqu’à ce que votre commande soit entièrement traitée et expédiée. Pendant ce temps, votre solde ne sera pas disponible.

Malheureusement, une carte-cadeau Sunglass Hut ou une carte-cadeau électronique ne peut pas être retournée. Il n’y a pas de date d’expiration, cependant. Alors gardez-la. Offrez-la. Ou mieux encore, utilisez-la. On a toujours besoin d’une nouvelle paire de lunettes de soleil.

Les cartes-cadeaux devraient être traitées comme de l’argent comptant. Malheureusement nous ne sommes pas en mesure de remplacer les cartes-cadeaux perdues ou égarées.

Pas nécessairement d’un seul coup. Si vous achetez un article et qu’il vous reste un un solde, vous pourrez utiliser votre carte à nouveau lors de votre prochain achat. Si le solde de votre carte-cadeau n’est pas suffisant lors de votre prochain achat, vous pouvez simplement combler le solde manquant avec une carte de crédit valide.

Lorsque vous avez choisi le montant de la carte-cadeau électronique que vous souhaitez envoyer et passer à la caisse en ligne, un courriel est envoyé au destinataire pour l’informer de votre cadeau. Le courriel au destinataire montre à qui est destinée la carte-cadeau électronique et de qui elle vient, ainsi que le montant, le numéro à 16 chiffres et le NIP à 8 chiffres de la carte-cadeau (de sorte qu’elle puisse être utilisée en ligne ou en boutique). En tant qu’expéditeur, vous recevrez également un courriel avec tous ces détails (sauf, bien sûr, le numéro de carte-cadeau et le NIP).

NOTRE SITE EST ESSENTIELLEMENT UN CATALOGUE EN LIGNE. VOUS POUVEZ NAVIGUER PAR MARQUE OU RECHERCHER DES MODÈLES SPÉCIFIQUES. N’oubliez pas de vous inscrire à notre liste de diffusion (au bas de cette page) pour recevoir nos courriels promotionnels et nos offres.

VOUS SEREZ DÉBITÉ POUR VOTRE COMMANDE DÈS QUE CELLE-CI SERA EXPÉDIÉE DE NOTRE CENTRE DE TRAITEMENT. À cette étape, vous recevrez également un courriel « Commande expédiée » de notre part pour vous faire savoir qu’elle est en chemin.

Pour la réponse la plus rapide, accédez au centre d’aide. Développé par l’équipe de service à la clientèle de PayPal®, le Centre d’aide contient une base de données exhaustive. Il suffit de taper une question dans la boîte de recherche pour recevoir une réponse complète.

Si vous ne trouvez pas les informations dont vous avez besoin dans le Centre d’aide, les représentants du service à la clientèle PayPal® sont disponibles pour vous aider. Contactez-les par clavardage, courriel ou par téléphone : Service à la clientèle : 1-402-935-2050 (un numéro de téléphone américain) de 4 h à 22 h HNP, du lundi au vendredi, et de 6 h à 20 h H

Cela dépend de l’endroit où vous habitez. La taxe de vente est appliquée à votre commande sunglasshut.com en fonction des réglements locaux et nationaux. Les taxes applicables apparaîtront lors du passage à la caisse.

Vous pouvez utiliser un code promo en bas à gauche du panier avant de poursuivre le processus de règlement.

Si vous avez de la difficulté à entrer un code promotionnel ou si vous avez d’autres questions d’expédition et de facturation, notre équipe de service à la clientèle peut vous aider. Appelez-nous au .

Votre numéro de commande sera affiché à l’écran une fois la commande passée avec succès. Vous recevrez également un courriel de confirmation contenant les détails de votre commande. Vous pouvez également vous connecter à votre compte et consulter l’historique de vos commandes.

Pour modifier ou annuler une commande que vous avez récemment soumise, veuillez simplement nous appeler au , dès que possible et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Cependant, sachez que notre système est conçu pour exécuter les commandes très rapidement. Les clients disposent d'une heure pour annuler leurs commandes après la passation de la commande, mais après la première heure, nous ne pouvons garantir qu'il sera possible d'annuler ou de modifier la commande une fois qu'elle sera entrée dans le processus d'expédition.

Consultez d’abord notre page ventes groupées et d’entreprise sur . Pour obtenir de l’aide afin de passer une commande groupée ou en grande quantité, veuillez contacter notre service clientèle au .

Les prix sur notre site canadien sont répertoriés et traités en dollars canadiens (CAD).

Seules les commandes APO/FPO, qui utilisent USPS, peuvent être expédiées à une boîte postale. Celles-ci seront expédiées en utilisant le service standard USPS et prendront entre 3 et 7 jours ouvrables.

Absolument! Sunglass Hut offre maintenant le service « Cueillette en boutique ». Une fois que vous avez ajouté des articles à votre panier, rendez vous à la page du panier, sélectionnez l’onglet « Cueillir en boutique » et saisissez le lieu où vous souhaitez récupérer votre commande. Pour certains articles, la cueillette en boutique est également possible le jour même. Vous serez informé par courriel dès que l'article sera prêt à être ramassé. Merci de ne pas vous présenter à la boutique avant d’avoir reçu cette notificationrmation. Encore mieux, le service de Cueillette en boutique est entièrement gratuit! Le service de préparation des commandes en 3 heures n'est pas disponible pour les articles sur ordonnance et ceux personnalisés qui pourront être ramassés en boutique après un délai d'expédition standard pour le commerce électronique. Les produits disponibles pour la cueillette le jour même dépendent de la disponibilité des stocks en boutique, qui peut varier*. Si le style que vous avez sélectionné n'est pas en stock dans la boutique que vous avez choisie, vous serez informé par courriel que l'article sera expédié à votre lieu de cueillette après un délai d'expédition standard pouvant varier en fonction de la catégorie de produit. N'oubliez pas que vous aurez jusqu'à 7 jours pour ramasser votre commande à partir de la date de livraison.

N’oubliez pas qu’une offre spéciale Sunglass Hut sur une deuxième paire vous attend en boutique!

*Veuillez noter que les délais d’expédition peuvent varier pendant les Fêtes.

Pour des raisons de sécurité, nous ne sommes pas en mesure de rediriger un colis expédié. Nous nous excusons de tout inconvénient. Si notre expéditeur n’est pas en mesure de livrer le colis à l’adresse que vous avez fournie, le colis sera retourné à notre centre d’exécution et traité en tant que retour.

Le délai de livraison à une adresse APO/FPO est de 3 à 7 jours ouvrables.

si un article est endommagé à son arrivée, veuillez contacter immédiatement le service clientèle (les articles endommagés doivent être signalés dans les 14 jours suivant la réception) afin que l’un de nos agents puisse enquêter et vous offrir une solution appropriée. Après 14 jours de la date de livraison, nous n’acceptons pas la responsabilité des dommages. Si vous avez des questions concernant votre commande, il suffit de nous appeler au

• Confirmez si le numéro de suivi fourni indique que le colis a été livré.

• Vérifiez l’adresse d’expédition sur votre courriel de confirmation de livraison.

• Cherchez le colis aux alentours du lieu de livraison. Certains services de livraison cherchent un endroit discret pour laisser les colis.

• Vérifiez si une autre personne du foyer ou parmi les voisins a accepté la livraison.

• Vérifiez dans votre boîte postale ou à tout autre endroit où vous recevez de la poste. Certains colis sont pris en charge par plusieurs services de livraison et peuvent avoir été mélangés avec d’autres colis.

• Patientez 48 heures. Dans de rares cas, il peut arriver que les colis soient marqués comme ayant été livrés jusqu’à 48 heures avant leur livraison effective.

• Si vous n'avez pas reçu votre colis après 48 heures, une fois que le suivi indique qu'il a été livré, veuillez nous contacter au 1-800-SUNGLAS (786-4527) et, après enquête, nous vous aiderons à obtenir un remplacement. En cas de demande de remboursement, une enquête complémentaire peut être nécessaire et le délai de traitement peut aller jusqu'à trois semaines. 

Bien sûr. Lorsque vous achetez en ligne, vous pouvez rapporter l’article en boutique ou par la poste. C’est aussi simple que ça.
Veuillez également noter que pour les réclamations concernant une commande non reçue, le délai de retour est de 15 jours à compter de la date à laquelle la commande a été indiquée comme « livrée » par le transporteur mais n'a pas été reçue.

Vous pouvez retourner un cadeau qui a été acheté en ligne, mais le remboursement complet ne peut être appliqué que sur la carte de crédit qui a été utilisée pour acheter le cadeau.

Lors de la sélection d’une méthode d’expédition, nous vous recommandons toujours d’utiliser une méthode traçable, comme notre service de retour UPS gratuit. De cette façon, vous pouvez confirmer que nous l’avons reçu. Votre retour sera traité entre 10 et 14 jours ouvrables à partir de la date à laquelle nous recevons votre colis, mais s’il vous plaît patientez 3 à 5 jours ouvrables pour que le colis de retour atteigne notre centre d’exécution.

Vous ne pouvez pas obtenir un remboursement, mais vous pouvez échanger votre cadeau ou recevoir un crédit en magasin.

Nous offrons un essai de jours sur toutes les commandes de lunettes de soleil.

En raison des circonstances extrêmes actuelles, nous savons qu’il peut être plus difficile que d’habitude de retourner des articles non voulus. Par conséquent, pour toutes les commandes qui ont été passées avant le 1er Juillet, nous avons prolongé notre politique de retour afin que vous puissiez effectuer un retour à tout moment jusqu’à 90 jours après votre date d’achat.

Nous avons créé notre politique Look Good/Feel Good afin que si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pourrez facilement le retourner. Tout ce dont vous avez besoin est votre preuve d’achat et l’emballage original. Les retours effectués dans les jours suivant l’achat sont admissibles à un remboursement ou à un échange intégral.

Les remboursements seront effectués sous la même forme que le mode de paiement initial. Pour les achats effectués avec une carte-cadeau ou une carte-cadeau électronique, une nouvelle carte-cadeau sera émise. Sans preuve d’achat, nous échangerons vos articles ou émettrons un crédit selon les prix de vente actuels. Les produits vendus dans la condition « Imparfait » ne peuvent pas être retournés ou échangés.

Escompte de remplacement Sunglass

Si vous brisez vos lunettes de soleil après 90 jours d’utilisation, mais dans les 12 mois suivant votre achat, notre escompte de remplacement Sunglass Hut vous permet de les remplacer par la même paire, ou une paire semblable si elle n’est pas disponible, à 50 % de rabais par rapport au prix de détail original.

Ce rabais ne peut être utilisé qu’une seule fois, et ne peut pas être combiné avec d’autres réductions ou promotions. Il ne s’applique pas à la perte ou au vol, et vous devez présenter votre preuve d’achat. Les produits Oakley et les produits vendus dans la condition « Imparfait » ne sont pas admissibles à ce programme.

Produits défectueux

Si vos lunettes de soleil montrent une défectuosité dans les 12 mois suivant votre achat, nous vous rembourserons votre achat ou échangerons vos lunettes de soleil. Une preuve d’achat et l’emballage original sont requis. Les produits vendus dans la condition « Imparfait » ne peuvent pas être retournés ou échangés.

Veuillez noter que les politiques de remboursement et d’échange pour les achats effectués à l’extérieur des États-Unis varient. Consultez votre reçu pour plus de détails.

Les retours chez Sunglass Hut sont super faciles. Vous pouvez soit revenir immédiatement à la boutiqueoù vos lunettes de soleil ont été achetées ou vous pouvez les retourner à notre centre de retour du service à la clientèle en suivant les instructions ci-dessous :

Réemballez votre achat, en vous assurant d’inclure votre preuve d’achat, ainsi que votre numéro de commande, nom, adresse et numéro de téléphone.

Envoyez votre colis à :Luxottica After Sales Center - SGH.com 2670, rue Diab Saint-Laurent, QC H4S1E8 Le traitement de votre retour prend généralement de 3 à 5 jours ouvrables une fois qu'il a été reçu dans notre centre du service à la clientèle. N'oubliez pas que votre colis doit être posté au plus tard jours après votre achat pour obtenir un remboursement. Les remboursements seront émis sous la même forme que votre mode de paiement initial.

Oui, vous pouvez maintenant retourner les achats effectués en ligne sur Oakley.com dans n’importe quelle boutique Sunglass Hut. (Les exceptions comprennent les achats effectués dans nos magasins partenaires, comme Macy’s).
Pour traiter un retour en boutique, apportez votre article non endommagé à n’importe quel emplacement Sunglass Hut avec votre preuve d’achat et dans l’emballage d’origine. Nos associés en boutique vous aideront à traiter le retour et s’occuperont de son expédition. Le processus de remboursement commence lorsque le transporteur vient ramasser le produit à la boutique.

Remarque :
-Il n’est pas possible de retourner un article dans une boutique si vous avez déjà commencé le processus de retour en ligne.
-Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés
 
Pour en savoir plus, reportez-vous à la politique de retour des marques : Oakley.com

Si un remboursement pour des articles achetés avec une promotion sur la deuxième paire est requis, les deux paires doivent être retournées pour permettre un remboursement complet. En cas de retour partiel, le prix de détail total sera facturé pour le modèle que vous conservez (une déduction sera faite sur le prix remboursé du produit retourné).Pour les achats effectués avec une carte-cadeau, une nouvelle carte-cadeau sera envoyée par l’entremise de l'adresse électronique figurant sur la commande.

Garder vos lunettes de soleil propres permettra à ces dernières - et vous-même - d’avoir l’air soigné et de réaliser les meilleures performances. Cependant, des lunettes de soleil haute qualité, et surtout leurs verres, exigent des soins particuliers. Un mauvais entretien peut endommager les verres, occasionnant ainsi un aspect flou ou des rayures, qui à leur tour peuvent provoquer une fatigue visuelle.

La meilleure façon de nettoyer vos lunettes de soleil est donc de les frotter délicatement à l’aide d'un chiffon et d'un nettoyant liquide spécialement conçu pour les verres, ou avec une lingette humide. Vous pouvez aussi penser à les ramener de temps en temps dans un magasin Sunglass Hut afin de les faire nettoyer et ajuster. Trouvez un magasin près de chez vous sur https://www.sunglasshut.com/ca-fr/sunglasses/store-locations.

Pour éviter tout endommagement, ne nettoyez jamais vos lunettes de soleil avec des serviettes en papier ou des vêtements, car cela pourrait laisser de la poussière et des fibres sur les verres, causant ainsi des rayures. Évitez également d'utiliser des savons ou détergents ménagers. Tandis que certains savons doux n’abîment pas les verres, les savons très agressifs d’aujourd'hui sont suffisamment puissants pour désintégrer lentement les revêtements des verres. Les nettoyants à vitres notamment sont très corrosifs et peuvent rapidement endommager vos verres. Ils ne sont pas faits pour être utilisés sur les matériaux non fabriqués en verre sur les lunettes de soleil.Tandis qu’aucun de ces produits ne provoquera de dégâts apparents dans l’immédiat, les dommages deviendront visibles au fil du temps et après plusieurs utilisations.

Gardez vos lunettes de soleil dans un état impeccable en utilisant nos services d’ajustement et de nettoyage en magasin. Trouvez un magasin près de chez vous sur https://www.sunglasshut.com/ca-fr/sunglasses/store-locations.

Les lentilles polarisées combattent l’éblouissement en minimisant le passage de la lumière indésirable à l’œil. Le résultat est une vision plus nette, des couleurs plus vives et une meilleure perception de la profondeur.

Les verres anti-reflets réduisent les reflets distrayants qui peuvent rebondir de l’arrière du verre à l’œil.

Les montures qui ont des verres interchangeables vous permettent d’échanger vos verres pour différents looks et performances.

Pour trouver votre taille de monture, mesurez vos caractéristiques selon ce guide:

Taille des yeux:
Mesurée à partir des bords les plus externesdes lentilles horizontalement.
Environ 40mil - 62mil

Taille du pont nasal:
La distance entre les verres.
Environ 14mil - 24mil

Taille de la branche:
Longueur de lapièce de la branche - également connue sous le nom de bras ou d’écouteur.
Environ 120mil - 150mil

La création d’un compte est rapide et facile. Et c’est un excellent moyen d’améliorer votre expérience d’achat de lunettes de soleil. Créez un compte dès maintenant.

Pour modifier votre préférence courriel ou vos renseignements du compte à tout moment, connectez-vous simplement à votre compte.

Réinitialisez votre mot de passe à tout moment en visitant la page Connexion. Entrez votre adresse électronqiue, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' puis suivez les instructions.

Nous avons près de 2 000 boutiques Sunglass Hut dans le monde, dont les États-Unis, le Canada, les Caraïbes, l’Europe, l’Australie, la Nouvelle-Zélande, Hong Kong, Singapour, le Moyen-Orient et l’Afrique du Sud. Trouvez-en une près de chez vous.

Pour en savoir plus sur notre histoire, nos possibilités de carrière et notre implication dans l’organisation OneSight, visitez notre section À propos.

Sunglass Hut fonctionne à travers ces sites seulement:

• Boutiques Sunglass Hut
• sunglasshut.com
• sunglasshut.com/outlet
• Sunglass Hut chez Macy’s stores
• macys.com/sunglasshut
• amazon.com/sunglasshut

Tous les autres magasins, sites Web, ventes aux enchères sur Internet, vendeurs de marchés de rue ou de puces, ou toute personne offrant des marchandises Sunglass Hut n’ont pas reçu ces marchandises de ou par l’intermédiaire de Sunglass Hut, et pourraient vendre des produits contrefaits.

Nous adorons cette question! Nous sommes toujours à la recherche de personnes enthousiastes passionnées par la vente de lunettes de soleil dans un milieu de travail flexible et amusant. Notre mission est de servir et d’inspirer avec excellence. Si c’est votre truc, cherchez des emplois.