Retour à la suite d’achats en ligne effectués sur sunglasshut.com
Le retour des achats en ligne est facile et toujours gratuit. Choisissez ci-dessous la procédure la plus appropriée en fonction du produit que vous avez acheté à l'origine :
1. Lunettes de soleil standard et montures sur ordonnance (non valide pour les Ray-Ban Remix et les lunettes intelligentes Ray-Ban Stories) :
Retour par la poste avec Canada Post:
a) Sur la page «État de la commande», saisissez votre numéro de commande et l'adresse électronique utilisée lors de la commande.
b) Suivez la procédure et imprimez l'étiquette de retour et l'autorisation.
c) Emballez le ou les articles dans leur emballage d'origine, y compris la documentation, les accessoires et les manuels reçus avec le produit. Assurez-vous que le contenu du colis est bien protégé et qu’il ne risque pas d'être endommagé pendant le transport.
d) Collez l’étiquette de retour prépayée à l’extérieur du colis, en recouvrant toute étiquette d’adresse précédente.
e) Une fois que votre étiquette est fixée et que le colis est bien fermé, apportez votre colis de retour à l'un des points de dépôt Canada Post https://www.canadapost-postescanada.ca/information/app/trouverbdp/personnel/trouverunbureaudeposte où le personnel s'occupera de tout pour vous;
Il faut généralement compter entre
Les clients assument le risque de perte pour tous les articles expédiés à Sunglass Hut jusqu'à ce que Sunglass Hut accepte et reçoive la livraison d’UPS. Vous pourrez suivre votre retour sur https://www.canadapost-postescanada.ca/scp/fr/accueil.page
Les achats effectués sur notre site Internet peuvent être retournés dans une boutique Sunglass Hut (à l'exception des magasins d’usine, des distributeurs et des aéroports). Des exceptions sur les retours peuvent s’appliquer (collaborations en ligne Sunglass Hut et commandes personnalisées).
2. Lunettes intelligentes Ray-Ban Stories
Appelez notre service à la clientèle au
3. Ray-Ban Remix et produits gravés
Ray-Ban Remix et les produits gravés sont uniquement en « vente finale » et ne peuvent pas être retournés.
Si vous avez des doutes sur les procédures de retour, appelez notre service à la clientèle au