POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ LUXOTTICA

Lorsque vous utilisez nos Sites ou nos services, vous pouvez nous fournir vos renseignements personnels par diverses méthodes, notamment les suivantes : (1) via des inscriptions sur nos Sites, comme par la création d’un compte ; (2) lors d’un achat en ligne, par courriel, en magasin, par télécopieur ou par téléphone ; (3) lorsque vous participez à un tirage au sort, un concours ou une autre promotion, ou lorsque vous répondez à un sondage ; (4) lorsque vous fournissez des informations dans nos magasins ; (5) en nous contactant, par exemple par le biais de communications envoyées au service clients, y compris nos chats en ligne ; (6) lors de l’inscription à un événement ; (7) lors de l’enregistrement d’un produit Luxottica ; (8) lorsque vous soumettez une réponse commerciale, un produit ou une carte de garantie ; (9) lorsque vous publiez du matériel sur les Sites, par exemple par le biais d’un avis sur les produits ; ou (10) lorsque vous interagissez avec nous à d’autres fins. Les informations que vous fournissez via les Sites peuvent être combinées avec les informations que nous recueillons auprès de vous de toute autre manière.

Nous pouvons également collecter certaines informations automatiquement lorsque vous utilisez les Sites, comme décrit ci-dessous.

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers et les combiner avec les informations que vous nous avez fournies.

Lorsque vous interagissez avec nous, nous pouvons collecter des informations que vous choisissez de fournir, telles que vos nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement, informations démographiques (telles que votre niveau de revenu et votre sexe), date de naissance, informations concernant votre adhésion à d’autres organisations (par exemple, pour offrir des rabais), photos et enregistrements, et toute autre information que vous choisissez de fournir. Si vous contactez notre service clients, nous pouvons vous demander de fournir des informations supplémentaires afin de pouvoir répondre à vos questions ou préoccupations de manière aussi complète et approfondie que possible. Si vous créez un compte chez nous, nous collectons votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Si vous fournissez des informations de livraison ou d’autres informations qui ne sont pas les vôtres, vous devez avoir l’autorisation de la personne concernée pour nous donner ses informations et pour que nous les utilisions et les partagions aux fins spécifiées.

Lorsque vous effectuez un achat, nous collectons votre carte de paiement, votre carte cadeau ou autres informations de paiement. Luxottica prend des mesures raisonnables pour protéger la sécurité des informations de carte de paiement, par exemple en utilisant la tokenisation, une technique de stockage qui remplace les données de la carte de paiement par des identifiants aléatoires. 

Si vous postulez à un emploi via l’un de nos Sites, nous collecterons toutes les informations que vous fournissez dans votre candidature, y compris, mais sans s’y limiter, votre formation, vos antécédents professionnels et vos références.

Certaines des sociétés affiliées et des marques visées par cette Politique peuvent recueillir des renseignements médicaux personnels assujettis aux lois provinciales en matière de protection des renseignements médicaux. Si c’est le cas, nous émettrons un avis distinct concernant vos renseignements médicaux personnels. Veuillez consulter cet avis pour obtenir des informations sur nos pratiques de confidentialité, nos obligations légales et vos droits concernant vos renseignements médicaux personnels.

Nous (ou des tiers opérant sur les Sites) pouvons également collecter automatiquement des informations techniques lorsque vous utilisez nos Sites (par exemple, version du navigateur, adresse IP, fournisseur de services Internet, pages de renvoi/sortie, système d’exploitation, date/heure, données de parcours et nom de domaine du site de référence, modèles de trafic client et utilisation du site Web). Nous pouvons utiliser des cookies ou une technologie similaire pour collecter ces informations. Consultez la section « DIGITAL ADVERTISING & ANALYTICS » de cette Politique pour en savoir plus sur l’utilisation de ces informations et les choix qui s’offrent à vous.

Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à des fins légales, y compris les suivantes:

1. Pour traiter et exécuter votre commande, notamment vous envoyer des e-mails pour confirmer l’état et l’expédition de votre commande, et pour fournir d’autres communications connexes.
2. Pour gérer un concours, une promotion, un sondage ou une autre fonctionnalité du site, et pour vous fournir les produits ou services pertinents (par exemple, pour offrir un prix que vous avez peut-être gagné dans un concours).
3. Pour vous envoyer des informations/documents par e-mail ou par courrier sur des produits, des offres et des actualités susceptibles de vous intéresser. Ces informations peuvent concerner des produits, services, offres et actualités concernant les produits Luxottica ou d’autres produits et services. Veuillez consulter « YOUR CHOICES » ci-dessous pour plus d’informations.
4. Pour exploiter et améliorer les Sites, y compris pour analyser les visites sur les sites et en savoir plus sur nos visiteurs afin que nous puissions exploiter les Sites et améliorer nos produits et services et offrir la meilleure expérience utilisateur.
5. Pour communiquer avec vous, y compris pour répondre à vos demandes.
6. Pour se conformer à la loi et maintenir la sécurité de nos Sites.
7. Tel qu’indiqué au moment de la collecte ou de l’utilisation.

Lorsque vous effectuez un achat, vous pouvez choisir de sauvegarder vos informations pour obtenir un paiement plus rapide des achats et/ou vous pouvez choisir de recevoir des e-mails, qui vous fournissent des informations sur nos autres produits et services.

Nous engageons les prestataires de services, tant au Canada qu’en dehors du Canada, à exécuter des services dans le cadre de l’exploitation de nos activités. Nous pouvons partager des informations personnelles avec des fournisseurs de services afin qu’ils puissent exécuter ces services. Des exemples de ces services comprennent le traitement et l’autorisation des paiements, les services de messagerie texte, la protection contre la fraude et la réduction du risque de crédit, la personnalisation des produits, l’exécution et l’expédition des commandes, la distribution de contenu marketing et promotionnel, l’évaluation du site Web, l’analyse des données et, le cas échéant, le nettoyage des données.

En procédant à votre commande en ligne, vous acceptez que toutes les informations associées à la commande, telles que le nom et l’adresse de livraison (si différentes des vôtres), soient traitées par des prestataires de services.

Les informations personnelles collectées via nos Sites peuvent être partagées entre les marques et sociétés affiliées qui sont détenues ou exploitées par Luxottica of America Inc.

Nous partageons également des informations personnelles avec des tiers sélectionnés à leurs propres fins de marketing. Consultez la section « YOUR CHOICES » de cette Politique pour plus d’informations.

Nous pouvons divulguer des renseignements personnels si nous croyons de bonne foi que : (1) la loi ou la procédure juridique l’exige ; (2) nous avons reçu une demande administrative valide d’un organisme chargé de l’application de la loi ; ou (3) une telle libération est nécessaire ou appropriée (à notre seule discrétion) pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Luxottica, ou de l’un de nos affiliés, fournisseurs de services, clients ou autres respectifs.

Nous pouvons traiter, stocker et transférer vos renseignements personnels à l’étranger, dont les lois différentes en matière de protection de la vie privée peuvent ou non être aussi complètes que la loi canadienne. Dans ces circonstances, les gouvernements, les tribunaux, les organismes chargés de l’application de la loi ou les organismes de réglementation de ce pays peuvent être en mesure d’obtenir l’accès à vos renseignements personnels par l’entremise des lois du pays étranger. En soumettant vos renseignements personnels ou en vous engageant avec les Sites, vous consentez à ce transfert, stockage ou traitement.

Nous pouvons également partager vos informations avec votre consentement ou autrement divulgué au moment de la collecte ou du partage de données.

Comme pour toute entreprise, il est possible qu’au fur et à mesure que notre entreprise se développe, nous passions par une transition commerciale, telle qu’une fusion, une acquisition par une autre société, ou la vente de la totalité ou d’une partie de nos actifs, ou l’achat de boutiques en ligne ou autres actifs, y compris en cas de faillite. Dans de telles transactions, des informations sur les clients seront probablement transférées.

Les Sites peuvent vous permettre de fournir des commentaires dans diverses sections de nos Sites, comme dans les avis sur les produits. Veuillez noter que les informations que vous publiez dans ces zones peuvent être accessibles aux visiteurs des Sites et au grand public.

Nous partageons des informations agrégées et anonymisées, ou toute autre information technique, sans limitation. Par exemple, nous pouvons partager des informations démographiques agrégées sur les visiteurs des Sites avec nos affiliés, fournisseurs de services ou vendeurs, afin qu’ils puissent fournir une analyse marketing et des conseils sur les stratégies publicitaires. Nous pouvons également partager des informations techniques, telles que le nombre d’utilisateurs qui ont visité les Sites pendant une période donnée ou qui ont acheté un produit spécifique via les Sites, avec nos fournisseurs de services de marketing, annonceurs et autres de temps à autre. Ces informations sont généralement partagées sous une forme agrégée.

Les Sites peuvent fournir des liens vers des sites Web ou des applications tiers, y compris nos pages de réseaux sociaux. Nous ne contrôlons pas les pratiques de confidentialité de ces sites Web ou applications, et ils ne sont pas couverts par cette Politique. Vous devez consulter les politiques de confidentialité des autres sites Web ou applications que vous utilisez pour en savoir plus sur leurs pratiques en matière de données.

Les Sites peuvent également inclure des outils intégrés de réseaux sociaux ou des « plug-ins », tels que des outils de réseaux sociaux proposés par des tiers. Si vous utilisez ces outils pour partager des informations ou si vous interagissez d’une autre manière avec les fonctionnalités des réseaux sociaux sur les Sites, ces sociétés de réseaux sociaux peuvent collecter des informations à votre sujet et peuvent utiliser et partager ces informations conformément à leurs propres politiques, y compris en partageant ces informations avec nous ou le grand public. Vos interactions avec des sociétés de réseaux sociaux tierces et l’utilisation de leurs fonctionnalités sont régies par les politiques de confidentialité des sociétés qui fournissent ces fonctionnalités

Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tous les comptes de réseaux sociaux que vous créez et utilisez

Nous comprenons l’importance de protéger la vie privée des enfants, en particulier dans un environnement en ligne. Nos Sites ne sont pas intentionnellement conçus pour ou destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles d’enfants de moins de 13 ans sans le consentement d’un parent ou d’un tuteur.

Sous réserve des exceptions prévues par la loi sur la protection des renseignements personnels, vous pouvez demander à consulter, mettre à jour ou corriger vos renseignements personnels en cliquant ICI ou en contactant notre bureau de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées dans la section « Contact » ci-dessous. Afin de protéger votre vie privée, nous prendrons des mesures pour vérifier votre identité avant de vous accorder l’accès aux informations ou de vous permettre d’effectuer des corrections. Veuillez garder à l’esprit que certains renseignements peuvent faire l’objet d’exceptions si, par exemple, les renseignements sont protégés par le secret professionnel de l’avocat, dans le cadre d’un règlement officiel des différends, au sujet d’une autre personne qui révélerait ses renseignements personnels ou ses renseignements commerciaux confidentiels, ou s’ils seraient extrêmement prohibitifs à fournir.

Pour retirer votre consentement à notre marketing par courriel ou pour vous désabonner de nos bulletins d’information électroniques, vous pouvez le faire en cliquant ICI, ou vous pouvez utiliser le lien fourni au bas de chaque message marketing ou bulletin d’information. Si vous choisissez de vous désinscrire, vous continuerez à recevoir toutes les communications par e-mail liées à notre (nos) transaction(s) et à notre relation avec vous.

Pour désactiver notre marketing par e-mail ou vous désinscrire de nos newsletters par e-mail, vous pouvez contacter notre service clients aux coordonnées indiquées dans la section « Contact » ci-dessous. Vous pouvez également utiliser le lien fourni au bas de chaque message marketing ou newsletter. Vous pouvez également envoyer un courriel au Bureau de la protection de la vie privée à privacyoffice@luxotticaretail.com. Si vous choisissez de vous désinscrire, vous continuerez à recevoir toutes les communications par e-mail liées à notre (nos) transaction(s) et à notre relation avec vous.

Si vous souhaitez mettre à jour vos informations relatives à l’envoi de courriel ou si votre nom et adresse sont retirés de notre liste de diffusion directe, vous pouvez contacter notre service clients en utilisant les informations dans la section « CONTACT » ci-dessous.

Tel que décrit dans cette Politique, nous pouvons également mettre vos renseignements à la disposition de tiers à des fins de marketing direct. Pour demander ces informations, veuillez nous contacter à privacyoffice@luxotticaretail.com

Lorsque vous avez donné votre consentement à la collecte, à l’utilisation et au transfert de vos renseignements personnels, vous disposez du droit légal de retirer votre consentement dans certaines circonstances. Pour retirer votre consentement, le cas échéant, contactez-nous à privacyoffice@luxotticaretail.com. Veuillez noter que si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne puissions pas vous fournir un produit ou un service donné. Nous vous en expliquerons les conséquences, à cette occasion, pour vous aider dans votre décision.

Les paramètres de votre navigateur peuvent vous permettre de transmettre automatiquement un signal « fonction Do Not Track » aux services en ligne que vous visitez. Notez, cependant, qu’il n’y a pas de consensus parmi les participants de l’industrie sur ce que signifie « fonction Do Not Track » dans ce contexte. Comme beaucoup de services en ligne, nous ne modifions actuellement pas nos pratiques lorsque nous recevons un signal « fonction Do Not Track » du navigateur d’un visiteur. Pour en savoir plus sur le signal « fonction Do Not Track », vous pouvez visiter le site http://www.allaboutdnt.com, mais nous ne sommes pas responsables de l’exhaustivité ou de l’exactitude de ces informations tierces.

Nous pouvons nous associer à des réseaux publicitaires et à d’autres fournisseurs de services publicitaires (« Fournisseurs de publicité ») qui diffusent des publicités pour nous et pour d’autres sur des plateformes non affiliées. Certaines de ces annonces peuvent être personnalisées, ce qui signifie qu’elles sont destinées à être pertinentes pour vous en fonction des informations recueillies par les fournisseurs de publicité au sujet de votre utilisation des Sites et d’autres sites ou applications au fil du temps, parfois appelées « publicité fondée sur les centres d’intérêt » et « publicité comportementale en ligne » (« Publicité basée sur les centres d’intérêt »), qui peuvent inclure l’envoi d’une annonce sur un service tiers après avoir quitté le service (c.-à-d., « reciblage »).

Nous pouvons également travailler avec des fournisseurs de services qui collectent des données sur votre utilisation des Sites et d’autres sites ou applications au fil du temps à des fins non publicitaires, sous réserve de leurs politiques de confidentialité. Nous utilisons des fournisseurs d’analyse tels que Google Analytics pour collecter et analyser des informations utilisateurs anonymes agrégées. Pour plus d’informations sur Google Analytics, rendez-vous sur www.google.com/policies/privacy/partners/. Vous pouvez désactiver la collecte et le traitement par Google des données générées par votre utilisation des Sites en accédant à http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Vous pouvez choisir de recevoir ou non de la publicité basée sur les centres d’intérêt en soumettant des demandes de désinscription. Certains des annonceurs et des prestataires de services qui exécutent des services liés à la publicité pour nous et des tiers peuvent participer au programme d’autoréglementation de la publicité comportementale en ligne de l’Alliance de la publicité numérique du Canada (« DAAC »). Pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez exercer certains choix en matière de publicité basée sur les centres d’intérêt, visitez le site https://youradchoices.ca/en/tools.

Certaines de ces entreprises peuvent également être membres de la Network Advertising Initiative (« NAI »). Pour en savoir plus sur la NAI et vos options de désinscription pour leurs membres, consultez le site http://www.networkadvertising.org/choices. Veuillez noter que, même si vous êtes en mesure de vous retirer de certains types de publicité basée sur les centres d’intérêt, vous pouvez continuer à recevoir d’autres types de publicité.

Le retrait signifie uniquement que les membres sélectionnés ne devraient plus vous fournir certaines publicités basées sur les centres d’intérêt, mais ne signifie pas que vous ne recevrez plus de contenu ciblé et/ou de publicités (par exemple, d’autres réseaux publicitaires). Cela peut rendre les publicités que vous voyez moins pertinentes par rapport à vos centres d’intérêt. Si vous supprimez vos cookies ou utilisez un navigateur ou un appareil mobile différent, vous devrez peut-être renouveler vos choix de désinscription exercés via l’outil DAAC. En outre, votre navigateur peut offrir des outils pour limiter l’utilisation des cookies ou pour les supprimer ; toutefois, si vous utilisez ces outils, nos Sites peuvent ne pas fonctionner comme prévu. Nous ne sommes pas responsables de l’efficacité ou du respect des options ou des programmes de désinscription de tiers ou de l’exactitude de leurs déclarations concernant leurs programmes.

Certaines informations sur votre utilisation du service et de certains services tiers peuvent être collectées à l’aide de technologies de suivi au fil du temps et des services ; et utilisées par nous et des tiers à des fins telles que l’association des différents appareils que vous utilisez et la fourniture de publicités pertinentes et/ou d’autres contenus pour vous sur le service et certains services tiers.

Nous maintenons des mesures de protection raisonnables et appropriées pour aider à protéger vos informations personnelles contre la perte et contre l’acquisition non autorisée. Nous surveillons l’activité sur nos Sites pour empêcher toute divulgation non autorisée d’informations. De plus, nous utilisons un système sous licence pour l’autorisation de carte bancaire et la détection de fraude.

Nous pouvons modifier cette Politique à notre discrétion et sans préavis. Si nous décidons de modifier notre Politique, nous afficherons les modifications sur cette page. Veuillez consulter cette page périodiquement pour prendre connaissance de toutes les mises à jour des informations fournies ici. Cette Politique a été mise à jour pour la dernière fois le [1er janvier 2020].

Cette Politique doit être régie et interprétée conformément aux lois de la province de l’Ontario, au Canada, sans égard aux principes relatifs aux conflits de lois.

Tout différend, réclamation ou controverse entre les parties découlant ou en lien avec cette Politique sera définitivement tranché par arbitrage à Mississauga, en Ontario, au Canada, en anglais, conformément aux règles du Centre International de Résolution des Différends du Canada (CIDR Canada) alors en vigueur et cette résolution sera définitive et contraignante pour les parties.

LES PARTIES CONVIENNENT DE RENONCER À TOUT DROIT À UN PROCÈS AVEC JURY DANS TOUTE ACTION CIVILE DÉCOULANT OU EN LIEN AVEC CETTE POLITIQUE. LES PARTIES CONVIENNENT D’ARBITRER UNIQUEMENT INDIVIDUELLEMENT ET QUE CETTE POLITIQUE NE PERMET PAS L’ARBITRAGE COLLECTIF OU TOUTE RÉCLAMATION INTENTÉE EN TANT QUE DEMANDEUR OU MEMBRE DU GROUPE DANS UNE INSTANCE D’ARBITRAGE COLLECTIVE OU REPRÉSENTATIVE. LA VALIDITÉ, L’EFFET ET LA FORCE EXÉCUTOIRE DE LA RENONCIATION SUSMENTIONNÉE AU RECOURS COLLECTIF ET À L’ARBITRAGE DES RECOURS COLLECTIFS, S’ILS SONT CONTESTÉS, DOIVENT ÊTRE DÉTERMINÉS UNIQUEMENT ET EXCLUSIVEMENT PAR LES TRIBUNAUX D’ÉTAT SITUÉS À MISSISSAUGA, EN ONTARIO, AU CANADA.

Les parties en l’espèce se soumettent à la juridiction exclusive des tribunaux siégeant à Mississauga, en Ontario, au Canada et conviennent que le lieu y est approprié (et renoncent à toute objection à un tel lieu) aux fins de l’arbitrage impérieux et de l’exécution de toute sentence arbitrale saisie en vertu des présentes.

Sans renoncer au droit d’appel d’une telle décision, si une partie de cet article est rayée de cette Politique ou jugée autrement invalide ou inapplicable, alors cet article entier (autre que cette peine) sera rayé de cet accord et inapplicable, et tous les litiges devront être réglés devant les tribunaux d’État situés à Mississauga, en Ontario, au Canada et être tranchés par un juge unique sans jury, selon les règles et procédures judiciaires applicables, et non comme un recours collectif.

Pour demander cette Politique sous un autre format, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous.

Vos questions, commentaires et préoccupations concernant la protection de vos renseignements personnels sont les bienvenus. Nous sommes déterminés à résoudre les problèmes ou les plaintes concernant vos renseignements personnels et la collecte ou l'utilisation de ceux-ci. Si vous avez des questions concernant cette Politique ou la manière dont nous protégeons vos renseignements personnels, veuillez contacter le responsable de la protection des renseignements personnels à l'adresse électronique suivante : dpo-rprp@essilor.ca.

EssilorLuxottica Canada Inc.

371 Deslauriers

Montréal, Québec, H4N 1W2