FAQ

Bien sûr que vous pouvez. Utilisez votre carte-cadeau en ligne ou dans l'un de nos quelque 2 000 boutiques. Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées pour effectuer le paiement total ou partiel d'une commande. Vous pouvez utiliser plusieurs cartes-cadeaux pour une seule commande. Si votre carte cadeau ne suffit pas, vous pouvez régler le solde avec une carte de crédit valide.

Bien sûr. Votre carte-cadeau reporte le solde jusqu'à épuisement du crédit. Une chose à retenir cependant : lorsque vous utilisez votre carte-cadeau en ligne, votre carte-cadeau est verrouillée jusqu'à ce que votre commande soit entièrement traitée et expédiée. Pendant ce temps, votre solde ne pourra pas être utilisé.

Vous pouvez acheter une carte-cadeau ici même sur sunglasshut.com ou dans n'importe quelle boutique Sunglass Hut en utilisant un mode de paiement valide, y compris une autre carte-cadeau Sunglass Hut.

Malheureusement, une carte-cadeau Sunglass Hut ne peut pas être retournée. Il n'y a cependant pas de date d'expiration. Alors, gardez-la. Faites-en don. Ou mieux encore, utilisez-la. On a toujours besoin d’une nouvelle paire de lunettes de soleil.

C'est du gâteau. Regardez ici.

Les cartes-cadeaux doivent être traitées comme de l'argent liquide, malheureusement nous ne sommes pas en mesure de remplacer les cartes-cadeaux perdues ou égarées.

Pas nécessairement. Si vous achetez quelque chose et qu'il vous reste un solde, vous pouvez réutiliser votre carte-cadeau lors de votre prochain achat. Si votre carte-cadeau ne suffit pas pour votre prochain achat, vous pouvez régler le solde avec une carte de crédit valide.

Oui et non. Notre site Web est essentiellement un catalogue en ligne. Vous pouvez naviguer par marque ou rechercher des styles spécifiques. N'oubliez pas de vous inscrire sur notre liste de diffusion (en bas de cette page) pour recevoir notre courriel sur nos promotions et nos offres spéciales.

Votre commande vous sera facturée dès qu'elle sera expédiée de notre centre d'exécution.

PayPal® est un moyen hautement sécurisé d'envoyer des paiements sur Internet. Vous pouvez choisir de payer à partir du solde de votre compte PayPal®, d'une carte de crédit, d'une carte de débit ou d'un compte bancaire. Pour effectuer un achat avec PayPal®, il suffit de sélectionner PayPal® lors de la commande sur le site sunglasshut.com et de choisir votre mode de paiement. Vos fonds sont transférés immédiatement et en toute sécurité.

PayPal® s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Son équipe de prévention de la fraude, inégalée dans l’industrie, développe en permanence des technologies de pointe pour protéger votre argent et vos renseignements. Lorsque vous utilisez PayPal® pour envoyer de l'argent, les destinataires ne verront jamais vos numéros de compte bancaire ou de carte de crédit.

Pour obtenir une réponse rapide, accédez au centre d'aide convivial. Développé par l'équipe du service clientèle de PayPal®, le centre d'aide contient une base de données complète. Il suffit de taper une question dans le champ de recherche pour obtenir une réponse complète.

Si vous ne trouvez pas l’information dont vous avez besoin dans le centre d'aide, les représentants du service à la clientèle de PayPal® sont disponibles pour vous aider. Contactez-les par clavardage en direct, par courriell ou par téléphone : Service à la clientèle : 1-402-935-2050 (un numéro de téléphone aux États-Unis) de 4 h à 22 h (HP) du lundi au vendredi et de 6 h à 20 h (HP) les samedis et dimanches.

Non. Si vous effectuez un achat avec une carte-cadeau, vous devrez régler le solde restant avec une carte de crédit. PayPal® n'apparaît plus comme mode de paiement une fois qu'une carte-cadeau est appliquée au coût de la commande.

Un droit d’importation international couvre tous les droits de douane applicables à une commande afin que votre envoi ne soit pas retenu aux douanes et que vous le receviez le plus rapidement possible.

Cela dépend de l'endroit où vous habitez. La taxe de vente est appliquée à votre commande sur sunglasshut.com selon les réglementations locales et nationales. Les taxes appropriées s’afficheront lors du passage à la caisse.

Oui! Si votre entreprise peut bénéficier d'une exonération fiscale, veuillez nous appeler au 1.800.SUNGLAS (1.800.786.4527), du lundi au vendredi de 8 h à 21 h (HE); le samedi de 8 h à 18 h (HE), le dimanche de 13 h à 18 h (HE) et sélectionnez l'option 2.

Notre équipe sera heureuse de vous aider à obtenir une commande exonérée d'impôt.

Pour utiliser un code de promotion ou un coupon, vous devez entrer le code de promotion pendant la procédure de paiement, après avoir saisi vos renseignements pour l’expédition et la facturation. Si vous avez besoin de plus de renseignements ou si vous avez des questions supplémentaires, il vous suffit de nous appeler au 1.800.SUNGLAS (1.800.786.4527) du lundi au vendredi de 8 h à 21 h (HE); le samedi de 8 h à 18 h (HE), le dimanche de 13 h à 18 h (HE) et sélectionnez l'option 2.

Tout dépendant de la date de votre commande, nous pourrions peut-être encore appliquer la promotion. Appelez-nous au 1.800.SUNGLAS (1.800.786.4527) du lundi au vendredi de 8 h à 21 h (HE); le samedi de 8 h à 18 h (HE), le dimanche de 13 h à 18 h (HE) et sélectionnez l'option 2.

Si vous avez des difficultés à saisir un code de promotion ou si vous avez d'autres questions concernant l'expédition et la facturation, notre service à la clientèle peut vous aider. Appelez-nous au 1.800.SUNGLAS (1.800.786.4527) du lundi au vendredi de 8 h à 21 h (HE); le samedi de 8 h à 18 h (HE), le dimanche de 13 h à 18 h (HE) et sélectionnez l'option 2.

Lorsque votre commande est expédiée depuis notre centre de traitement, vous recevez un courriel de confirmation avec votre numéro de suivi d'expédition. À moins que votre commande ne soit expédiée à une adresse APO/FPO, vous pouvez vous rendre sur www.ups.com. et saisir votre numéro de suivi pour vérifier l'état de la livraison. Les commandes APO/FPO sont expédiées par le Service postal des États-Unis (USPS) et peuvent être suivies sur www.usps.com.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de commande. Vous pouvez également vous connecter à votre compte et consulter l'historique de votre commande.

Tant que votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez la modifier ou l'annuler en appelant notre service à la clientèle au 1.800.SUNGLAS (1.800.786.4527) du lundi au vendredi de 8 h à 21 h (HE); le samedi de 8 h à 18 h (HE), le dimanche de 13 h à 18h (HE)

Nous avons une équipe de représentants et de conseillers en style prêts à prendre votre commande par téléphone. Afin de protéger votre sécurité, nous n'acceptons pas les commandes par courrier électronique ou par télécopieur. Pour passer une commande, appelez-nous au 1.800. SUNGLAS (1.800.786.4527) du lundi au vendredi de 8 h à 21 h (HNE); le samedi de 8 h à 18 h (HE), le dimanche de 13 h à 18 h (HE) et sélectionnez l'option 2.

Tout d'abord, consultez notre page sur les ventes aux entreprises et aux groupes! Si vous avez besoin d'aide pour passer une commande groupée ou par lot, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle au 1.800.SUNGLAS (1.800.786.4527) du lundi au vendredi de 8 h à 21 h (HE); le samedi de 8 h à 18 h (HE), le dimanche de 13 h à 18 h (HE) et sélectionnez l'option 2.

Oui! Sunglasshut.com utilise un mode de cryptage standard dans l'industrie pour garantir la protection de vos renseignements personnels.

Sur notre site canadien, les prix sont indiqués et traités en dollars canadiens (CAD).

Si un article est endommagé lorsqu'il vous parvient, il suffit de communiquer avec nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de l'envoi. Nous allons enquêter sur la cause et travailler avec vous pour résoudre le problème. Après 14 jours suivant la date de livraison, nous n'acceptons aucune responsabilité pour les dommages. Si vous avez des questions concernant votre commande, il suffit de nous appeler au 1.800.SUNGLAS (1.800.786.4527) du lundi au vendredi de 8 h à 21 h (HE); le samedi de 8 h à 18 h (HE), le dimanche de 13 h à 18 h (HE) et sélectionnez l'option 2.

Vérifiez votre commande dès qu'elle arrive pour vous assurer que tout ce que vous avez commandé s'y trouve. Si votre commande est incorrecte ou s'il manque un article, veuillez communiquer avec nous dans les 14 jours suivant la réception de l'envoi. Nous allons enquêter sur la cause et travailler avec vous pour résoudre le problème. Après 14 jours suivant la date de livraison, nous n'acceptons aucune responsabilité pour les dommages. Si vous avez des questions concernant votre commande, il suffit de nous appeler au 1.800.SUNGLAS (1.800.786.4527) du lundi au vendredi de 8 h à 21 h (HE); le samedi de 8 h à 18 h (HE), le dimanche de 13 h à 18 h (HE) et sélectionnez l'option 2.

Seules les commandes APO/FPO, qui utilisent l'USPS, peuvent être expédiées à une boîte postale.

La livraison habituelle est gratuite! La livraison le deuxième jour ouvrable coûte 14,95 $, tandis que la livraison le jour ouvrable suivant coûte 24,95 $.

Pour des raisons de sécurité, nous ne sommes pas en mesure de rediriger un colis expédié. Nous nous excusons de tout inconvénient. Si notre expéditeur n'est pas en mesure de livrer le colis à l'adresse que vous avez fournie, il sera renvoyé à notre centre de traitement et traitée en tant que retour.

Oui, nous expédions au Canada. Il vous suffit de sélectionner Canada dans la liste déroulante « Sélectionner le pays » dans la partie supérieure de n'importe quelle page pour commencer à magasiner. Veuillez noter que lorsque vous passez une commande de l’extérieur des États-Unis, les droits à l’importation et les déclarations en douane seront évalués et le nouveau prix sera affiché sur la page de caisse de sortie avant que vous ne confirmiez votre commande.

Les commandes en ligne ne peuvent être expédiées qu'aux États-Unis et au Canada. Pour une commande en vue d'une livraison sur les territoires américains, veuillez passer votre commande par téléphone auprès de notre équipe du service à la clientèle. Il suffit d'appeler le 1.800.SUNGLAS (1.800.786.4527) du lundi au vendredi de 8 h à 21 h (HE); le samedi de 8 h à 18 h (HE), le dimanche de 13 h à 18 h (HE) et sélectionnez l'option 2.

Le délai de livraison à une adresse APO/FPO est de 7 à 10 jours ouvrables.