Cyberweek- en feestdagen-update
Alle aankopen die tussen 14 november – 16 december 2025 online worden gedaan, komen in aanmerking voor een retourtermijn van 45 dagen. Alle andere algemene voorwaarden van toepassing.
Retour voor online aankopen bij sunglasshut.com
Met onze gratis UPS-retourzending kun je je aankoop zonder extra kosten binnen
Terugbetalingen worden uitgevoerd in dezelfde vorm als je oorspronkelijke betaalmethode en verschijnen als een tegoed op je rekeningoverzicht, afhankelijk van je kaartprovider.
Het kan tot 15 werkdagen duren voordat de terugbetaling is verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode.
Wanneer Sunglass Hut vaststelt dat een pakket niet is afgeleverd of leeg is aangekomen, wordt hetzelfde artikel opnieuw verzonden, zonder kosten voor de klant. In dergelijke omstandigheden kan geen restitutie worden aangeboden.
Beleid voor meerdere retourverzoeken
Klanten die meerdere retourverzoeken indienen, kunnen één label per product ontvangen dat geretourneerd moet worden. In dat geval moet elk product worden geretourneerd met alleen het retourlabel dat eraan is gekoppeld dat overeenkomt met de specifieke aanvraag.
Belangrijk:
Als één of meerdere product(en) worden geretourneerd met een label dat niet overeenkomt met het (de) product(en), kunnen we geen terugbetaling of vervanging voor die producten garanderen. In dergelijke gevallen aanvaardt het bedrijf geen verantwoordelijkheid voor de afhandeling of terugvordering van verkeerd geretourneerde artikelen.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die zijn gedaan met retourlabels en koeriers anders dan die door ons zijn verstrekt, waarvoor wij geen terugbetaling of vervanging garanderen.
Instructies voor het retourneren van online aankopen
Online aankopen retourneren is eenvoudig en altijd gratis. Kies hieronder de meest geschikte methode voor het product dat u oorspronkelijk hebt gekocht:
1. Standaard zonnebril:
Per post retourneren met UPS:
a) Ga naar "Bestelstatus" een voer uw bestelnummer en het e-mailadres in dat u heeft opgegeven bij het plaatsen van uw bestelling.
b) Volg de instructies en druk het retourlabel en de retourautorisatie af.
c) Verpak het/de artikel(en) in de originele verpakking, inclusief de documentatie, accessoires en handleidingen die u bij het product heeft ontvangen. Zorg ervoor dat het pakket veilig is verpakt en dat de inhoud tijdens het transport niet kan worden beschadigd.
d) Bevestig het gefrankeerde retourlabel aan de buitenkant van het pakket en bedek eventuele eerdere adreslabels.
e) Zodra uw label is bevestigd en het pakket veilig is verpakt, kunt u kiezen tussen de volgende twee opties:
- Boek een ophaalservice bij u thuis: Vul het formulier https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=nl_NL in om een gratis ophaalservice op elk adres in Nederland te boeken.
- Maak gebruik van het UPS afleverpunt: Breng uw retourpakket naar een van de UPS locaties in Nederland https://www.ups.com/dropoff?loc=nl_NL waar zij alles voor u regelen.
Het duurt doorgaans
De klant neemt het risico van verlies op zich voor alle artikelen die naar Sunglass Hut worden verzonden totdat Sunglass Hut de levering van UPS ontvangt en accepteert. U kunt uw retourzending rechtstreeks volgen op de website van UPS www.ups.com.
Als je vragen hebt over het retourproces, kun je ons klantenserviceteam bellen op
Een aankoop in de winkel retourneren
Bij aankoop in een van onze Sunglass Hut-winkels of een winkel met een Sunglass Hut-verkooppunt, bezoek dan de winkel voor de retourmogelijkheden.
Als u een aankoop heeft gedaan bij een Sunglass Hut-winkellocatie op een luchthaven, neem dan contact op met de betreffende luchthavenwinkel voor retourmogelijkheden.
Retourzendingen bij bestelling via een website van derden
Als u bij een van onze externe detailhandelaren heeft gekocht, neem dan contact op met de detailhandelaar waar u de aankoop heeft gedaan.
