Volver a empaquetar los artículos en el paquete original, incluyendo cualquier documentación, accesorios y
manuales recibidos con el producto, asegurándose de incluir la prueba de compra enviada en el pedido original (la
del sobre negro) y rellenando la sección «Razones de devolución» (la cantidad y la razón).
El cliente necesitará una nueva etiqueta de devolución de UPS. Se podrá solicitar a nuestro equipo de Atención al
cliente, por correo electrónico (customer.care@es.sunglasshut.com) o por teléfono (800.000.808, de lunes a viernes,
de 10 a.m. a 7 p.m.), incluyendo el número de pedido original y confirmando la dirección de envío original.
Con el objeto de cubrir las necesidades de nuestros clientes, ofrecemos tres opciones alternativas de devolución de
pedidos a nuestro centro de servicio posventa de comercio electrónico.
- RESERVAR LA RECOGIDA DE CASA: llamar a UPS al +34 91 745 64 00 para reservar la recogida gratis desde cualquier
dirección de España;
- USAR EL PUNTO DE ENTREGA: llevar el paquete de devolución a uno de nuestros puntos de entrega de UPS en
España (https://www.ups.com/dropoff/?loc=es_ES), donde se encargarán de todo el proceso;
- DEVOLUCIÓN EN UNA TIENDA: las compras realizadas en Sunglasshut.com se pueden reembolsar/devolver en
cualquier tienda física de Sunglass Hut (excepto en las tiendas de outlets, concesiones y aeropuertos), con la única
excepción de las colaboraciones online de Sunglass Hut, Oliver Peoples y los pedidos personalizados;
Alternativamente, si no se desea usar UPS para devolver el pedido, se puede organizar la devolución con otra
empresa de transportes a la siguiente dirección:
Sunglass Hut After Sales Centre, Spain & Portugal, c/o UPS SCS (Spain) SL, Avenida del Sistema Solar, 17, 28830 San
Fernando de Henares, España
En este caso, el cliente será responsable del pago de los costes de entrega. Téngase en cuenta que no aceptamos
ningún tipo de responsabilidad por pedidos no recibidos.
Téngase en cuenta que las compras de tiendas no podrán devolverse por correo y deberán devolverse a una tienda.