Sí, puedes consultar las condiciones de la política de devoluciones y sustituciones aquí
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Sí, comprueba las condiciones de envío y asegúrate de realizar el pedido a tiempo, respetando el plazo de envío aplicable.
Sí, disponemos de varias opciones de entrega y recogida rápidas. Consulta nuestros servicios de envío para obtener más información.
Sí, se ofrece personalización para Ray-Ban y las marcas seleccionadas. Asegúrate de comprobar las condiciones de devolución de los artículos personalizados.
Te ofrecemos la oportunidad de probarte tu par favorito online desde cualquier lugar con nuestra innovadora herramienta de Espejo Virtual. Puedes encontrarlo directamente en la página de producto del modelo seleccionado. Consulta también la sección «Encuentra las gafas perfectas» para obtener consejos sobre las que se adaptan a tus rasgos y preferencias de estilo.
Unas gafas Oakley Meta HSTN completamente cargadas pueden durar hasta 5 horas reproduciendo audio de forma continua, 8 horas usándose con normalidad y hasta 19 horas en modo de espera. El número de horas varía en función del uso que hagas de las funciones.
Para emparejar tus gafas, abre la aplicación Meta AI y asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta Meta. Si ya tienes unas gafas emparejadas con la aplicación Meta AI, ve a Configuración y pulsa el botón "Añadir dispositivo" en la parte superior derecha. Después:
1. Selecciona Oakley Stories u Oakley Meta y continúa hasta que llegues a la fase de emparejamiento Bluetooth (se deben conceder los permisos de Bluetooth).
2. Asegúrate de que tus gafas estén encendidas y colocadas en el estuche.
3. Mantén pulsado el botón de vincular situado en la parte posterior del estuche durante 5 segundos o más. Suéltalo cuando el led del estuche emita una luz azul.
4. Tus gafas deberían aparecer automáticamente en la aplicación cuando estén listas para emparejarse.
Puedes hacer preguntas a Meta AI sobre lo que estás viendo diciendo "Hey Meta..." y luego pedir más información sobre lo que estás viendo. Puedes decir "Hey Meta, mira y..." para pedirle a Meta AI que capture una foto para usarla en su respuesta.
También puedes hacer una foto, ya sea usando tu voz o con el botón de captura, y unos segundos después decir "Hey Meta..." para hacer una pregunta sobre la foto.
Puedes preguntar a Meta AI la traducción al inglés de un letrero que estás mirando en italiano, el nombre de una planta o escribir un pie de foto divertido para la foto que acabas de hacer de un perro persiguiendo su propia cola. Hay muchas cosas que Meta AI puede hacer, y estamos trabajando para aumentar esa lista con el tiempo.
¿Cómo funciona?
Cuando preguntes a Meta AI sobre lo que estás viendo, tus gafas enviarán una foto a la nube de Meta para que la procese con IA. Tras procesarla, Meta AI mandará una respuesta de audio a tus gafas, y podrás revisar tu solicitud, la imagen y la respuesta de Meta AI.
Todas las fotos procesadas con IA son guardadas y usadas para mejorar los productos Meta, y se usarán para entrenar a Meta AI con ayuda de revisores capacitados. El procesamiento con IA incluye el contenido de tus fotos, como objetos y texto. Esta información será recopilada, utilizada y conservada de acuerdo con la Política de privacidad de Meta.
Para activar esta función:
1. En la aplicación Meta AI, toca el símbolo del engranaje en la parte inferior derecha.
2. Desliza hacia abajo y pulsa en Meta AI, o selecciona el dispositivo para el que quieres gestionar los ajustes y después pulsa en Meta AI.
3. Pulsa en Meta AI y cámara para activar esta función.
4. Sigue las instrucciones en pantalla para activar las funciones necesarias si aún no están habilitadas.
¿Cómo preguntar a Meta AI sobre lo que ves?
Aquí tienes algunos ejemplos sobre qué puedes hacer al usar tu cámara con Meta AI.
- Pregunta sobre el mundo a tu alrededor -
"Hey Meta, describe lo que estoy viendo."
"Hey Meta, cuéntame sobre este monumento".
"Hey Meta, mira y traduce este texto a inglés."
"Hey Meta, resume esto."
- Realiza acciones en el texto que te rodea -
Puedes enfocar un texto y decir algo como:
"Hey Meta, llama a este número de teléfono."
"Hey Meta, envía un mensaje a este número de teléfono."
"Hey Meta, escanea este código QR".
- Obtén consejos de jardinería -
"Hey Meta, ¿cuánta agua necesitan estas flores?"
- Exprésate -
"Hey Meta, describe este paisaje de una manera inspiradora".
"Hey Meta, escribe un poema divertido sobre este perro".
También puedes hacer una foto, ya sea usando tu voz o con el botón de captura, y unos segundos después decir "Hey Meta..." para hacer una pregunta sobre la foto.
Tus gafas Oakley Meta incluyen los siguientes accesorios y manuales de usuario:
aquí
Necesitas una cuenta de Meta para iniciar sesión en la aplicación Meta AI. Tanto los usuarios nuevos como los existentes tienen la opción de crear una nueva cuenta de Meta o iniciar sesión con una existente. Puedes crear una nueva cuenta utilizando tu correo electrónico, Facebook o Instagram. Al configurar una cuenta, se te pedirá que proporciones información básica como tu nombre, fecha de nacimiento y dirección de correo electrónico.
Se proporciona información adicional sobre privacidad o datos en el Servicio de ayuda de Meta AI
Para limpiar las gafas utiliza un paño humedecido y un jabón suave, evitando todo tipo de disolventes o alcohol. No utilices paños sucios ni abrasivos que puedan alterar las características de las lentes. No pongas las gafas bajo un chorro de agua. Limpia con cuidado las lentes, el objetivo de la cámara y los puntos de contacto de carga del puente nasal. Seque las gafas antes de volver a colocarlas en el estuche de carga o de usarlas.
Para utilizar las gafas Oakley Meta, debes conectarlas a un smartphone y a la aplicación Meta AI.
Aquí tienes la lista completa:
- Teléfono inteligente con un sistema operativo reciente: Android 10 o superior (con servicios de ubicación habilitados) o iOS 14.4 o superior. Consulta la lista completa de teléfonos compatibles aquí
- Acceso inalámbrico a internet
- Enchufe de carga USB-C (si se carga desde una toma de corriente y no directamente desde un puerto USB)
- Una cuenta de Meta válida
- Aplicación Meta AI (descargable desde tu tienda de aplicaciones aquí y aquí o escaneando este código QR)
Empareja tus gafas con tu dispositivo Garmin para capturar automáticamente imágenes basadas en tus métricas de rendimiento durante una actividad (distancia, velocidad, elevación y frecuencia cardíaca). Después de la actividad, recibirás un vídeo destacado de la sesión de captura.
Las gafas utilizan activadores inteligentes en tiempo real que se basan en métricas de rendimiento como: distancia, velocidad, elevación y frecuencia cardíaca. La autocaptura utiliza activación inteligente y compilación para que obtengas la cantidad adecuada de capturas tanto para actividades cortas como largas. Debido a esto, no puedes elegir tus propias estadísticas a la hora de capturar.
También puedes tomar tus propias fotos o vídeos durante la autocaptura, los cuales se incluirán también en el vídeo destacado.
Además, puedes tomar tus propias fotos o vídeos en cualquier momento durante la autocaptura; estos también se añadirán al vídeo destacado creado.
La autocaptura es compatible con los siguientes tipos de actividad de Garmin:
1. Caminatas
a. Senderismo
b. Caminar
2. Correr
a. Pista cubierta
b. Correr
c. Carrera en pista
d. Carrera en montaña
e. Ultra run
3. Paseos en bicicleta
a. Bicicleta
b. Viaje en bicicleta
c. Recorrido en bicicleta
d. Cyclocross
*Para habilitar la autocaptura, el usuario debe tener un dispositivo Garmin compatible y haber descargado la aplicación Meta AI ConnectIQ en ese dispositivo. La mayoría de los relojes inteligentes y ciclocomputadores Garmin más nuevos son compatibles.
Sigue los pasos a continuación para configurar la autocaptura con Garmin:
1. Configura Garmin
a. En la configuración de las gafas, ve a "Aplicaciones conectadas", "Garmin" y sigue las instrucciones en pantalla.
2. Configura la autocaptura
a. Asegúrate de que tienes los siguientes permisos activados en la configuración de las gafas > privacidad.
i. Contenido multimedia en la nube: Configuración de las gafas > Privacidad
ii. Meta AI: Configuración de las gafas
b. En la configuración de las gafas, ve a "Contenido multimedia", luego a "Autocaptura" y elige si deseas que la autocaptura comience cuando tu seguimiento de actividad de Garmin se inicie.
Sigue los pasos a continuación para activar la captura automática:
Asegúrate de que Garmin esté conectado en la configuración. Puedes iniciar una autocaptura de dos maneras:
1. Di "Hey Meta, inicia una autocaptura".
2. Si tienes activada la configuración "activado durante actividades de Garmin": la autocaptura comenzará cuando inicie tu actividad de Garmin.
Cuando inicies tu actividad, asegúrate de que esté sincronizada con la aplicación Garmin Connect; es posible que necesites ir a la aplicación Garmin Connect y sincronizar la actividad manualmente. Una vez hecho esto, deberías ver tu actividad en la sección "Entrenamientos" de la pestaña de gafas de la aplicación Meta AI. Si no se muestra aquí, puedes deslizar hacia abajo para actualizar.
Si tu actividad de Garmin aparece en "Entrenamientos" en la aplicación Meta AI, deberías poder ver las estadísticas del contenido multimedia capturado durante la actividad.
MÁS INFORMACIÓN
-La cámara de las gafas solo está activa cuando se está capturando contenido. Escucharás un sonido y verás el led encenderse cuando se esté realizando la captura, similar a cómo funciona la captura fuera de la función de autocaptura.
-La duración de la batería de la autocaptura varía según factores como el clima, si estás escuchando música y con qué frecuencia tomas tus propias fotos/vídeos. Escucharás alertas periódicamente que te informarán cuando la batería esté baja.
-Puedes seguir interactuando con Meta AI y escuchar música durante la autocaptura. Algunas funciones, como la traducción en tiempo real, requerirán que finalices la captura automática para su uso.
-Tus datos de entrenamiento se comparten a través de la vinculación de tus cuentas de Meta y Garmin Connect. Los datos están cifrados y se eliminarán cada vez que las cuentas se desconecten.
Cargar las gafas
Para cargar las gafas, colócalas en el estuche de carga y sitúalas sobre el puente nasal dentro del estuche*. Esta es la única forma de cargar las gafas. Sabrás que las gafas se están cargando cuando el led del estuche parpadee después de haberlas colocado dentro y de haber cerrado el estuche. También puedes ver un icono de carga en la aplicación Meta AI.
*La primera vez que cargues las gafas, debes quitar la lengüeta protectora de plástico de las conexiones de carga metálicas del estuche.
Cargar el estuche
Para cargar el estuche de carga, conéctalo a un adaptador de corriente mediante un cable USB-C enchufado en la parte frontal del estuche de carga. Esta es la única forma de cargar el estuche. Si tienes problemas para cargar el estuche de carga, consulta la sección Solución de problemas.
Seguridad durante la carga
Para obtener información sobre la seguridad durante la carga de tus productos Oakley Meta Collections, consulta la Guía de seguridad y garantía.
El led de captura es un led externo que indica a los demás cuándo estás haciendo una foto o un vídeo, o cuando las gafas se encienden por primera vez.Si tienes más preguntas sobre privacidad o datos, visita el Servicio de ayuda de Meta AI.
Utiliza el panel táctil situado en la varilla derecha de tus gafas para controlar la reproducción y el volumen:
- Toca una vez para pausar / reanudar la reproducción
- Toca una vez para pausar o reproducir audio
- Toca dos veces para saltar hacia adelante
- Toca tres veces para saltar hacia atrás
- Desliza el dedo hacia adelante para subir el volumen
- Desliza el dedo hacia atrás para bajar el volumen
Cuando cierres las gafas, la transmisión de audio se parará. Cuando vuelvas a abrirlas, se volverán a conectar por Bluetooth.
1. Activa el Bluetooth en tu teléfono y vincula las gafas con el teléfono a través de la aplicación Meta AI.
2. Pulsa en el botón de descarga circular situado en la esquina inferior derecha de la pantalla de inicio de la aplicación, que mostrará cuántas capturas hay disponibles para descargar.
3. Para cosas que requieran una conexión de descarga rápida, como importar y actualizaciones de firmware, las gafas se conectarán temporalmente a su red Wi-Fi interna. En iOS, acepta la solicitud "Unirse a la red Wi-Fi" y las gafas comenzarán a transferir los archivos a la aplicación.
Una vez que estés en la aplicación Meta AI, selecciona una foto o vídeo y toca el icono de compartir. Verás varias formas de compartir tus capturas o guardarlas en el carrete de tu cámara o en la galería de tu teléfono. Es posible que se apliquen limitaciones según la aplicación con la que estés compartiendo.
El interruptor de encendido/apagado está ubicado en el brazo interior izquierdo de las gafas, cerca de la bisagra.
Para encenderlas: desliza el interruptor de encendido hacia la lente, el led de notificación comenzará a parpadear en blanco. El led blanco parpadeará mientras se encienden las gafas. Cuando se ilumine en verde fijo, podrás continuar.
Para apagarlas: desliza el interruptor de encendido completamente hacia la izquierda, el led de notificación comenzará a parpadear en rojo para indicar que las gafas se han apagado.
Hay dos formas de hacer fotos y grabar vídeos con las gafas Oakley Meta:
1. Control de un toque
Para tomar una foto, pulsa una vez el botón de captura. El led de notificación blanco parpadeará y emitirá un sonido durante la captura. Para grabar un vídeo, mantén presionado el botón de captura para grabar un vídeo de 30 segundos, 60 segundos o 3 minutos. Presiona de nuevo para parar la grabación. El led de notificación blanco permanecerá encendido mientras grabas. La duración predeterminada del vídeo es de 30 segundos, pero se puede extender a 3 minutos en la configuración de la aplicación Meta AI.
2. Comando de voz manos libres
Cuando la función Voz está activada, puedes usar tu voz para hacer una foto o grabar un vídeo. Di "Hey Meta, haz una foto" o "Hey Meta, graba un vídeo". Cuando saques una foto o un vídeo, el led de captura se activará para indicar a los que te rodean que puedes estar grabando. Para obtener más información, echa un vistazo al Product Tour a través de la aplicación Meta AI en la Configuración.
El led de notificación, ubicado en el interior cerca de la varilla derecha, cambia de color para indicar un cambio de estado relacionado con la energía, la función de captura, el Asistente y la función de llamada.
Encendido
Encendido: El led de notificación parpadea en blanco durante unos 12 segundos y luego se vuelve verde durante un par de segundos para indicarte que las gafas ya pueden usarse.
Activado: El led de notificación parpadea brevemente en blanco y luego en verde para indicarte que las gafas ya pueden usarse.
Batería baja: El led de notificación parpadea en naranja 4 veces cuando las gafas tienen poca batería.
Apagado: El led de notificación parpadea en rojo 4 veces cuando las gafas están a punto de apagarse automáticamente cuando la batería se agota, o cuando se calientan o enfrían demasiado.
Captura de fotos y vídeos
Fotos: Tanto el led de notificación como el led de captura parpadean en blanco una vez cuando haces una foto.
Vídeos: Tanto el led de notificación como el led de captura se vuelven blancos fijos mientras grabas un vídeo.
El led de notificación se vuelve naranja fijo durante aproximadamente 3 segundos si se encuentra con un problema que te impide tomar capturas.
Voz
El led de notificación parpadeará en blanco para indicarte que los comandos de voz están activados o que se ha activado la palabra de activación.
Llamada
Llamada entrante: El led de notificación parpadea en blanco.
Llamada conectada: El led de notificación parpadea en blanco mientras estás en una llamada.
Puedes activar el control de voz en la configuración de la aplicación Meta AI. Para activar o desactivar la voz:
1. Abre Meta AI y ve a la configuración.
2. Pulsa en Voz y, a continuación, activa o desactiva la opción Control de voz.
Cuando la función Voz está activada, puedes mantener pulsado el panel táctil para utilizarla.
Puedes usar "Hey Meta" para responder preguntas al instante, conseguir información, despertar tu creatividad y expresarte con las manos libres, mientras haces fotos y vídeos, llamas, envías mensajes, controlas los contenidos multimedia y el volumen.
Captura de fotos
"Hey Meta, haz una foto."
"Hey Meta, haz una foto."
Captura de vídeos
"Hey Meta, comienza un vídeo."
“Hey Meta, empieza a grabar.”
“Hey Meta, graba un vídeo ahora.”
"Hey Meta, graba un vídeo."
"Hey Meta, termina vídeo."
"Hey Meta, para vídeo."
Llamadas y mensajes
"Hey Meta, llama a [nombre del contacto]."
"Hey Meta, llama a [nombre del contacto] por Messenger/Whatsapp."
"Hey Meta, envía un mensaje a [nombre del contacto].”
"Hey Meta, envía un mensaje a [nombre del contacto] por Messenger/Whatsapp."
Controles multimedia y de volumen
"Hey Meta, pausa."
"Hey Meta, siguiente."
"Hey Meta, para."
"Hey Meta, continúa."
"Hey Meta, sube el volumen."
"Hey Meta, baja el volumen."
Estado de la batería
“Hey Meta, estado de la batería."
"Hey Meta, ¿cuánta batería queda?"
Compartir contenido desde gafas
"Hey Meta, haz una foto y envíasela a [nombre del contacto]."
"Hey Meta, haz una foto y envíasela a [nombre del contacto] a través de Messenger/Whatsapp/mi teléfono."
Hora y fecha
"Hey Meta, ¿qué hora es?"
"Hey Meta, ¿qué día es?"
Configurar un temporizador
Puedes configurar un temporizador para un máximo de 24 horas más tarde con las gafas Oakley Meta. Puedes tener hasta 3 temporizadores activos y cancelarlos o modificarlos en cualquier momento mediante los controles de voz. Para utilizar los temporizadores, asegúrate de que las notificaciones estén activadas, que tus gafas estén conectadas al teléfono mediante Bluetooth y que los controles de voz estén habilitados.
- Para configurar un temporizador, puedes decir algo como: “Hey Meta, configura un temporizador de 5 minutos.”
- Para cambiar un temporizador puedes decir algo como: “Hey Meta, cambia mi temporizador de 5 minutos a 10 minutos”.
- Para cancelar un temporizador puedes decir algo como: “Hey Meta, cancela mi temporizador de 30 minutos”.
- Para consultar los temporizadores activos puedes decir algo como: “Hey Meta, ¿qué temporizadores tengo?”
Crear recordatorios
Con las gafas Oakley Meta puedes configurar recordatorios para dentro de hasta 3 años. Puedes tener hasta 3 recordatorios activos a la vez, y cancelarlos o cambiarlos en cualquier momento mediante los controles de voz. Para usar los recordatorios, asegúrate de tener las notificaciones activadas, las gafas conectadas al móvil por Bluetooth y el control de voz habilitado.
- Para crear un recordatorio puedes decir algo como: “Hey Meta, crea un recordatorio para mi cita con el médico mañana al mediodía”.
- Para cambiar un recordatorio puedes decir algo como: “Hey Meta, cambia mi recordatorio del martes al miércoles”.
- Para cancelar un recordatorio puedes decir algo como: “Hey Meta, cancela mi recordatorio del viernes”.
- Para consultar los recordatorios activos puedes decir algo como: “Hey Meta, ¿qué recordatorios he configurado?”
Crear alarmas
Con las gafas Oakley Meta, puedes configurar una alarma para dentro de 24 horas como máximo. Puedes tener hasta 3 alarmas activas a la vez, y cancelar o cambiar las alarmas en cualquier momento mediante los controles de voz. Para usar las alarmas, asegúrate de que tu móvil no esté en modo “No molestar”, de tener las notificaciones activadas, las gafas conectadas a tu teléfono por Bluetooth y el control de voz habilitado.
- Para configurar una alarma puedes decir algo como: “Hey Meta, configura una alarma para las 17:30”.
- Para cambiar una alarma puedes decir algo como: “Hey Meta, cambia mi alarma de las 18:00 a las 19:00”.
- Para cancelar una alarma puedes decir algo como: “Hey Meta, cancela mi alarma para mañana por la mañana”.
- Para consultar las alarmas activas puedes decir algo como: “Hey Meta, ¿qué alarmas tengo configuradas?”
Consultar información
"Hey Meta, ¿quién cantó la canción “Hey Brother”? Dame información sobre el artista".
"Hey Meta, ¿qué población tiene Singapur? Dime cuál es el plato más popular allí."
"Hey Meta, ¿cuándo se construyó el Monumento a Washington? ¿Qué altura tiene?"
Inspírate
"Hey Meta, ¿qué bebida veraniega puedo hacer con menta que no sea demasiado dulce?"
"Hey Meta, ¿qué regalos chulos me recomiendas para mis peques de 6 y 8 años? Les encantan las manualidades.”
Usa tu creatividad
"Hey Meta, escíbeme un rap estilo old school sobre gatos".
"Hey Meta, no puedo asistir a una cena esta noche. Puedes ayudarme a escribir un mensaje amable de 1 línea... Envíaselo a [nombre del contacto]."
Meta IA y los comandos de voz solo están disponibles en algunos países e idiomas. Comprueba la disponibilidad local.
Si tienes alguna solicitud de accesibilidad o un problema con una función relacionada con la accesibilidad, ve a la Configuración de Meta AI y comunícanoslo a través del servicio de ayuda y soporte técnico.
Puedes activar los controles de voz diciendo “Hey Meta” en las gafas Oakley Meta.
Ya estés montando en bici, escalando o en el supermercado, puedes guardar tu teléfono y tener las manos libres mientras sigues compartiendo vídeo en tiempo real.
Puedes compartir lo que ves desde tus gafas Oakley Meta mientras estás en una videollamada de Messenger o WhatsApp tocando el símbolo de las gafas en tu teléfono o pulsando dos veces el botón de captura de tus gafas.
- En una videollamada, pulsa dos veces el botón de captura para cambiar de la cámara del teléfono a la cámara de las gafas, y vuelve a pulsar dos veces para volver a cambiar.
- Una vez que estés compartiendo el vídeo desde la cámara de las gafas, puedes bloquear tu teléfono para tener las manos libres mientras sigues compartiendo tu punto de vista.
CUANDO ABRAS LA CAJA DE TUS GAFAS Oakley POR PRIMERA VEZ:
1. Retira la lengüeta de plástico situada entre el estuche y las gafas.
2. Asegúrate de que las gafas están bien colocadas dentro del estuche.
3. Espera a que la luz led empiece a parpadear en azul.
4. Tu dispositivo ya está listo para emparejarse
MANUALMENTE:
1. Coloca las gafas dentro del estuche.
2. Mantén pulsado el botón de la parte posterior del estuche durante al menos 5 segundos.
3. Espera hasta que la luz led empiece a parpadear en azul.
4. Tu dispositivo ya está listo para emparejarse
EMPAREJAR TUS GAFAS CON TU TELÉFONO:
1. Descarga la aplicación Meta AI desde tu tienda de aplicaciones e inicia sesión con tu cuenta de Meta.
2. Activa la configuración de Bluetooth en tu teléfono.
3a. Empieza por encender las gafas. Desliza y mantén presionado el interruptor de encendido hacia la lente hasta que el led de notificación comience a parpadear en blanco, y a continuación, suéltalo. El led de notificación parpadea en blanco mientras se encienden las gafas, lo que puede tardar hasta un minuto. Cuando el led de notificación permanezca fijo en verde, estarás listo para continuar. (Si no puedes completar este paso, continúa con el 3b; de lo contrario, pasa al paso 4).
3b. Es necesario que tus gafas estén completamente cargadas antes de emparejarlas. Si necesitas cargar tus gafas, colócalas dentro del estuche de carga y conecta el estuche a una fuente de alimentación antes de pasar al paso 4.
4. Pon tus gafas en modo de emparejamiento Bluetooth. Dobla ambas varillas y mantén pulsado el botón de captura situado en la parte superior de la montura durante 12 segundos hasta que el led del interior de la montura empiece a parpadear en azul. Tus gafas aparecerán en la aplicación cuando estén en modo de emparejamiento, lo que puede tardar hasta 10 segundos.
5. Sigue las instrucciones de la aplicación Meta AI para terminar de configurar tus gafas.
6. Disfruta explorando el mundo de una nueva manera con la colección de gafas Oakley Meta.
Para obtener instrucciones detalladas, consulta la aplicación Meta AI.
Las gafas Oakley Meta son resistentes al agua con clasificación IPX4. La clasificación IPX4 significa que tus gafas están protegidas incluso si te sorprende una lluvia ligera mientras las llevas puestas. Solo tienes que quitártelas lo antes posible, secarlas completamente y ya estarán listas para volver a usarse.
El producto no está diseñado para resistir la inmersión ni la exposición prolongada al agua u otros líquidos. En caso de exposición al agua, seca bien el producto y limpia las áreas de carga de residuos u otros restos.
Puedes encontrar el número de serie de tus gafas Oakley Meta en dos lugares:
1. En la aplicación Meta AI, en: Configuración - Selecciona tus gafas - Gafas y privacidad - Tus gafas - Acerca de tus gafas
2. Impreso en el interior de la varilla izquierda de tus gafas
Si tus gafas no se encienden, prueba lo siguiente:
1. Asegúrate de que el interruptor de encendido de las gafas esté activado moviéndolo hacia la parte frontal de la montura. Si ves un punto rojo junto al interruptor, significa que las gafas están apagadas.
2. Coloca las gafas en el estuche de carga y cárgalas durante una hora. Asegúrate de que los pines de carga del estuche y las gafas estén limpios. Si las gafas se están cargando, el indicador led del estuche se iluminará en naranja (sin parpadear). Si no ves el indicador de carga, prueba a cargar el estuche en otra toma de corriente, con otro cable, con otro cargador o con un cargador USB-C.
3. Si has probado los pasos 1 y 2 y las gafas aún no se encienden después de varias horas de carga, puedes solicitar un par de sustitución.
Ten en cuenta lo siguiente:
• Las gafas y el estuche de carga deben llegar parcialmente cargados.
• El estuche es el único método para cargar las gafas.
• Las actualizaciones de software requieren un nivel de carga mínimo que varía en función de la temperatura. La aplicación Meta AI muestra un mensaje de advertencia si las gafas necesitan más carga para efectuar una actualización.
Si las gafas no se emparejan con la aplicación Meta AI, intenta los siguientes pasos de solución de problemas.
Asegúrate de que:
1. Tus gafas están cargadas y encendidas: el interruptor de encendido debe estar en la posición ON. El led blanco parpadeará mientras se encienden las gafas. Cuando se ilumine en verde fijo, podrás continuar.
2. El Bluetooth está habilitado en tu teléfono.
3. Las gafas no están emparejadas con tu teléfono. Si estás en iOS, ve a la configuración de bluetooth de tu teléfono. Toca el icono de información junto a las gafas en la lista de dispositivos. Toca Omitir dispositivo. Este paso no es necesario en dispositivos Android.
4. El dispositivo está en modo de emparejamiento: coloca las gafas dentro del estuche y mantén pulsado el botón de la parte trasera del estuche durante 5 segundos. La luz parpadeará en azul, lo que indica que el dispositivo está listo para emparejarse. Tus gafas aparecerán en la aplicación cuando estén en el modo de emparejamiento, lo que puede tardar unos 10 segundos.
Si tus gafas Oakley Meta siguen sin aparecer en la aplicación, sigue estos pasos:
1. Desliza el botón de encendido/apagado primero hacia atrás (apagado) y luego hacia adelante (encendido).
2. Intenta salir de la aplicación Meta AI y volver a abrirla.
Si sigues sin poder emparejar el dispositivo con la aplicación durante la configuración, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
Cuando digas “Hey Meta” u “OK Meta”, el led de notificación parpadeará en blanco y se reproducirá un sonido para indicarte que las gafas están listas para recibir tu comando de voz. Si no obtienes respuesta a tu comando de voz, comprueba lo siguiente:
- Asegúrate de que las gafas estén encendidas y la batería esté cargada.
- Comprueba que tanto la voz como "Hey Meta" estén habilitados en la configuración de Meta AI.
- Asegúrate de que no haya ruido de fondo que pueda interferir con los controles de voz.
- Asegúrate de que tu teléfono se encuentre dentro del alcance Bluetooth de tus gafas.
Aunque la mayoría de los cargadores USB-C deberían funcionar con el estuche de carga, hay algunos cargadores específicos que podrían no ser compatibles con él. Si estás utilizando uno de estos cargadores incompatibles, es posible que observes lo siguiente:
1. Un patrón intermitente constante y persistente de color naranja o verde en el led del estuche de carga.
2. El icono de carga no aparece en la aplicación Meta AI.
Si tienes problemas para cargar el estuche de carga, prueba a conectar otro cable USB-C al estuche. Si el estuche sigue sin cargarse, considera la posibilidad de utilizar otro adaptador.
Si el estuche sigue sin cargarse, puedes restablecerlo con los siguientes pasos:
1. Saca las gafas del estuche
2. Mantén pulsado el botón trasero del estuche durante al menos 16 segundos o hasta que el led empiece a parpadear en blanco.
3. Suelta el botón y espera a que el led deje de parpadear en blanco.
4. Vuelve a colocar las gafas en el estuche y conéctalo de nuevo para cargarlo.
- Si "Hey Meta" u "OK Meta" no responden correctamente después de configurar los comandos de voz, entonces:
- Entra en la configuración de voz de tus gafas en la aplicación Meta AI y comprueba que la opción de voz está activada.
- Ve a las preferencias de "Hey Meta" desde la configuración de voz y asegúrate de que la opción "Hey Meta" esté activada.
- También puedes activar el sonido de activación aquí si aún no está activado.
- Prueba a decir "Hey Meta" u "OK Meta" nuevamente.
- Si se ha reconocido la palabra de activación, deberías ver que el led parpadea en blanco en respuesta. Si el interruptor de sonido de activación está activado, también oirás un pitido en respuesta.
- Si sigue sin funcionar, prueba a desactivar y volver a activar las opciones de voz y "Hey Meta", y vuelve a intentarlo.
- Si sigue sin funcionar, entonces hay otro problema con los comandos de voz, probablemente el micrófono esté bloqueado.
Para solucionar el bloqueo del micrófono que impide que "Hey Meta" u "OK Meta" respondan con un pitido:
-Desactiva el interruptor en la aplicación Meta AI
-Vuelve a decir "Hey Meta" u "OK Meta":
-Si funciona (responde con un pitido a "Hey Meta" u "OK Meta"), debes mantener el interruptor desactivado.
Para reiniciar tus gafas, desliza el botón de encendido/apagado hacia atrás (apagado) y luego hacia adelante (encendido). Una vez que tus gafas se activen, se volverán a conectar a la aplicación en unos minutos. Esta acción no provocará la pérdida de ningún contenido multimedia de las gafas ni que estas se desemparejen de la aplicación Meta AI.
Si no se soluciona el problema, prueba a forzar el reinicio.
Para forzar el reinicio de tus gafas:
1. Mantén pulsado el botón de captura al mismo tiempo que apagas el interruptor de encendido (tira del interruptor hacia la parte posterior de las gafas) y, a continuación, enciéndelo (empuja el interruptor hacia la parte frontal de las gafas). A continuación, suelta el botón de captura.
2. Después de encender el interruptor de encendido, suelta el botón de captura.
3. Las gafas pueden tardar unos minutos en restablecer la conexión con la aplicación.
El reinicio forzado no borrará tus capturas ni requerirá que vuelvas a vincular tus gafas a la aplicación.
Si las gafas no vuelven a conectarse a la aplicación al cabo de unos minutos, es posible que tengas que desvincularlas de la aplicación Meta AI y de la lista de dispositivos Bluetooth de tu teléfono, y luego repetir el procedimiento de emparejamiento.
Advertencia: Esto borrará todas las capturas de tus gafas y tendrás que desemparejar/volver a emparejar tus gafas a través de la aplicación.
Para restablecer los ajustes de fábrica de tus gafas:
1. Cierra la varilla derecha.
2. Pulsa el botón de captura 5 veces hasta que el led se vuelva naranja.
3. Mantén pulsado el botón de captura hasta que el led empiece a parpadear.
4. Suelta el botón de captura y espera a que el led cambie de blanco a verde antes de apagarse para indicar que el restablecimiento de fábrica se ha completado.
5. A continuación, tendrás que desemparejar y volver a emparejar tus gafas con la aplicación Meta AI.
No, no es posible sustituir la batería integrada en las gafas ni en el estuche de carga. Si tus gafas no se cargan, consulta la pregunta frecuente: ¿Qué debo hacer si mis gafas no se encienden?
A lo largo de nuestra vida, cada uno de nosotros desecha cantidades importantes de equipos eléctricos y electrónicos. Necesitamos proteger el medioambiente adoptando criterios de sostenibilidad.
Nuestros productos pueden contener materiales peligrosos que, si no se eliminan correctamente, pueden tener un impacto negativo en la salud y el medioambiente. Estamos comprometidos con la recuperación segura de residuos de equipos eléctricos y electrónicos.
Obligación de desechar por separado y justificación medioambiental
Desechar por separado los dispositivos electrónicos y las baterías ayuda a conservar los recursos naturales y garantiza un reciclaje seguro, protegiendo tanto la salud de las personas como el medioambiente.Posibles efectos sobre el medioambiente y la salud humana
Desechar de forma inadecuada los dispositivos electrónicos y las baterías de iones de litio puede tener efectos perjudiciales para el medioambiente y la salud, ya que contienen sustancias peligrosas como metales pesados y productos químicos tóxicos.
Opciones de devolución
Además de los puntos de recogida, puedes devolver tus dispositivos Oakley Meta en tiendas asociadas que ofrezcan el servicio de recogida de RAEE (residuos de aparatos eléctricos y electrónicos).
El papel del consumidor en la facilitación de la reutilización, el reciclaje y la recuperación de RAEE
Los consumidores desempeñan un papel crucial a la hora de garantizar el desecho adecuado de los productos electrónicos al final de su vida útil, contribuyendo así a la reutilización de los recursos, el reciclado y otras formas de recuperación de los productos.
Significado de los símbolos en los dispositivos electrónicos
Los símbolos de contenedores con ruedas tachados que aparecen a continuación significan que, de acuerdo con las leyes y normativas locales, los productos Oakley Meta deben desecharse por separado del resto de residuos domésticos.
Extracción de la batería e información sobre el tipo de batería
El usuario final no puede extraer la batería integrada en las gafas Oakley Meta. En el caso de dispositivos con baterías extraíbles, como el mando a distancia Oakley Meta, sigue las instrucciones del manual del usuario para extraer la batería de forma segura antes de desecharla.
No se recomienda guardar gafas Meta que no sean de Oakley dentro del estuche de carga, ya que podrían dañarse tanto las gafas Meta que no sean de Oakley como el estuche de carga.
Sigue estos pasos para limpiar las rejillas de los altavoces:
Rejillas del altavoz superior:
1.Humedece las rejillas: aplica unas gotas de agua limpia directamente sobre las rejillas del altavoz superior. Asegúrate de que el agua se distribuya uniformemente por toda la superficie de la rejilla.
2.Coloca las gafas:
Coloca las gafas sobre una superficie estable con las varillas abiertas, asegurándote de que las rejillas del altavoz superior queden orientadas hacia arriba. Esta posición permite que el agua actúe sobre los residuos de manera eficaz.
3.Tiempo de disolución:
Deja que el agua actúe sobre las rejillas durante aproximadamente 15 minutos. Este tiempo ayuda a disolver cualquier residuo acumulado que pueda estar causando la obstrucción.
4. Limpieza de las rejillas:
Tras el periodo de espera, limpia con cuidado los residuos disueltos con un paño de microfibra o un cepillo de dientes de cerdas suaves. Asegúrate de que la limpieza sea minuciosa pero suave para evitar dañar la rejilla.
Rejillas del altavoz inferior: repite el proceso.
La estabilización ajustable te permite seleccionar el nivel deseado de fluidez del vídeo y control del movimiento. Puedes elegir entre ajustes de estabilización bajos, medios o altos, u optar por el modo de selección automática, en el que Meta AI aplica de forma inteligente el nivel de estabilización óptimo en función del contenido. La estabilización de vídeo ajustable funciona con la resolución de vídeo predeterminada Full HD, no se ofrece con alta resolución (3K Ultra HD) en el momento del lanzamiento.
Para habilitarla, en la aplicación Meta AI, abre la configuración del dispositivo. A continuación, abre la configuración del nivel de estabilización de vídeo para cambiar la resolución, la velocidad de fotogramas o la estabilización.
La grabación con una frecuencia de fotogramas más alta significa que ahora puedes capturar más fotogramas por segundo (fps) en un vídeo. Por ejemplo, la grabación a 60 fps captura el doble de fotogramas que los 30 fps predeterminados actuales. Esto resulta en un movimiento más suave y fluido en el vídeo, especialmente cuando capturas objetos o sujetos en movimiento. Los 60 fps funcionan con la resolución predeterminada Full HD, no con la alta resolución (3K Ultra HD) en el momento del lanzamiento.
Para habilitarla, en la aplicación Meta AI, abre la configuración del dispositivo. Luego, abre la configuración de vídeo para cambiar la resolución, la velocidad de fotogramas o la estabilización.
¿Cómo puedo grabar un vídeo en cámara lenta?
Puedes usar tu voz para grabar un vídeo en cámara lenta. Di "Hey Meta, graba en cámara lenta" o "Hey Meta, haz un vídeo en cámara lenta". Para detener la grabación, simplemente di "Hey Meta, para".
En las Oakley Meta Vanguard, puedes configurar tu botón de acción para iniciar un hiperlapso.
La reproducción en cámara lenta está disponible en HD (720p+) a 120 fotogramas por segundo.
Los usuarios pueden capturar hasta un minuto y la reproducción en cámara lenta será 4 veces mayor. Por ejemplo, un vídeo de un minuto resultará en un vídeo en cámara lenta de cuatro minutos.
La velocidad de reproducción ajustable no es compatible.
La edición de un vídeo en cámara lenta después de la captura no es compatible con la aplicación Meta AI.
Puedes usar tu voz para grabar un vídeo en hiperlapso. Di "Hey Meta, inicia un hiperlapso" para comenzar a grabar y di "Hey Meta, para" cuando quieras detener la captura.
En las Oakley Meta Vanguard, puedes configurar tu botón de acción para iniciar un hiperlapso.
El hiperlapso se graba de forma predeterminada en Full HD (1080+) a 15 fotogramas por segundo, y el resultado final se reproduce a 30 fotogramas por segundo.
Puedes grabar un hiperlapso de hasta 30 minutos. El resultado final se comprime 10 veces. Por ejemplo, una captura de 10 minutos resultará en un vídeo de hiperlapso de 1 minuto.
La velocidad de reproducción ajustable no es compatible.
La edición de un vídeo en hiperlapso después de la captura no es compatible con la aplicación Meta AI.
Abre la aplicación Meta AI, asegúrate de que llevas puestas tus gafas y de que están encendidas.
Si esto no funciona, puedes ir a la configuración de las gafas y volver a vincular tu cuenta y dispositivo Garmin.
Para conectar/desconectar una aplicación
1. Abre la aplicación Meta AI mientras las gafas están encendidas
2. Toca el icono de las gafas
3. Si tienes varios dispositivos emparejados con la aplicación móvil Meta AI, desliza el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para seleccionar el dispositivo que deseas usar.
4. Pulsa Configuración
5. Pulsa Aplicaciones conectadas
6. Pulsa Garmin
7. Pulsa Conectar o Desconectar y sigue las instrucciones en pantalla.
Las devoluciones no son habituales para las gafas con IA Ray-Ban Meta, por lo que lamentamos que algo no haya funcionado con tu compra.
Hay dos formas de devolver las gafas con IA Ray-Ban Meta.
CORREO
Para devolver las gafas con IA por correo, efectúa los pasos siguientes:
1. Ponte en contacto con el servicio de Atención al Cliente, que evaluará el estado de las gafas y organizará la devolución por ti.
2. Importa todas tus capturas a tu teléfono o a la aplicación Meta View.
3. Restablece de fábrica las gafas para eliminar tus datos personales y borrar tus capturas.
4. Apaga las gafas.
5. Prepara tu devolución con la caja en la que llegaron tus gafas. Además de las gafas, añade todos los accesorios, incluidos el estuche de carga y el cable. Si no tuvieras la caja o no estuviera en buenas condiciones, solicita al servicio de Atención al Cliente un kit de devolución y te enviaremos por correo todo lo que necesitas para hacerla.
6. Sigue las instrucciones de envío que figuran en la caja. O descarga las instrucciones aquí.
Elige entre el envío estándar y el envío acelerado en todos los países admitidos. Nuestro servicio de recogida en tienda está disponible en determinados lugares. Los métodos de envío existentes para tu dirección se visualizarán al realizar la compra. Para más información, consulta nuestra Política de envíos.
Para utilizar las gafas con IA Ray-Ban Meta, debes conectar las gafas con un smartphone y la aplicación Meta View.
Esta es la lista completa:
- Teléfono inteligente con un sistema operativo lanzado recientemente: Android 10 y superior (con los servicios de localización activados) o iOS 14.4 y superior. Ver lista completa de teléfonos compatibles aquí.
- Acceso inalámbrico a Internet
- Enchufe de carga USB-C (si se carga desde una toma de corriente y no directamente desde un punto USB)
- Una cuenta de Meta válida
- Aplicación Meta View (descargable desde tu App Store aquí o escaneando este código QR)
Tus gafas con Ray-Ban Meta vienen con los siguientes accesorios y manuales de usuario:
- Estuche de carga
- Guía de inicio rápido
- Guía de seguridad y garantía (también descargable aquí)
- Instrucciones para pedir lentes graduadas
- Paño de limpieza
Realiza los siguientes gestos en el panel táctil en la varilla derecha de tus gafas para controlar la reproducción de audio y ajustar el volumen:
- Toca una vez para pausar o reproducir audio.
- Toca dos veces para saltar hacia adelante.
- Toca tres veces para saltar hacia atrás.
- Desliza el dedo hacia adelante para subir el volumen.
- Desliza el dedo hacia atrás para bajar el volumen.
Al cerrar tus gafas, la reproducción de audio se pausará. Cuando vuelvas a abrir tus gafas, se reconectarán a tu fuente de audio por conexión Bluetooth.
Volumen adaptable
El Volumen adaptable ajustará el volumen del sistema en base al nivel de ruido ambiental. El volumen del sistema aumentará automáticamente en respuesta al ruido ambiental alto y disminuirá en ambientes más silenciosos.
Para activar el Volumen adaptable:
1. Abre la app Meta View en tu teléfono móvil.
2. Pulsa Ajustes en la parte inferior derecha.
3. Pulsa Audio
4. Cambia a Volumen adaptab
Puedes usar ""Hey Meta"" para contestar preguntas a tiempo real, conseguir información, despertar tu creatividad y expresarte con las manos libres. También puedes hacer fotos y vídeos, llamar, enviar mensajes y controlar el volumen.
Captura de fotos
""Hey Meta, haz una foto.""
""Hey Meta, haz una foto""
Captura de vídeos
""Hey Meta, comienza un vídeo.""
""Hey Meta, comienza a grabar""
""Hey Meta, graba un vídeo ahora.""
""Hey Meta, haz un vídeo.""
""Hey Meta, termina vídeo.""
""Hey Meta, para vídeo.""
Llamadas y Mensajes
""Hey Meta, llama a [nombre del contacto].""""
""Hey Meta, llama a [nombre del contacto] por Messenger/Whatsapp.""
""""Hey Meta, envía un mensaje a [nombre del contacto].”
""Hey Meta, envía un mensaje a [nombre del contacto] por Messenger/Whatsapp.""
Controles multimedia y de volumen
""Hey Meta, pausa.""""""""Hey Meta, siguiente.""
""Hey Meta, para.""""
""""Hey Meta, continúa.”
“Hey Meta, sube el volumen.""""
""""Hey Meta, baja el volumen.”
Estado de la batería
“Hey Meta, estado de la batería.""""
""""Hey Meta, ¿cuánta batería queda?""
Compartir desde las gafas
""""Hey Meta, haz una foto y envíasela a [nombre del contacto]""""
""""Hey Meta, haz una foto y envíasela a [nombre del contacto] por Messanger/Whatsapp/mi móvil""""
Fecha y hora
""""Hey Meta, ¿qué hora es?""""
""""Hey Meta, ¿qué día es?""""Infórmate
""""Hey Meta, ¿quién cantaba la canción ""Hey Brother""... Cuéntame más sobre el artista""""
""""Hey Meta, ¿qué populación tiene Singapur?... Dime un plato típico de allí""""
""""Hey Meta, ¿cuándo se construyó el Washington Monument? ¿Cuánto mide?""""
Inspírate
""""Hey Meta, ¿qué bebida veraniega puedo hacer con menta que no sea demasiado dulce?""""
""""Hey Meta, ¿qué ideas de regalo son buenas para mis hijos, de 6 y 8 años? Les gustan las manualidades""""
Se creativo
""""Hey Meta, escribe un rap de la vieja escuela sobre gatos""""
""""Hey Meta, no puedo asistir a una cena esta noche. Puedes ayudarme a escribir un mensaje amable de 1 línea... Envíaselo a [nombre del contacto]""""
La mayoría de los comandos de voz funcionan en inglés, francés, español e italiano.
Las gafas utilizan Wi-Fi de dos formas diferentes:
1. Para un uso normal, la aplicación se conecta a tu red Wi-Fi.
2. Al importar capturas o instalar actualizaciones de firmware, la aplicación se conectará directamente a la red Wi-Fi temporal de las gafas.
Las gafas con IA Ray-Ban Meta solo se pueden emparejar con una cuenta de Meta a la vez. Si deseas vender o regalar las gafas a otra persona, deberás hacer un restablecimiento de fábrica. Puedes hacerlo tú mismo o, si no, se le pedirá a la persona que reciba las gafas que haga un restablecimiento de fábrica cuando intente iniciar sesión con su cuenta. Cuando las gafas con IA Ray-Ban Meta pasan por un restablecimiento de fábrica, se borran permanentemente todas las capturas y cualquier asociación entre las gafas y tu cuenta de Meta.
Para restablecer los valores de fábrica, da los siguientes pasos:
a. Asegúrate de que las gafas estén completamente encendidas y no se estén utilizando
b. Desliza y mantén presionado el interruptor de encendido hacia la derecha mientras presionas y mantén presionado el botón de captura
c. Cuando el led de notificación se ilumine en naranja fijo, suelta primero el botón de captura y luego el interruptor de encendido
d. El restablecimiento de fábrica se completa cuando el led de notificación se apaga
Las gafas IA Ray-Ban Meta solo se pueden emparejar con una cuenta de Meta a la vez. Deberás restablecer las gafas de fábrica antes de que otra persona pueda usarlas.
Cargar las gafas
Para cargar las gafas, colócalas en el estuche de carga sobre el puente nasal que se encuentra en el interior del estuche*. Esta es la única manera de cargar las gafas. Sabrás que tus gafas se están cargando cuando el indicador led del estuche parpadee después de colocarlas y cerrar el estuche. También puedes ver un icono de carga en la aplicación Meta View.
*La primera vez que cargues tus gafas, debes quitar la lengüeta protectora de plástico de las conexiones metálicas de carga en el estuche. Cómo cargar el estuche Para cargar tu estuche de carga, conéctalo a un adaptador de corriente mediante un cable USB-C y enchúfalo a la parte frontal del estuche de carga. Esta es la única manera de cargar el estuche. Seguridad de la carga Para obtener información de seguridad sobre la carga de tus gafas Ray-Ban Meta, consulta la «Guía de garantía y seguridad».
A continuación puedes encontrar más información relacionada con el consumo de energía requerida por el reglamento de diseño ecológico.
- Modos de prueba aplicables y consumo de energía:
1. Modo apagado: (1) 0,04 w
2. Modo standby: n/a ya que bt es un requisito previo para la configuración del dispositivo
3. Modo standby en red 1 (bt: activado, wi-fi: desactivado): (2) 0,25 w
4. Modo standby en red 2 (bt: activado, wi-fi: activado): (3) 0,26 w
- Período después de que el dispositivo entre en modo standby: dentro de los 10 minutos posteriores a la inactividad del usuario
Hay dos formas de hacer fotos y vídeos con las gafas con IA Ray-Ban Meta:
1. Control con un toque
Para sacar una foto, presiona una vez el botón de captura. El led de notificación blanco parpadeará y emitirá un sonido durante la captura.
Para grabar un vídeo, presiona el botón de captura para grabar un vídeo de 30 o 60 segundos. Presiónalo de nuevo para parar la grabación. El led de notificación blanco permanecerá encendido mientras grabas.
La duración predeterminada del vídeo es de 30 segundos, pero se puede extender a 60 segundos en la configuración de la app Meta View.
2. Comando de voz manos libres
Cuando la voz está habilitada para la palabra de activación, puedes usar la voz para hacer una foto o grabar un vídeo. Di «Hey Meta, take a photo» (Hey Meta, haz una foto) o «Hey Meta, take a video» (Hey Meta, haz un vídeo).
Cuando saques una foto o un vídeo, el led de captura se activará para indicar a los que te rodean que puedes estar grabando.
Para obtener más información, ve el tour del producto desde la aplicación Meta View en «Ajustes».
Puedes optar por habilitar el control de voz en la configuración de la aplicación Meta View. Para activar o desactivar la voz:
1. Abre Meta View y ve a la configuración
2. Toca Voz, luego cambia al lado de Control de voz
Al intentar hacer una llamada o enviar un mensaje, es posible que recibas un mensaje que indique: «Algo ha salido mal. Comprueba que Messenger y Bluetooth estén conectados».
Si ves este mensaje mientras intentas hacer una llamada o enviar un mensaje en Messenger, prueba los pasos siguientes para solucionar el problema.
Actualiza e inicia sesión en la aplicación Messenger
1. Abre la App Store de Apple y busca Messenger.
2. Toca Actualizar para actualizar la aplicación.
3. Si la aplicación dice Abrir, significa que la aplicación está actualizada.
4. Abre Messenger e inicia sesión.
Ten en cuenta que cerrar la aplicación Messenger puede interrumpir los mensajes y las llamadas de manos libres.
Habilita los permisos de Bluetooth para Messenger
1. Abre la aplicación de Ajustes en tu iPhone.
2. Pulsa en Privacidad y a continuación pulsa en Bluetooth.
3. Encuentra Messenger y activa el interruptor.
Desconecta y vuelve a conectar Messenger a Meta View Para desconectar Messenger:
1. Abre la aplicación Meta View, toca tu foto de perfil en la parte superior derecha.
2. Pulsa en Llamadas y mensajes y a continuación pulsa en Messenger.
3. Pulsa en Desconectar Messenger.
Para volver a conectar Messenger:
1. Desde Meta View pulsa en tu foto de perfil en la parte superior derecha.
2. Pulsa en Llamadas y mensajes y a continuación pulsa en Conectar Messenger.
Para limpiar las gafas, utiliza un paño humedecido y jabón suave, evitando todo tipo de disolventes o alcohol. No utilices paños sucios ni abrasivos que puedan alterar las características de los cristales. No pongas las gafas bajo un chorro de agua. Limpia con cuidado los cristales, la lente de la cámara y los contactos de carga del puente nasal. Seca las gafas antes de volver a guardarlas en el estuche de carga o de ponértelas.
Si quieres iniciar sesión en la aplicación Meta View necesitarás una cuenta de Meta. Tanto los usuarios nuevos como los ya existentes pueden crear una nueva cuenta de Meta o iniciar sesión con una ya existente. Puedes crear una nueva cuenta utilizando tu correo electrónico o los inicios de sesión de Facebook o Instagram. Al configurar una cuenta, se te pedirá que facilites información básica como tu nombre, fecha de nacimiento y dirección de correo electrónico.
Para emparejar tus gafas, abre la aplicación Meta View y asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta de Meta. Si ya tienes las gafas emparejadas con la aplicación Meta View, ve a Ajustes y toca el botón «Añadir dispositivo» en la parte superior derecha. A continuación:
1. Selecciona Ray-Ban Stories o Ray-Ban Meta y continúa hasta llegar a la fase de emparejamiento por Bluetooth (debes conceder permisos para Bluetooth).
2. Asegúrate de que las gafas estén encendidas y colocadas en el estuche.
3. Mantén presionado el botón de emparejamiento en la parte posterior del estuche durante 5 o más segundos. Suéltalo cuando el led del estuche parpadee con una luz azul.
4. Tus gafas deberían aparecer automáticamente en la aplicación cuando estén listas para emparejarse.
Utiliza el panel táctil en la varilla derecha de tus gafas para controlar la reproducción y el volumen:
- Toca una vez para pausar/reanudar la reproducción
- Toca una vez para pausar o reproducir audio
- Toca dos veces para avanzar
- Toca tres veces para retroceder
- Desliza el dedo hacia adelante para subir el volumen
- Desliza el dedo hacia atrás para bajar el volumen
Cuando cierres las gafas, la transmisión de audio se detendrá. Cuando vuelvas a abrirlas, se volverán a conectar por Bluetooth.
Cuando la función de voz está habilitada, puedes mantener presionado el panel táctil para usarla.
La función de autocorrección se refiere a la capacidad de las gafas para efectuar ajustes automáticos en las imágenes, recortándolas cuando hay una oclusión parcial (sombreros o pelo) y ajustando la iluminación. La autocorrección se aplica por defecto a los archivos multimedia importados a la aplicación Meta View y aparece en las secciones Inicio y Galería. Siempre podrás optar por eliminar las correcciones y mantener la versión original.
Envía Apple Music de tu teléfono a tus smart glasses y controla la reproducción de audio mediante controles táctiles y de voz.
Para activar Apple Music
- En la aplicación Meta View, pulsa el símbolo del engranaje en la parte inferior derecha.
- Pulsa Apple Music.
- Pulsa Conectar Apple Music.
Controles táctiles
Utiliza los siguientes gestos en el panel táctil de las gafas.
- Mantenlo pulsado para reproducir una recomendación de Apple Music.
- Púlsalo una vez para pausar o reproducir audio.
- Púlsalo dos veces para saltar hacia delante.
- Púlsalo tres veces para saltar hacia atrás.
- Desliza hacia delante para subir el volumen.
- Desliza hacia atrás para bajar el volumen.
Controles de voz
Si has activado los controles de voz en Meta View, puedes controlar la reproducción y utilizar tu voz para realizar búsquedas al decir las siguientes frases:
Empieza diciendo "Hey Meta...".
- Play Apple Music
- Pause
- Skip
- Volume up/down
- Play… (nombra cualquier canción, álbum, artista, lista de reproducción o emisora)
Cuando cierres las gafas, la reproducción de audio se pondrá en pausa. Cuando vuelvas a abrirlas, se volverán a conectar a tu fuente de audio mediante Bluetooth.
Puedes comprobar en cualquier momento si tus gafas están al día o actualizarlas accediendo a Ajustes > Tus gafas > Actualización de gafas.
Tus gafas Ray-Ban Meta tienen un ciclo de vida de carga diferente según la generación.
1) Ray-Ban Meta:
Las gafas completamente cargadas duran hasta 6 horas con un uso moderado o hasta 3 horas con transmisión de audio continua y asistente de voz. Esto puede variar con el uso y otros factores.
2) Ray-Ban Meta (Gen 2):
Las gafas completamente cargadas duran hasta 8 horas con un uso moderado o hasta 5 horas con transmisión de audio continua y asistente de voz. Esto puede variar con el uso y otros factores.
Ray-Ban Meta (Gen 2) es una versión mejorada de Ray-Ban Meta, que ofrece mejoras en la calidad de vídeo, la duración de la batería y las funciones inteligentes:
1) Mejor calidad de vídeo- Ray-Ban Meta (Gen 2) captura a 2203 x 2938 (6.5MP) frente a 1360 x 1880 (2.6MP) de Ray-Ban Meta.
2) Mayor duración de la batería
- Ray-Ban Meta (Gen 2) tiene una duración de batería de 8 horas (frente a 4 horas en Ray-Ban Meta).
- Ray-Ban Meta (Gen 2) tiene 19 horas en espera (frente a 12,5 horas en Ray-Ban Meta).
- Ray-Ban Meta (Gen 2) tiene 5,3 horas de llamadas (frente a 4 horas en Ray-Ban Meta) y 5 horas de reproducción de música (frente a 3,5 h en Ray-Ban Meta).
3) Estilo y gama de productos: mismos estilos y opciones de ajuste (Wayfarer en tallas Regular y Grande, Headliner con puentes altos y bajos, Skyler).
- Ray-Ban Meta (Gen 2) añade diferenciación visual: la varilla interior muestra la marca “(Gen 2)”
El led de captura es un led externo que indica a los demás cuándo estás haciendo una foto o un vídeo, o cuando las gafas se encienden por primera vez. Si tienes preguntas sobre privacidad o datos, visita el Centro de ayuda de Meta AI
"Ya estés montando en bici, escalando o en el supermercado, puedes guardar tu teléfono y tener las manos libres mientras sigues compartiendo vídeo en tiempo real.
Puedes compartir lo que ves desde tus gafas Ray-Ban Meta mientras estás en una videollamada de Messenger o WhatsApp tocando el símbolo de las gafas en tu teléfono opulsando dos veces el botón de captura de tus gafas.
- Cuando estés en una videollamada, pulsa dos veces el botón de captura para cambiar de la cámara del teléfono a la cámara de las gafas, y vuelve a pulsar dos veces para volver a cambiar.
- Una vez que estés compartiendo vídeo desde la cámara de las gafas, puedes bloquear el teléfono para tener las manos libres mientras sigues compartiendo tu punto de vista.
Puedes compartir las fotos que hagas con las gafas Ray-Ban Meta en Instagram Stories.
Para ello, debes haber activado las interacciones de voz y haber conectado tu perfil de Instagram a la aplicación IA Meta.
Para conectar tu perfil de Instagram con la aplicación IA Meta. Desde la app IA Meta, pulsa en el símbolo del engranaje en la parte inferior derecha.
2. Pulsa en Comunicación o selecciona las gafas para las que quieras gestionar los ajustes y luego pulsa Comunicación.
3. Pulsa Conectar junto a Instagram.
4. Sigue las instrucciones de la pantalla para conectar tu perfil de Instagram.
El perfil de Instagram que conectes a la app IA Meta será el perfil que esté activo actualmente en la aplicación Instagram de tu dispositivo móvil. Si cambias de perfil en la aplicación Instagram, puedes perder la conexión entra la IA Meta y el perfil de Instagram.
Puedes desconectar tu perfil de Instagram de la aplicación IA Meta en cualquier momento. Hacerlo no eliminará las Stories que hayas compartido con las gafas.
Para desconectar tu perfil de Instagram de la aplicación IA Meta:
1. En la aplicación IA Meta, pulsa el símbolo del engranaje en la parte inferior derecha.
2. Pulsa Comunicación o selecciona las gafas para las que quieres gestionar los ajustes y luego pulsa Comunicación.
3. Pulsa Instagram.
4. Pulsa Desconectar de Instagram.
Aquí tienes algunos ejemplos de lo que puedes decir para compartir contenido desde tus gafas a los Stories de Instagram:
- Di «Hey Meta, publica una foto en Instagram» para hacer una foto y añadirla a tu historia.
- Di «Hey Meta, comparte mi última foto en Instagram» para compartir la última foto que has hecho en tu historia.
Ten en cuenta que no podrás previsualizar ni editar contenido multimedia antes de compartirlo en Stories. Sin embargo, cualquier contenido multimedia que compartas en Historias estará disponible para su visualización en la aplicación IA Meta. Los usuarios que vean tus Stories variarán en función de si tu perfil de Instagram está configurado como privado o público. Puedes eliminar las historias que compartas en Instagram desde la aplicación Instagram.
Si tus gafas no se encienden, intenta los siguientes pasos:
1. Asegúrate de que las gafas tienen el interruptor de encendido activado empujando el interruptor hacia la parte delantera de la montura. Si ves un punto rojo junto al interruptor, significa que las gafas están apagadas.
2. Coloca las gafas en el estuche de carga y cárgalas durante una hora. Asegúrate de que las clavijas de carga del estuche y de las gafas estén limpias. Si las gafas se están cargando, el indicador LED del estuche mostrará una luz naranja intermitente. Si no ves un indicador de carga, intenta cargar el estuche desde otra toma de corriente, con un cable diferente, con un cargador diferente o con un bloque de carga USB-C.
3. Si has probado los pasos 1 y 2 y las gafas siguen sin encenderse después de varias horas de carga, puedes solicitar unas gafas de sustitución. Consulta la sección de preguntas frecuentes sobre CÓMO ABRIR UNA SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN DE GARANTÍA para obtener instrucciones sobre cómo iniciar una solicitud de sustitución.
Ten en cuenta que:
• Las gafas y el estuche de carga deberían llegar parcialmente cargados.
• Las gafas solo se pueden cargar con el estuche.
• Las actualizaciones de software requieren un nivel de carga mínimo que varía en función de la temperatura. La aplicación Meta AI muestra un mensaje de advertencia si las gafas necesitan más carga para efectuar una actualización.
Si las gafas no se emparejan con la aplicación Meta AI, intenta los siguientes pasos de solución de problemas. Asegúrate de que:
Cuando digas «Hey Meta» u «OK Meta», el LED de notificación parpadeará en blanco y sonará un pitido para avisarte de que las gafas están listas para recibir tu orden de voz. Si no obtienes respuesta a tu comando de voz, comprueba lo siguiente:
- Asegúrate de que las gafas están encendidas y la batería cargada.
- Comprueba que tanto la función de voz como «Hey Meta» están activados en los ajustes de Meta AI.
- Asegúrate de que no hay ruido de fondo que pueda interferir con los controles de voz.
- Asegúrate de que tu teléfono dentro del alcance del Bluetooth de tus gafas.
'-Si «Hey Meta» u «OK Meta» no responde de forma constante tras configurar los comandos de voz, entonces:
- Entra en los ajustes de voz de tus gafas en la aplicación Meta AI y comprueba que el conmutador de voz está activado
- Entra en las preferencias de «Hey Meta» desde los ajustes de voz y asegúrate de que está activado el conmutador de «Hey Meta»
- También puedes activar aquí el conmutador de sonido Wake si no estuviera ya activado.
- Di «Hey Meta» u «OK Meta» otra vez.
- Si se ha reconocido la palabra de activación, el led parpadeará en blanco como respuesta. Si está activado el conmutador de sonido Wake, también oirás un pitido como respuesta.
- Si sigue sin funcionar, trata de desactivar y volver a activar las opciones de voz y «Hey Meta», y vuelve a intentarlo.
- Si sigue sin funcionar, entonces se trata de otro problema con los comandos de voz, probablemente hay un micrófono bloqueado.
Para solucionar el problema de un micrófono bloqueado que impide la respuesta auditiva de «Hey Meta« u «OK Meta»:
-Desactiva el conmutador en la aplicación Meta AI (a determinar dónde vivirá/descripción)
-Vuelve a intentar «Hey Meta» u «OK Meta»:
-Si funciona (respuesta auditiva a Hey Meta u «OK Meta») entonces el usuario deberá mantener el conmutador desactivado
Estas son algunas cosas que puedes hacer si el botón «Volver a intentarlo» no te ayuda:
1. En el teléfono, cierra la aplicación Meta AI y vuelve a abrirla.
2. Apaga las gafas, vuelve a encenderlas y espera hasta que se apague el led verde antes de volver a intentarlo.
3. Apaga el Bluetooth y el Wi-Fi del teléfono y vuelve a encenderlos.
4. Reinicia el teléfono.
5. Si ya has configurado las gafas entra en Ajustes > Gafas y privacidad > Tus gafas y desempareja las gafas de la aplicación y luego elimínalas de la configuración Bluetooth del teléfono. Luego vuelve a intentarlo.
6. Pulsa y mantén pulsado el botón de captura, luego apaga las gafas, vuelve a encenderlas y suelta el botón de captura.
Para reiniciar las gafas, desliza el «botón de encendido / apagado» hacia atrás (apagado) y hacia delante (encendido). Cuando las gafas se enciendan, se volverán a conectarse a la aplicación en unos minutos. Esta acción no hará que pierdas ningún archivo multimedia de las gafas ni que dejen de estar emparejadas con la aplicación Meta AI.
Si el problema persiste, intenta forzar el reinicio.
Para forzar el reinicio de las gafas:
1. Mantén presionado el botón de captura al mismo tiempo que apagas el interruptor de alimentación (coloca el interruptor de nuevo hacia la parte trasera de las gafas) y luego enciéndelo (empuja el interruptor hacia delante, hacia la parte delantera de las gafas). A continuación, suelta el botón de captura.
2. Después de encender el interruptor de encendido, suelte el botón de captura.
3. Las gafas pueden tardar unos minutos en restablecer la conexión con la aplicación.
Forzar el reinicio no borrará tus capturas ni te obligará a reparar las gafas a través de la aplicación.
Si las gafas no vuelven a conectarse a la aplicación en unos minutos, es posible que tengas que desemparejarlas de la aplicación Meta AI y de la lista de dispositivos Bluetooth de tu teléfono y, a continuación, repetir el procedimiento de emparejamiento.
Advertencia: esta acción borrará todas las capturas de tus gafas y te obligará a desemparejarlas o repararlas a través de la aplicación.
Para restaurar de fábrica tus gafas:
1. Cierra el brazo de la varilla derecha.
2. Pulsa el botón de captura 5 veces hasta que el LED de usuario pase a ser de color naranja.
3. Mantén pulsado el botón de captura hasta que el LED de usuario comience a parpadear.
4. Suelta el botón de captura y espera a que el LED pase a color blanco y luego a verde antes de apagarse para indicar que se ha completado la restauración de fábrica.
5. A continuación, tendrás que desemparejar y volver a emparejar las gafas con la aplicación Meta AI.
Si los interlocutores tienen problemas para oírte (el sonido es entrecortado, irregular o muy bajo), es posible que tengas que ajustar los micrófonos de las gafas.
Sigue estos pasos para solucionar el problema:
1. Desde la app Meta AI, toca el engranaje de ajustes situado en la parte inferior derecha
2. Toca Gafas y privacidad, o toca tus gafas y luego toca Gafas y privacidad
3. Toca Tus gafas
4. Toca Solución de problemas del micrófono
5. Toca el conmutador situado junto a Ajuste del micrófono para activar este ajuste
6. Vuelve a intentar llamar a alguien con el conmutador activado. No enciendas ni apagues el conmutador durante la llamada. Actívalo o desactívalo antes de la llamada. La activación o desactivación del conmutador durante la llamada puede afectar al sonido
Si el interlocutor te oye mejor ahora, mantén el ajuste del micrófono activado de forma permanente para disfrutar de la mejor experiencia.
Si el interlocutor sigue teniendo problemas para oírte, desactiva el ajuste del micrófono e intenta desemparejar y volver a emparejar las gafas.
En algunos casos, puede que tengas que desvincular tus smart glasses de la aplicación Meta AI y volver a vincularlas. Desvincular las gafas no cambiará ni borrará ningún ajuste.
Para desvincular las gafas de la aplicación Meta AI:
1. En la aplicación Meta AI, toca el símbolo del engranaje en la parte inferior derecha.
2. Toca «Tus gafas» o selecciona el dispositivo para el que quieres gestionar los ajustes y luego toca «Tus gafas».
3. Toca «General».
4. Toca «Desvincular gafas».
5. Toca «Desvincular».
Para volver a vincular las gafas con la aplicación Meta AI:
1. Saca las gafas del estuche.
2. Enciende las gafas deslizando el interruptor de encendido de la parte izquierda de la montura hacia el frontal de las gafas.
3. Coloca las gafas dentro del estuche.
Cuando el led del estuche empiece a parpadear en azul, el dispositivo estará listo para vincularse con la aplicación Meta AI. Si el dispositivo no entra automáticamente en el modo de vinculación, puedes activarlo de forma manual manteniendo pulsado el botón de la parte posterior del estuche durante al menos 5 segundos.
5. En la aplicación Meta AI, toca el símbolo del engranaje en la parte inferior derecha.
6. Toca «Añadir dispositivo» en la parte superior derecha y sigue las instrucciones de la pantalla.
Ten en cuenta que las gafas Ray-Ban Meta solo se pueden vincular con una cuenta de Meta a la vez. Deberás restablecer la configuración de fábrica de las gafas antes de que otra persona pueda vincularlas a su cuenta.
Puedes comprar una tarjeta regalo aquí mismo en sunglasshut.com. Solo tienes que seguir este enlace o dirigirte a cualquier tienda Sunglass Hut utilizando una forma de pago válida. También puedes comprar tu tarjeta regalo física en línea y recogerla en la tienda en tan solo 3-4 días hábiles. Para comprar una tarjeta regalo electrónica, haz clic aquí o encuéntrala directamente en sunglasshut.com. Ten en cuenta que no puedes comprar una tarjeta regalo electrónica y un producto en la misma transacción.
No aceptamos devoluciones de tarjetas regalo o tarjetas regalo electrónicas. No obstante, al tener una fecha de caducidad de 60 meses, puedes guardarlas, volver a regalarlas o utilizarlas en el futuro. Las tarjetas regalo electrónicas compradas a partir de 2024 caducan al cabo de 60 meses. Las tarjetas regalo compradas antes de 2024 tienen una validez de 12 meses y este plazo no se puede ampliar.
En esencia, nuestra web es un catálogo online. Se puede echar una ojeada por marca o buscar modelos concretos. Si no se encuentra lo que se busca en SunglassHut.com, es posible que la montura que se busca esté disponible en una de nuestras tiendas. Sus datos de contacto están disponibles aquí.
Una vez realizado el pedido, la cantidad aparecerá como pendiente de pago en la cuenta del cliente. Se le cobrará el pedido tan pronto como se realice el envío de nuestro almacén.
Antes de completar el proceso de pago, se puede insertar el código promocional en la parte inferior izquierda de la Bolsa para la compra. Para más información o en caso de alguna pregunta adicional, se nos puede llamar al
Asegurarse de que no se ha dejado ningún espacio antes ni después del código y de que se cumplen los términos y condiciones aplicables. Para más información o en caso de alguna pregunta adicional, se nos puede llamar al
Cuando tu pedido salga de nuestro centro de distribución, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de localización. Te recomendamos que controles este número en el sitio web del transportista y comunícate con ellos directamente si tienes problemas con la entrega.
El número de pedido se muestra en la pantalla una vez se ha realizado el pedido con éxito. El cliente también recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.
La fecha estimada de entrega de todos los pedidos a través de nuestro sitio web es de 1 a 6 días hábiles dependiendo del método de envío que elijas (de lunes a sábado, excepto los días festivos). Ten en cuenta que no podemos hacer entregas en hoteles, apartados de correos, direcciones militares o direcciones en Melilla, Ceuta, Islas Canarias o Andorra.
Para cambiar o cancelar un pedido envíado recientemente, simplemente llámenos al
En primer lugar, se puede consultar nuestra página de ventas a grupos y empresas. Si se requiere ayuda relacionada con pedidos grandes o para grupos, rogamos contactar con nuestro equipo de atención al cliente llamando al
Política de envíos
Súper exprés es un servicio de entrega al día siguiente
El envío responsable está a cargo de proveedores logísticos que utilizan soluciones para reducir las emisiones. La entrega puede demorar hasta
Servicio terrestre completo: envíos por camión. Las emisiones del transporte se reducen si se elige sólo el transporte terrestre en lugar de otros modos de transporte que generan más emisiones. Este servicio no se ofrece para los destinos que no disponen de otros métodos de envío. Se pueden aplicar algunas exclusiones.
Programa de compensación de emisiones (si los transportistas seleccionados lo ofrecen): Los proveedores calculan las emisiones de carbono desde la recogida hasta la entrega; las emisiones de carbono se compensan con proyectos de protección del clima como la reforestación, las energías renovables, la eliminación de residuos y la energía eólica, entre otros, con el apoyo de los proveedores logísticos. Una empresa de auditoría certificada (Société Générale de Surveillance) se encarga de certificar la neutralidad de carbono del servicio.
A continuación figuran los proveedores logísticos que pueden ofrecer compensación por emisiones:
-UPS
-GLS
*Se pueden aplicar algunas exclusiones.
RECOGER EN TIENDA:
Servicio gratuito, la recogida es el mismo día o la entrega en 3 días hábiles si el artículo procede de nuestro almacén.
SÚPER EXPRÉS
Método de envío prémium al día siguiente disponible por un precio de
ENVÍO RESPONSABLE
Elegimos proveedores de servicios logísticos que ofrecen soluciones sostenibles para reducir el impacto negativo en el clima. La entrega se realiza en un plazo de
Si el paquete parece dañado en el momento de entrega por parte del mensajero, recomendamos rechazar la entrega. Si se recibe un paquete dañado, se ruega contactar con Atención al cliente inmediatamente (los daños a artículos recibidos se deberán comunicar en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recibo) de manera que uno de nuestros agentes pueda investigar y ofrecer una solución apropiada.
Se deberá comprobar el pedido nada más llegar para asegurarse de que no falta nada. Si el pedido es incorrecto o falta un artículo, se ruega contactar con nosotros inmediatamente. Nosotros investigaremos la causa y trabajaremos con el cliente para resolver el problema. Pasados 14 días a partir de la fecha de entrega, no aceptamos ningún tipo de responsabilidad por artículos perdidos. Para cualquier pregunta relacionada con el pedido, llamar al
Si se necesita hacer un cambio a la dirección de envío una vez se ha enviado el paquete, recomendamos contactar directamente con la empresa de mensajería indicando los datos de seguimiento. Para recibir ayuda al respecto, llamar al
For details on our Christmas deliveries please visit our shipping and deliveries page here.
En Sunglass Hut, las devoluciones son fáciles. Puedes devolver las compras online enviándolas a nuestro almacén utilizando nuestro servicio gratuito de envío de devoluciones de UPS.
Puedes iniciar tu proceso de devolución e imprimir tu etiqueta de envío gratuita haciendo clic aquí https://www.sunglasshut.com/es/status e introduciendo tu número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada al realizar tu pedido.
Para más información, pulsa aquí https://www.sunglasshut.com/es/sunglasses/cambios.
Ten en cuenta que:
- Las compras realizadas en tiendas no pueden devolverse por correo y deben devolverse en una tienda - Los productos personalizados solo pueden devolverse en caso de solicitud de asistencia en garantía y solo después de iniciar un procedimiento de devolución con nuestro equipo de Atención al Cliente. Llámanos al 800 000 808 de lunes a viernes de 10 a 19 horas.
Política de devoluciones en
Creamos esta política de manera que si el cliente no está completamente satisfecho con su compra, pueda devolverla con facilidad. Simplemente tienes que comunicarte con el Servicio de atención al cliente, indicar el número de pedido, y uno de los agentes tramitará la devolución y le enviará al cliente un correo electrónico con una etiqueta de envío. Las devoluciones deben efectuarse en un plazo de
Descuento por sustitución de gafas de sol
Si tus gafas de sol se rompen dentro de los 36 primeros meses a partir de la fecha de compra, el descuento por sustitución de Sunglass Hut te permite cambiarlas por el mismo modelo o, en caso de que no esté disponible, por un modelo equivalente, con un descuento del 50% del valor de la compra original. Sólo se puede utilizar una vez y no se puede combinar con ningún otro descuento o promoción. No se aplica a pérdidas o robos, y es necesario presentar la prueba de compra y del producto dañado. Este proceso solo se puede tramitar en tiendas físicas (excepto en outlets, puestos de ventas y aeropuertos). Ten en cuenta que los productos Maui Jim no se incluyen en este programa. Para obtener más información, visite https://www.sunglasshut.com/es/returns
Productos defectuosos
Las compras en SunglassHut.com están cubiertas contra defectos de fabricación durante un periodo de garantía de 24 meses a partir de la fecha de compra. Si el cliente desea hacer una reclamación de garantía, deberá ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente, indicando la marca de las gafas de sol, y se le informará qué procedimiento debe seguir.
Sabemos que a veces suceden accidentes y eso no debería impedir el disfrutar de unas gafas de sol nuevas. En caso de que ocurra algún daño, el cliente podrá traer las gafas a la tienda y le entregaremos unas idénticas a un precio de descuento del 50% del valor de la compra original.Esta oferta está disponible en cualquier momento, en un plazo de 36 meses a partir de la compra de las gafas de sol que hayan sido compradas de una tienda de Sunglass Hut (excepto outlets), en España o en www.sunglasshut.com/es SEGUIR 3 SENCILLOS PASOS
Paso 1
Devolver las gafas de sol dañadas llevándolas a cualquier tienda de Sunglass Hut España (excepto outlets, concesiones y aeropuertos).
Paso 2
Entregar el recibo / la confirmación del pedido como prueba de compra.
Paso 3
Cambiar las gafas de sol rotas por unas completamente nuevas a un precio de descuento del 50% del precio de compra original.
Reclamaciones de garantía - Garantía
Sunglass Hut otorga garantía en sus productos contra roturas causadas por defectos de material o de fabricación, informados dentro de los dos años siguientes a la fecha de entrega de los productos. El rayado de las lentes se considera una consecuencia normal del desgaste y no está cubierto por la garantía, a menos que pueda probar que el producto estaba defectuoso en el momento de la entrega. La garantía de cumplimiento contractual prevista por la ley para los productos adquiridos por los consumidores se aplicará sin restricción.
Puede solicitar apoyo de las siguientes maneras:
Productos Sunglass Hut – Marcas Luxottica:
Al usar cualquiera de los enlaces a continuación, se le guiará a través de unos simples pasos. Nuestro equipo de soporte de Luxottica estará encantado de ayudarle.
Tenga en cuenta que, si su solicitud no está cubierta por la garantía, le ofreceremos una solución de pago, que podrá aceptar o rechazar. Para enviar su solicitud de soporte, utilice el enlace correspondiente a continuación: - Para cualquier producto Luxottica https://customersupport.luxottica.com/wcsstore/luxottica.html; Productos de Sunglass Hut – Marcas: Tom Ford, Maui Jim, Fendi, Dior, Gucci, Costa Del Mar Comuníquese con Atención al cliente al 1.800.SUNGLAS (1.800.786.4527), de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 6:00 p. m., hora estándar del este; Sábado, 9:00 a.m.-5:30 p.m. EST proporcionando el número de pedido o el comprobante de compra: ellos podrán ayudarlo.
Mantener las gafas de sol siempre limpias ayudará a que las gafas funcionen bien y que se mantengan atractivas para la persona que las lleva. Sin embargo, las gafas de sol premium y, especialmente, sus lentes requieren un tratamiento meticuloso. Un cuidado inapropiado puede dañar las lentes, causando rayas y nebulosidades, lo que también podría causar fatiga ocular.
La mejor manera de mantener las gafas de sol limpias es frotándolas con cuidado con un paño especial para limpiar lentes y un líquido diseñado especialmente para las lentes, o con una toallita de lentes húmeda. También es buena idea traerlas ocasionalmente a una tienda de Sunglass Hut para una limpieza y ajuste gratuito en la tienda. Se puede buscar una tienda cercana en https://www.sunglasshut.com/es/sunglasses/store-locations.
Para evitar cualquier daño, no limpiar nunca las gafas de sol con toallitas de papel ni con prendas de ropa, ya que pueden contener polvo y fibras capaces de rayar las lentes. Evitar también usar detergentes y jabones domésticos. Aunque existen algunos jabones que son suaves y no dañan las lentes, los jabones actuales suelen ser muy fuertes y lo suficientemente potentes para desintegrar poco a poco los revestimientos de las lentes. Los limpiadores de cristales son especialmente corrosivos y capaces de dañar las lentes rápidamente. No están diseñados para usarlos en materiales de lentes que no sean de cristal y en los que se usan en las gafas de sol.
Aunque ninguno de estos productos parezca dañar las lentes de manera inmediata, el daño será visible con el paso del tiempo y mediante la repetición.
Las gafas de sol se pueden mantener en perfectas condiciones usando nuestro servicio de limpieza y ajuste gratuito en tiendas. Se puede buscar una tienda cercana en https://www.sunglasshut.com/es/sunglasses/store-locations.
Para la gran mayoría de las personas, en más del 90% de los casos, el tamaño estándar ofrece el ajuste correcto.
Se puede buscar una tienda cercana en España en https://www.sunglasshut.com/es/sunglasses/store-locations. Contamos con casi 2000 localizaciones de Sunglass Hut en todo el mundo, en lugares como Estados Unidos, Canadá, El Caribe, Europa, Australia, Nueva Zelanda, Hong Kong, Singapur, Oriente Próximo y Sudáfrica.
Sunglasshut.com te ofrece la posibilidad de grabar o personalizar completamente ciertos artículos seleccionados de Ray-Ban.
Una vez que estés en la página del producto seleccionado de Ray Ban, haz clic en el botón «Diséñalas a tu manera» y podrás elegir entre diferentes combinaciones de montura, lentes, puntas de varillas, estuches y grabados para recibir unas gafas de sol únicas y personalizadas.
Este servicio solo se ofrece para ciertos modelos Ray Ban seleccionados.
Las entregas se hacen en un plazo de 7 días laborables siempre y cuando el pedido se realice hasta las 23.59.
Los artículos personalizados o grabados no se pueden devolver, excepto en el improbable caso de que el producto sea defectuoso o esté dañado.
Al grabar productos de Ray-Ban, nuestro configurador Custom puede rechazar lenguaje ofensivo o referido a otras marcas. Ejemplos de lo que podría causar el rechazo por parte del software de censura: palabrotas, jerga inapropiada, frases usadas para incitar la violencia, contenido que viole la marca registrada o los derechos de propiedad intelectual de terceros, etc.
Te informamos que no podemos aceptar devoluciones de productos personalizados o grabados, excepto en el improbable caso de que el producto sea defectuoso o esté dañado.
The Sun Club es el programa de recompensas de Sunglass Hut en el que los socios pueden obtener regalos, productos exclusivos y mucho más. Los socios de The Sun Club ganan puntos a través de un programa estructurado en cuatro categorías. El programa funciona según el principio "gana y sube de nivel", es decir, los miembros ascienden de categoría a medida que acumulan puntos.
Entre las recompensas se incluyen regalos, productos exclusivos, servicios especiales, ofertas, experiencias selectas y mucho más. La posibilidad de optar a estas recompensas dependerá de tu categoría en The Sun Club y de otros posibles requisitos de admisibilidad, como plazos específicos. Puedes encontrar la lista completa de recompensas en la sección Mi cuenta.
La afiliación al Sun Club está disponible para los residentes en España que tengan al menos dieciocho (18) años de edad y puedan facilitar información personal válida y exacta en el momento de la afiliación. Las empresas, grupos, asociaciones y empleados del Grupo EssilorLuxottica no pueden participar en The Sun Club. Si desea más información, consulte las Condiciones generales de The Sun Club.
Sí. Unirse a The Sun Club es gratis.
Puedes unirte en línea o en las tiendas de Sunglass Hut propiedad de Luxottica. Para obtener más detalles, consulta las Condiciones generales de The Sun Club.Para unirte en línea, puedes crear una página Mi cuenta y marcar la opción de inscripción a The Sun Club, o entrar en tu página Mi cuenta actual e inscribirte desde la sección Perfil. También puedes unirte cuando compres en sunglasshut.com al marcar el consentimiento relacionado durante el proceso de pago.Para unirte en la tienda, pregunta a cualquier empleado de la tienda. A continuación, recibirás un correo electrónico para activar tu página Mi cuenta, donde podrás comprobar en qué categoría estás y canjear tus recompensas.
Al unirte a The Sun Club, solo se te pedirá que indiques tu nombre, apellidos y dirección de correo electrónico. Tu fecha de nacimiento es una información opcional que puedes facilitarnos para poder recibir un regalo de cumpleaños. Si necesitas ayuda para unirte a The Sun Club, pregunta a un empleado de una de nuestras tiendas o llámanos al 800.000.808.
Sí, se requiere un correo electrónico para unirse. Como miembro de The Sun Club, debes proporcionar una dirección de correo electrónico para ganar puntos en compras que cumplan los requisitos. Utilizamos tu dirección de correo electrónico para identificarte como miembro y para notificarte tus recompensas de The Sun Club, por lo que es importante que te asegures de que está actualizada en todo momento. Si necesitas actualizar tu dirección de correo electrónico, dirígete a un empleado de una de nuestras tiendas o llámanos al 800.000.808.
Puedes actualizar tu información iniciando sesión en la página Mi cuenta en sunglasshut.com. Si necesitas más ayuda, pregunta a un empleado de una de nuestras tiendas o llámanos al 800.000.808.
Tomamos todas las medidas necesarias para proteger la confidencialidad y seguridad de la información personal que compartes con nosotros. Consulta la Política de privacidad de Sunglass Hut para obtener más información.
Cuando te unas a The Sun Club, recibirás una tarjeta digital del programa de fidelización por correo electrónico. Puedes guardarla en tu monedero digital y acceder a ella en todo momento visitando la página Mi cuenta en sunglasshut.com.
Puedes darte de baja del programa en cualquier momento a través de tu página Mi cuenta en sunglasshut.com. En la página, verás una opción para darte de baja. También puedes darte de baja en la tienda preguntando a un empleado de la tienda o llamándonos al 800.000.808.
Puedes darte de baja de las comunicaciones comerciales del programa de fidelización en cualquier momento a través de tu página Mi cuenta en sunglasshut.com. En la página, verás una opción para darte de baja. También puedes darte de baja en la tienda preguntando a un empleado de la tienda o llamándonos al 800.000.808. Es posible que sigas recibiendo comunicaciones de servicio vinculadas a tu cuenta del programa de fidelización.
Consulta las Condiciones generales de The Sun Club en las Condiciones de uso de Sunglass Hut.
Al entrar en Mi cuenta con la misma dirección de correo electrónico utilizada en la tienda para suscribirte al programa de fidelización, se mostrará toda tu información relativa al programa de fidelización.
Tu categoría en The Sun Club se define por el número de puntos que hayas acumulado. En función de la cantidad de puntos acumulados, entrarás en una de las cuatro categorías que determinarán tu estatus. Puedes comprobar tu estado actual visitando sunglasshut.com e iniciando sesión en Mi cuenta, o bien preguntando a un empleado de una de nuestras tiendas.
1 - PLATA — 0 - 2,999 Puntos Sun
2 - ORO — 3,000 - 5,999 Puntos Sun
3 - PLATINO — 6,000 - 8,999 Puntos Sun
4 - DIAMANTE — Desde 9,000 Puntos Sun
Cuando desbloquees una nueva categoría, te lo notificaremos por correo electrónico. Siempre puedes comprobar en qué categoría te encuentras visitando sunglasshut.com e iniciando sesión en la página Mi cuenta, o bien preguntando a un empleado de una de nuestras tiendas.
Tu estatus de categoría se ajustará en función del número de puntos activos en tu saldo cada 31 de diciembre.
Todos los miembros ganarán 10 puntos por cada euro de gasto neto en artículos que cumplan los requisitos.
En determinados momentos, habrá multiplicadores de puntos y puntos de bonificación en productos específicos para ganar puntos adicionales. También podrás ganar puntos adicionales a través de misiones de colaboración. Puedes descubrir estas oportunidades de obtener puntos adicionales en Mi cuenta en sunglasshut.com.
Los puntos obtenidos se añadirán a tu cuenta en un plazo de 24 horas después de que realices una compra o completes una misión de colaboración. Puedes consultar tu saldo de puntos accediendo a Mi cuenta.
Las tarjetas regalo y otros servicios de la tienda no se tienen en cuenta para la acumulación de puntos. Consulta las Condiciones generales de The Sun Club para obtener más información.
Para poder concederte puntos, necesitamos saber que eres miembro de The Sun Club cuando realizas una compra. Así puedes asegurarte de que conocemos tu afiliación:
1. En línea: Si compras en sunglasshut.com, asegúrate de que has iniciado sesión en la página Mi cuenta antes de llevar a cabo la compra.
2. En la tienda: Asegúrate de decir siempre al empleado de la tienda que eres miembro de The Sun Club y dale la dirección de correo electrónico vinculada a tu afiliación al programa.
No, los Puntos Sun no tienen valor en metálico y no se pueden canjear.
No, los Puntos Sun no pueden transferirse de una tarjeta del programa de fidelización a otra.
Hay dos motivos por los que puede que no se te hayan concedido puntos con tu compra.
- Para poder concederte puntos, necesitamos saber que eres miembro de The Sun Club cuando realizas una compra. Si no te has identificado como miembro iniciando sesión en Mi cuenta antes de completar tu compra en línea, no se te reconocerá como miembro de nuestro programa de fidelización. Al comprar en una de nuestras tiendas, si no te identificas como miembro de The Sun Club facilitando tu dirección de correo electrónico al empleado de la tienda, no se te reconocerá como miembro de nuestro programa de fidelización.
- Algunos productos no permiten acumular puntos. Además, algunos momentos especiales del año tienen sus propios requisitos de admisibilidad y cualificación que podrían excluir a los miembros de The Sun Club de la obtención de puntos en determinadas compras.
Si realizas una devolución o se cancela tu pedido, los Puntos Sun recibidos por esos artículos se deducirán de tu saldo de Puntos Sun en el momento de la devolución. Si el saldo restante de tus Puntos Sun activos no es suficiente para mantener el umbral de estatus actual, también podrías bajar de estatus.
Sí. Los Puntos Sun son válidos durante un período de 24 meses consecutivos y caducan el último día del mes natural en el que se obtuvieron (es decir, si los puntos se obtienen el 14/8/2025, caducarán el 31/8/2027). Es tu responsabilidad estar al tanto de cuándo pueden caducar tus Puntos Sun.
A continuación, te indicamos cómo puedes obtener información sobre tu afiliación a The Sun Club, puntos y recompensas:
- Entra en Mi cuenta en sunglasshut.com
- Pregunta a cualquier empleado de la tienda la próxima vez que visites una de nuestras tiendas
- Llámanos al 800.000.808
No, el programa de fidelización solo es válido en España. Los Puntos Sun solo pueden acumularse y canjearse en sunglasshut.com España y en las tiendas Sunglass Hut de EE. UU. propiedad de Luxottica. Para obtener más información, consulta las Condiciones generales de The Sun Club.
1. En línea: Puedes encontrar una lista completa y actualizada de las recompensas en la página Mi cuenta. En ella podrás ver el estado, la admisibilidad y las condiciones de acceso de cada recompensa.
2. En la tienda/Atención al cliente: Pregunta a un empleado de la tienda o a un agente de atención al cliente para conocer todas las ventajas a las que puedes optar.
1. En línea: Después de acceder a la página Mi cuenta, puedes aplicar todas las ofertas o regalos de carácter monetario de la cesta mediante la selección de la oferta elegida en la lista de ofertas del programa de fidelización.
2. En la tienda: Puedes pedir a un empleado de la tienda que aplique la oferta seleccionada a tu compra, tras facilitar tu tarjeta del programa de fidelización o tu dirección de correo electrónico.
1. En línea: Después de iniciar sesión en la página Mi cuenta, accede a la sección Programa de fidelización para canjear tus ventajas de carácter no monetario.
2. En la tienda: Puedes pedir a un empleado de la tienda que canjee tus ventajas de carácter no monetario, previa presentación de tu tarjeta del programa de fidelización o de tu dirección de correo electrónico. Ten en cuenta que algunas ventajas solo pueden canjearse en línea, inicia sesión o crea tu página Mi cuenta para conseguir más recompensas.
Tras alcanzar una determinada categoría, es posible que tengas que esperar para acceder a algunas ventajas que estarán "bloqueadas" durante un período (por ejemplo, 15 días) a fin de consolidar tu subida de categoría.
Las recompensas de descuento solo pueden utilizarse una vez: aunque devuelvas el pedido, no tienes la posibilidad de volver a solicitar la ventaja.
