Ray-Ban Stories
¿Dónde puedo comprar unas Ray-Ban Stories?
arrow arrowSolo tienes que visitar nuestro localizador de tiendas e introducir tu dirección o código postal. A continuación, marca «Seleccionar tiendas con Ray-Ban Stories». Podrás ver la tienda Ray-Ban Stories más cercana en el mapa y en la lista de ubicaciones.
¿Puedo reservar una cita para probar las Ray-Ban Stories en la tienda?
arrow arrowPuedes reservar una cita en todas nuestras tiendas en las que están disponibles las Ray-Ban Stories. El personal de la tienda te guiará a través de la experiencia completa con nuestra aplicación interactiva. Comienza en nuestro localizador de tiendas para encontrar el establecimiento más cercano.
¿Dónde se pueden enviar las Ray-Ban Stories?
arrow arrowEnviamos las Ray-Ban Stories a todos los países admitidos: Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia y España. Sin embargo, se aplican algunas exclusiones regionales. Para obtener más detalles, consulta nuestra política de envío.
¿Qué métodos de envío están disponibles para Ray-Ban Stories?
arrow arrowElige entre envío estándar y urgente en todos los países admitidos. Nuestro servicio de entrega Hacer Clic y Recoger está disponible en ubicaciones seleccionadas. Los métodos de envío disponibles para tu dirección se visualizarán al finalizar la compra.Elige entre envío estándar y urgente en todos los países admitidos. Nuestro servicio de entrega Hacer Clic y Recoger está disponible en ubicaciones seleccionadas. Los métodos de envío disponibles para tu dirección se visualizarán al finalizar la compra.
¿Cuál es la política de garantía del fabricante?
arrow arrowPuedes ver y descargar la política de garantía del fabricante de Ray-Ban Stories aquí.
¿Cómo abro una solicitud de devolución de garantía?
arrow arrowLas devoluciones son poco frecuentes en Ray-Ban, pero si crees que tus Ray-Ban Stories están defectuosas y el plazo de devolución ha caducado, puedes abrir una reclamación de garantía para una reparación o reemplazo . Para abrir una reclamación, necesitarás el número de serie de tu producto y el justificante de compra. La garantía solo es válida durante 1 o 2 años a partir de la compra, según el país de compra. Puedes ver y descargar la política de garantía completa aquí.
¿Qué necesito para utilizar Ray-Ban Stories?
arrow arrowPara utilizar Ray-Ban Stories, debes conectar las gafas con un teléfono inteligente y la aplicación Facebook View. Aquí está la lista de verificación completa:
• Teléfono inteligente con un sistema operativo lanzado recientemente: Android 8.1 o superiores (con los servicios de ubicación habilitados) o iPhone 6S o superiores, con iOS 13 o superiores
• Acceso inalámbrico a Internet
• Enchufe de carga USB-C (si se carga desde una toma de corriente y no directamente desde un punto USB)
• Una cuenta de Meta válida
• Aplicación Facebook View (descargable desde tu tienda de aplicaciones o escaneando este código QR)
¿Qué se incluye con las gafas Ray-Ban Stories?
arrow arrowRay-Ban Stories incluye los siguientes accesorios y manuales de usuario:
- Estuche de carga
- Cable de carga USB de tipo C a tipo C
- Estuche blando para gafas
- Guía de inicio rápido
- Guía de seguridad y garantía (también descargable aquí)
¿Cómo descargo la aplicación facebook view?
arrow arrowPuedes descargar la aplicación complementaria de Ray-Ban Stories, Facebook View, desde la App Store o Google Play.Ten en cuenta:
- La aplicación solo se puede descargar en los países admitidos.
¿Cómo configuro mis Ray-Ban Stories?
arrow arrow- Descarga la aplicación Facebook View de tu tienda de aplicaciones e inicia sesión con tu cuenta de Meta.
- Activa la configuración de Bluetooth en tu teléfono.
- 3a. Empieza por encender las gafas. Desliza y mantén presionado el interruptor de encendido hacia la lente hasta que el led de notificación comience a parpadear en blanco, y a continuación, suéltalo. El led de notificación parpadea en blanco mientras se encienden las gafas, lo que puede tardar hasta un minuto. Cuando el led de notificación se vuelva verde fijo, estará listo para continuar. (Si no puedes terminar este paso, continúa con 3b; de lo contrario, continúa con el paso 4)3b. las gafas deben llegar parcialmente cargadas. Sin embargo, es posible que debas cargarlas antes de continuar con el paso 4. Colócalas dentro del estuche de carga y conecta el estuche a una fuente de alimentación.
- Pon las gafas en modo de emparejamiento Bluetooth. Desliza y mantén presionado el interruptor de encendido durante 5 segundos y suéltalo cuando la luz parpadee en azul. Las gafas aparecerán en la aplicación cuando estén en modo de emparejamiento, lo que puede tardar hasta 10 segundos.
- Sigue las instrucciones de la aplicación Facebook View para terminar de configurar las gafas.
- Disfruta explorando tu mundo de una manera nueva con Ray-Ban Stories.
Para obtener instrucciones de configuración ilustradas, consulta la aplicación Facebook View.
¿Mis ray-ban stories son resistentes al agua?
arrow arrowRay-Ban Stories y el estuche de carga no están diseñados para resistir las salpicaduras de agua.
¿Puedo cambiar las lentes de mis Ray-Ban Stories después de haberlas comprado?
arrow arrowNo puedes cambiar las lentes Ray-Ban Stories e intentar hacerlo invalidará la garantía. Al efectuar la compra, puedes elegir entre una variedad de colores de lentes, tratamientos de lentes y, si lo deseas, añadir tu graduación.
Puedes ver la gama completa de combinaciones de monturas y lentes aquí.
¿Dónde puedo encontrar consejos e instrucciones para su cuidado?
arrow arrowEncontrarás instrucciones completas de cuidado, seguridad y uso en la Guía de seguridad y garantía que recibiste con las gafas.También puedes descargarlos aquí.
¿Necesito acceso wifi para usar Ray-Ban Stories?
arrow arrowLas gafas utilizan Wi-Fi de 2 formas diferentes:
- Para un uso normal, la aplicación se conecta a tu red Wi-Fi.
- Al importar capturas o instalar actualizaciones de firmware, la aplicación se conectará directamente a la red Wi-Fi temporal de las gafas.
¿Dónde encuentro el número de serie del producto de las gafas y estuche?
arrow arrowPuedes encontrar tu número de serie de Ray-Ban Stories en dos lugares:
- En la aplicación Facebook View en: Ajustes - las gafas - Acerca de
- Impreso en el interior de la varilla izquierda de las gafas.
También puedes encontrar el número de serie del estuche en dos lugares:
- En la aplicación Facebook View en: Ajustes - las gafas - Acerca de
- Impreso en el interior del estuche
¿Cómo cambio la cuenta de meta asociada con las gafas Ray-Ban Stories? / ¿Puede alguien más usar mis Ray-Ban Stories después de mí?
arrow arrowRay-Ban Stories no puede emparejarse con más una cuenta de Meta simultáneamente. Si deseas vender o regalar las gafas a otra persona, deberás hacer un restablecimiento de fábrica. Puedes hacerlo tú mismo o, si no, se le pedirá a la persona que reciba las gafas que haga un restablecimiento de fábrica cuando intente iniciar sesión con su cuenta.
Cuando Ray-Ban Stories pasa por un restablecimiento de fábrica, borra permanentemente todas las capturas y cualquier asociación entre las gafas y tu cuenta de Meta. Para restablecer los valores de fábrica, da los siguientes pasos:
- Asegúrate de que las gafas estén completamente encendidas y no en uso.
- Desliza y mantén presionado el interruptor de encendido completamente hacia la derecha, mientras presionas y mantienes presionado el botón de captura
- Cuando el led de notificación se vuelva naranja sólido, primero suelta el botón de captura y luego el interruptor de encendido.
- El restablecimiento de fábrica se completa cuando el led de notificación se apaga.
¿Puedo vincular mis Ray-Ban Stories con más de una cuenta de meta?
arrow arrowRay-Ban Stories solo puede vincularse con una cuenta de Meta válida a la vez. Deberás restablecer las gafas de fábrica antes de que otra persona pueda usarlas.
¿Cómo enciendo y apago las gafas?
arrow arrowEl interruptor de encendido/apagado está ubicado en el brazo interior izquierdo de las gafas, cerca de la bisagra.
Para encenderlas: Desliza y mantén presionado el interruptor de encendido hacia la lente hasta que el led de notificación comience a parpadear en blanco, y a continuación, suéltalo. El led blanco parpadeará mientras se encienden las gafas. Cuando se ponga verde fijo, podrás continuar.
Para apagarlas: Desliza el interruptor de encendido completamente hacia la izquierda. No hay ningún led ni sonido que indique que las gafas se han apagado.
¿Cómo emparejo las gafas utilizando bluetooth?
arrow arrowSi has emparejado el teléfono y las gafas antes, deberían volver a emparejarse automáticamente. Para emparejarlos por primera vez, sigue estas instrucciones de configuración. [Enlazado a «¿Cómo configuro mi artículo de Ray-Ban Stories?»]
Si las gafas no se conectan a la aplicación, sigue las sugerencias de la aplicación o prueba manualmente las siguientes acciones:
- Olvídate del dispositivo en el menú de Bluetooth de tu teléfono y vuelve a emparejarlos.
- Cierra y reinicia la aplicación Facebook View.
- Descarga la última versión de la aplicación desde tu tienda de aplicaciones.
- Comprueba que las gafas estén suficientemente cargadas
- Fuerza el reinicio del dispositivo
¿Cómo cargo las Ray-Ban Stories?
arrow arrowCargar las gafas
Para cargar las gafas, colócalas en el estuche de carga* Sabrás que las gafas se están cargando cuando el led del estuche parpadee después de haberlas colocado y de haber cerrado el estuche.*La primera vez que cargues las gafas, debes quitar la lengüeta protectora de plástico de las conexiones de carga metálicas del estuche. Cuando estaciones las gafas, la varilla izquierda debe unirse a las conexiones de carga de metal y la varilla derecha debe descansar suavemente en el lado derecho del estuche.
Cargar el estuche.
Para cargar el estuche de carga, utiliza el cable USB que has recibido con las gafas para conectar el estuche con un cargador o puerto. Para cargar desde un toma de corriente de pared, necesitarás un enchufe USB-C, que no se incluye con las gafas.
Led del estuche. El estuche de carga tiene un indicador led en la parte frontal del estuche, que muestra el estado de carga del estuche o de las gafas.
Cuando abres el estuche sin las gafas dentro, el led mostrará el nivel de carga del estuche. Verde significa que el estuche tiene más del 80 % de carga y naranja significa que tiene menos del 80 % de carga. Si ves el rojo parpadeando, significa que al estuche se le ha agotado la batería.
Cuando abres el estuche con las gafas cargando dentro, el led mostrará el nivel de carga de las gafas. Rojo significa que al estuche se le ha agotado la batería o que las gafas no se están cargando, verde significa que las gafas están completamente cargadas y naranja intermitente significa que las gafas se están cargando. Si el estuche está enchufado, el led permanecerá encendido. Si el estuche no está enchufado, el indicador led mostrará el nivel de carga durante 8 segundos.
También puedes ver el estado de carga a través de la aplicación Facebook View dentro de los Ajustes.
Podrás ver el estado de la batería de las gafas a través de la aplicación Facebook View dentro de los Ajustes. Si las gafas se están cargando en el estuche, también verás el estado de la batería del estuche.
Seguridad durante la carga Para obtener una advertencia de seguridad sobre la carga de Ray-Ban Stories, consulta la Guía de garantía y seguridad .
¿Cuánto dura la batería? / ¿Con qué frecuencia tengo que recargarla?
arrow arrowLas gafas y el estuche de carga de Ray-Ban Stories tienen ciclos de vida de carga diferentes:
Estuche de carga.
Un estuche completamente cargado proporciona 3 cargas de montura extra. Puedes cargar completamente el estuche al 100 % en 180 minutos
Batería de las gafas
Las gafas completamente cargadas duran hasta 6 horas para un uso moderado y hasta 3 horas con transmisión continua de audio y Asistente de Meta. Esto puede variar con el uso y otros factores.
Las gafas pueden capturar y sincronizar hasta 30 vídeos o hasta 500 fotos por carga completa.
Puedes cargar completamente las gafas al 100 % en 70 minutos en el estuche de carga. Puedes cargar rápidamente las gafas al 50 % en 30 minutos en el estuche de carga.
¿Cuánto tiempo se tarda en cargar las gafas?
arrow arrowPuedes cargar completamente las gafas al 100 % en 70 minutos en el estuche de carga. Puedes cargar rápidamente las gafas al 50 % en 30 minutos en el estuche de carga.
¿Cuánto duran las gafas completamente cargadas?
arrow arrowLas gafas completamente cargadas duran hasta 6 horas para un uso moderado o hasta 3 horas con transmisión de audio continua y asistente de voz. Esto varía con el uso y otros factores.
Las gafas pueden capturar y sincronizar hasta 30 vídeos o hasta 500 fotos por carga completa.
¿Cómo compruebo el nivel de carga de las gafas y estuche?
arrow arrowHay dos formas de comprobar el nivel de carga de las gafas y el estuche:
- Utiliza el led del estuche.
El estuche de carga tiene un indicador led en la parte frontal del estuche, que muestra el estado de carga del estuche o de las gafas. Cuando abres el estuche sin las gafas dentro, el led mostrará el nivel de carga del estuche. Verde significa que el estuche tiene más del 80 % de carga y naranja significa que tiene menos del 80 % de carga. Si ves el rojo parpadeando, significa que al estuche se le ha agotado la batería.Cuando abres el estuche con las gafas cargando dentro, el led mostrará el nivel de carga de las gafas. Rojo significa que al estuche se le ha agotado la batería o que las gafas no se están cargando, verde significa que las gafas están completamente cargadas y naranja intermitente significa que las gafas se están cargando. Si el estuche está enchufado, el led permanecerá encendido. Si el estuche no está enchufado, el indicador led mostrará el nivel de carga durante 8 segundos. - Utiliza la aplicación Facebook View
Cuando las gafas estén conectadas a la aplicación, podrás ver el estado de carga en los Ajustes. Para ver el nivel de carga del estuche dentro de la aplicación, coloca las gafas en el estuche de carga.
¿Cómo hago una foto o un vídeo con Ray-Ban Stories?
arrow arrowHay dos formas de hacer fotos y vídeos con las Ray-Ban Stories:
- Control de un toque
Para grabar un vídeo, presiona el botón de captura una vez para grabar un vídeo de 30 o 60 segundos. Presiona de nuevo para parar la grabación. El led de notificación blanco permanecerá encendido mientras grabas.
La duración predeterminada del vídeo es de 30 segundos, pero se puede extender a 60 segundos en la configuración de Facebook View App. - Comando de voz manos libres
Cuando el asistente de Facebook está habilitado para la palabra de activación, puedes usar la voz para hacer una foto o grabar un vídeo. Di «Hey Facebook, take a photo» o «Hey Facebook, take a video».
Cuando saques una foto o un vídeo, el led de captura se activará para indicar a los que te rodean que puedes estar grabando.
Para obtener más información, ve el Product Tour a través de la aplicación Facebook View dentro de los Ajustes.
¿Cómo utilizo la cámara en condiciones de poca luz o movimiento?
arrow arrowLa cámara HD dual se ajusta automáticamente a tu entorno para capturar fotografías y vídeos de alta calidad de manera constante.
¿Para qué se utiliza la lente de la cámara izquierda?
arrow arrowLa lente de la cámara a la izquierda de las gafas se utiliza para estimar la profundidad estéreo. Cuando se combina con la imagen de la lente de la cámara derecha, puedes aplicar efectos creativos y filtros que aprovechan la profundidad de la foto.
¿Qué es el led de captura?
arrow arrowEl led de captura es un led externo que indica a los demás cuándo estás haciendo una foto o un vídeo, o cuando las gafas se encienden por primera vez. Si tienes otras preguntas sobre privacidad o datos, visita el Centro de ayuda de Facebook View.
¿Qué significan las luces del led de notificación?
arrow arrowEl led de notificación, ubicado en el interior cerca de la varilla derecha, cambia de color para indicar un cambio de estado relacionado con la energía, la función de captura, el Asistente de Meta y la función de llamada.
Encendido
Encendido: El led de notificación parpadea en blanco durante unos 12 segundos y luego se vuelve verde durante un par de segundos para indicarte que las gafas ya pueden usarse.
Despierto: El led de notificación parpadea brevemente en blanco y luego en verde para indicarte que las gafas ya pueden usarse.
Batería baja: El led de notificación parpadea en naranja 4 veces cuando las gafas tienen poca batería.
Apagado: El led de notificación parpadea en rojo 4 veces cuando las gafas están a punto de apagarse automáticamente cuando la batería se agota, o cuando se calientan o enfrían demasiado.
Captura de fotos y vídeos
Fotos: Tanto el led de notificación como el led de captura parpadean en blanco una vez cuando haces una foto.
Vídeos: Tanto el led de notificación como el led de captura se vuelven blancos fijos mientras grabas un vídeo.
Capturar errores: El led de notificación se vuelve naranja fijo durante aproximadamente 3 segundos si se encuentra con un problema que te impide tomar capturas.
Asistente de Meta
Asistente de Meta: El led de notificación parpadeará en blanco para indicarte que el Asistente de Meta está escuchando.
Llamada
Llamada entrante: El led de notificación parpadea en blanco.
Llamada conectada: El led de notificación parpadea en blanco mientras estás en una llamada
¿Cómo funcionan los controles de audio?
arrow arrowUtiliza el panel táctil en la varilla del lado derecho de las gafas para controlar la reproducción y el volumen:
- Toca una vez para pausar / reanudar la reproducción
- Toca una vez para pausar o reproducir audio
- Toca dos veces para saltar hacia adelante
- Toca tres veces para saltar hacia atrás
- Desliza el dedo hacia adelante para subir el volumen
- Desliza el dedo hacia atrás para bajar el volumen
Cuando cierres las gafas, la transmisión de audio se parará. Cuando vuelvas a abrir las gafas, se volverán a conectar a través de Bluetooth.
¿Cómo ajusto el volumen de las gafas?
arrow arrowPara ajustar el volumen de las gafas, desliza el dedo hacia adelante en el panel táctil para subir el volumen y desliza el dedo hacia atrás para bajarlo. Puedes comprobar cómo suena el volumen para las personas que te rodean quitándote las gafas mientras se reproducen los medios.
También puedes ajustar el volumen de los sonidos del sistema en la aplicación Facebook View. Algunos ejemplos de sonidos del sistema incluyen una advertencia de batería baja y un sonido para indicar que estás haciendo una foto.
Para ajustar el volumen de las alertas del sistema:
- Desde la aplicación Facebook View, toca tu foto de perfil en la parte superior derecha.
- Toca Alertas del sistema.
- Toca Sonidos del sistema.
¿Puedo cambiar la configuración de brillo del led?
arrow arrowLas gafas tienen dos luces, un led de notificación orientado hacia dentro y un led de captura frontal, para que las personas sepan que estás haciendo una foto o grabando un vídeo.
Puedes elegir personalizar el brillo de tu notificación orientada hacia dentro en los Ajustes.
Las opciones para el brillo del led de notificación son Automático, Bajo, Medio y Alto. El brillo automático utiliza el sensor de luz ambiental para ajustar el brillo en función de tu entorno.
¿Cómo administro mis preferencias de notificaciones y alertas del sistema?
arrow arrowPuedes controlar tus preferencias de notificaciones y alertas del sistema desde la aplicación Facebook View.
Para ver y administrar tu configuración:
- Inicia la aplicación.
- Toca tu foto de perfil en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Toca Alertas del sistema.
Las alertas del sistema te permiten administrar cómo las gafas te envían señales. Las notificaciones automáticas se utilizan para enviar información importante sobre las gafas a la pantalla de bloqueo de tu teléfono, como advertencias de poco almacenamiento. El brillo del led de notificación te permite elegir entre el brillo automático o una opción predeterminada. Sonidos del sistema te permite ajustar el volumen de los sonidos del sistema, como el sonido que se reproduce cuando haces una foto. Estos sonidos no se pueden apagar.
¿Cómo importo los medios de las gafas a mi teléfono inteligente?
arrow arrow- Habilita el Bluetooth en tu teléfono y empareja las gafas y tu teléfono con la aplicación Facebook View.
- Toca el botón circular de descarga en la esquina inferior derecha de la pantalla de inicio de la aplicación, que muestra cuántas capturas están disponibles para descargar.
- Para cosas que requieren una conexión rápida para descargar, como la importación y las actualizaciones de firmware, las gafas se conectarán temporalmente a su red Wi-F interna. En iOS, acepta la solicitud «Unirse a la red Wi-Fi» y las gafas comenzarán a transferir los archivos a la aplicación.
¿Cómo comparto fotos y vídeos?
arrow arrowUna vez que estés en la aplicación Facebook View, selecciona una foto o vídeo y toca el icono de compartir. Verás varias formas de compartir tus capturas o guardarlas en el carrete de tu cámara o en la galería de tu teléfono. Es posible que se apliquen limitaciones según la aplicación con la que estés compartiendo.
¿Cómo edito mis capturas usando facebook view?
arrow arrowFacebook View cuenta con varias herramientas para ayudarte a editar tus fotos y vídeos. Puedes recortar, enderezar*, ajustar la iluminación y añadir mejoras a tus capturas y recortar tus vídeos. Siempre puedes seleccionar Revertir para volver a la foto original.
Cómo editar tu captura:
- Toca la captura que deseas editar.
- Toca el icono de edición.
Cómo utilizar la herramienta Ajustar:
Ajusta el control deslizante de brillo para hacer que tu captura sea más brillante o más oscura.
Ajusta el control deslizante de nitidez para añadir nitidez a tu captura.
Ajusta el control deslizante de saturación para aumentar o disminuir la intensidad del color de tu captura (por ejemplo: ajustar para que el rojo sea más rojo).
Ajusta el control deslizante de calidez para cambiar los colores de tu captura hacia tonos naranjas más cálidos o tonos azules más fríos.
Toca Mejorar para mejorar automáticamente la calidad de tu captura.
Cómo utilizar la herramienta Recortar:
Ajusta el control deslizante Enderezar para cambiar la perspectiva vertical u horizontal de la foto.
Elige recortar tu captura en orientación horizontal, cuadrada o en modo retrato.
También puedes recortar tocando la pantalla y pellizcando para acercar.
Puedes mover la captura y ajustar cómo encaja dentro del marco.
Usa la cuadrícula para ayudarte a encuadrar la captura.
Cómo recortar tu vídeo:
Ajusta el control deslizante a cada lado de tu vídeo para cambiar la hora de inicio y finalización de tu vídeo.
También puedes obtener una vista previa de tu vídeo recortado presionando el botón de reproducción.
*La opción de Enderezar actualmente solo está disponible para iOS, pero pronto estará disponible para Android
¿Qué es un montaje?
arrow arrowUn montaje te permite compilar 4-10 capturas de vídeo individuales en una película para compartir con efectos, título y música original.
Puedes elegir entre una variedad de plantillas y pistas de música, y editar el título, los clips y la música
¿Cómo creo un montaje?
arrow arrowPara crear un montaje en Facebook View, sigue estos pasos:
- Toca una captura de vídeo de la galería.
- Toca el icono «Montaje» en el medio de la barra de acción.
- Elige capturas para añadir como clips.
- Toca Siguiente en la parte inferior de la pantalla.
- Selecciona una plantilla tocando en la que deseas utilizar.
- Toca Siguiente en la esquina superior derecha.
- Edita el título, los clips, la música, la relación de aspecto y la duración.
- Toca Guardar en la esquina superior derecha.
El montaje ahora se guardará en tu Galería.
¿Qué es un flashback?
arrow arrowUn flashback te permite convertir una foto capturada en Ray-Ban Stories en un breve vídeo en 3D. Puedes elegir entre varias plantillas y editar con efectos de enfoque suave, movimiento de cámara y texto.
¿Cómo creo un flashback?
arrow arrowSigue estos pasos para crear un flashback en Facebook View:
- Toca una foto de tu galería.
- Toca el icono «Flashback» en el medio de la barra de acción.
- Elige una plantilla tocando la que deseas usar.
- Sigue las instrucciones para reposicionar la foto, cambiar el enfoque o añadir texto.
- Toca Guardar en la esquina superior derecha (el Flashback ahora se guardará en tu Galería)
¿Cómo añado música a mis vídeos usando facebook view?
arrow arrowCon Facebook View puedes añadir música a tus vídeos al crear un montaje.
Cuando creas un montaje, puedes elegir pistas de música para añadir a tu montaje para compartir.
¿Cómo aplico efectos a mis fotos usando facebook view?
arrow arrowCon Facebook View puedes usar las herramientas de edición para editar tus fotos y aplicar efectos creando un Flashback.
Más información sobre el uso de las herramientas de edición de fotos
Más información sobre la función Flashback
También puedes guardar tu foto en la galería o biblioteca de fotos de tu teléfono y editarla allí, o con un aplicación de edición de tu elección.
¿Cómo activo el asistente de meta para mis Ray-Ban Stories?
arrow arrowPuedes habilitar el Asistente de Meta en la configuración de la aplicación Facebook View.
Para activar o desactivar el Asistente de Meta:
- Abre Facebook View y toca tu foto de perfil en la parte superior derecha de la pantalla.
- Toca el Asistente de Meta, luego toca la palanca junto al Asistente de Meta.
¿Puedo usar el asistente sin decir «hey facebook?»
arrow arrowCuando el Asistente de Meta está habilitado, puedes mantener presionado el panel táctil para usar el Asistente.
¿Qué comandos de voz puedo usar con «hey facebook?»
arrow arrowPuedes usar «Hey Facebook» para capturar fotos y vídeos, hacer llamadas y enviar mensajes, controlar los medios y el volumen y comprobar el estado de la batería diciendo:
Captura de fotos
«Hey Facebook, take a photo».
«Hey Facebook, take a picture».
Captura de vídeos
“Hey Facebook, start a video."
“Hey Facebook, start recording”
“Hey Facebook, record a video now.”
""Hey Facebook, take a video.”
“Hey Facebook, end video.”
“Hey Facebook, stop video.”
Llamadas y mensajes
«Hey Facebook, call [nombre]».
«Hey Facebook, send a message to [nombre]».
Control de medios y volumen
«Hey Facebook, pause».
«Hey Facebook, next».
«Hey Facebook, stop».
«Hey Facebook, resume».
«Hey Facebook, volume up».
«Hey Facebook, volume down».
Estado de la batería
«Hey Facebook, battery status».
«Hey Facebook, how much battery is left?».
El asistente de Facebook funciona actualmente en inglés, italiano y francés. Pero algunos comandos de voz solo están disponibles en inglés.
¿Qué idiomas admite el asistente de facebook?
arrow arrowEl asistente de Facebook funciona actualmente en inglés, italiano y francés. Pero algunos comandos de voz solo están disponibles en inglés.
¿Cómo fuerzo el reinicio o restablecimiento de fábrica de las gafas?
arrow arrowSi descubres que las gafas no responden, intenta los siguientes pasos de solución de problemas.
Reiniciar las gafas
- Con las gafas puestas, desliza y mantén presionado el interruptor de encendido hacia la derecha durante unos 12 segundos hasta que el led de notificación comience a parpadear en blanco.
- Suelta el interruptor de encendido y espera hasta que el led de notificación se vuelva verde.
Restablecimiento de fábrica
Advertencia: Esto eliminará todas las capturas de las gafas.
- Asegúrate de que las gafas estén encendidas y listas, lo que significa que el led no parpadea y que no están ocupadas.
- Desliza y mantén presionado el interruptor de encendido hacia la derecha mientras presionas y mantienes presionado el botón de captura.
- Cuando el led se vuelva naranja, primero suelta el botón de captura y luego el interruptor de encendido
¿Qué debo hacer si mis cristales no se encienden?
arrow arrowSi las gafas no se encienden, intenta los siguientes pasos:
- Coloca las gafas dentro del estuche de carga y cárgalas durante una hora. Asegúrate de que las clavijas de carga del estuche y las gafas estén limpias. Si las gafas se están cargando, el indicador led del estuche mostrará una luz naranja intermitente. Si no ves un indicador de carga, intenta cargar el estuche desde una toma de corriente diferente, con un cable diferente, con un cargador diferente o con un bloque de carga USB-C.
- Desliza y mantén presionado el interruptor de encendido durante 5 a 10 segundos para comprobar el indicador led de notificación de las gafas. El led parpadeará en blanco durante unos 12 segundos y se volverá verde fijo cuando las gafas estén listas para usarse.
- Si has probado los pasos de 1 a 3 y las gafas aún no se encienden después de varias horas de carga, puedes solicitar un par de reemplazo. Consulta la pregunta frecuente 8 para obtener instrucciones sobre cómo comenzar una solicitud de reemplazo.
Ten en cuenta que
- Las gafas y el estuche de carga deberían llegar parcialmente cargados.
- Usar el estuche es el único método para cargar las gafas.
- Las actualizaciones de software requieren un nivel de carga mínimo que varía en función de la temperatura.
La aplicación Facebook View muestra un mensaje de advertencia si las gafas necesitan más carga para efectuar una actualización.
Las gafas no se emparejan con la aplicación, ¿qué he de hacer?
arrow arrowSi las gafas no se emparejan con la aplicación Facebook View, intenta los siguientes pasos de solución de problemas.
Asegúrate de que:
- las gafas están cargadas y encendidas: Desliza y mantén presionado el interruptor de encendido hacia la lente hasta que el led de notificación comience a parpadear en blanco, y a continuación, suéltalo. El led blanco parpadeará mientras se encienden las gafas. Cuando se ponga verde fijo, podrás continuar.
- El Bluetooth está habilitado en tu teléfono.
- Las gafas no están emparejadas con tu teléfono. Si estás en iOS, ve a la configuración de bluetooth de tu teléfono. Toca el icono de información junto a las gafas en la lista de dispositivos. Toca Olvidar este dispositivo. Este paso no es necesario en dispositivos Android.
- El dispositivo está en modo de emparejamiento: Desliza y mantén presionado el interruptor de encendido durante 5 segundos y suéltalo cuando la luz parpadee en azul. Las gafas aparecerán en la aplicación cuando estén en modo de emparejamiento, lo que puede tardar hasta 10 segundos.
Si Ray-Ban Stories aún no aparece en la aplicación, completa los siguientes pasos:
- Apaga las gafas y vuelve a encenderlas
- Intenta salir de la aplicación Facebook View y volver a abrirla.
Si aún no puedes sincronizar la aplicación durante la configuración, ponte en contacto con el servicio de Atención al Cliente.
Tengo problemas para usar «hey facebook» con Ray-Ban Stories. ¿Qué tengo que hacer?
arrow arrowCuando dices «Hey Facebook», el led de notificación parpadeará en blanco para indicarte que el Asistente de Meta está escuchando. Si el Asistente no responde a tu voz, comprueba lo siguiente:
- Asegúrate de que las gafas estén encendidas y la batería esté cargada.
- Comprueba que el Asistente y «Hey Facebook» estén habilitados en la configuración de Facebook View.
- Asegúrate de que no haya ruido de fondo que pueda interrumpir o interferir con el Asistente.
¿Dónde puedo encontrar más información sobre privacidad y datos relacionados con Ray-Ban Stories y facebook view?
arrow arrowSe facilitá más información sobre privacidad o datos en el Centro de ayuda de Facebook View.
¿Dónde puedo encontrar información sobre salud y seguridad de Ray-Ban Stories?
arrow arrowEncontrarás información sobre salud y seguridad relacionada con Ray-Ban Stories en el documento de seguridad y garantía de las gafas, que puedes descargar aquí.
¿Cómo he de limpiar las gafas Ray-Ban Stories?
arrow arrowPara limpiar las gafas utiliza un paño humedecido y un jabón suave evitando todo tipo de disolventes o alcohol.
No utilices paños sucios ni abrasivos que puedan alterar las características de las lentes. No uses nunca lejía y no pongas las gafas bajo un chorro de agua.
¿Cómo vuelvo a ver el recorrido introductorio del producto?
arrow arrowPuedes volver a ver el recorrido del producto para conocer las gafas siguiendo estos pasos:
- Desde la aplicación Facebook View, toca tu foto de perfil para entrar en los Ajustes.
- Toca Ayuda y soporte
- Toca Product Tour
¿Puedo cambiar la batería de las gafas o estuche de carga?
arrow arrowNo, no se puede cambiar la batería incorporada dentro de las gafas o el estuche de carga.
Si las Ray-Ban Stories no se están recargando, consulta la pregunta frecuente 40.
He perdido las gafas, ¿Puedo encontrarlas con la aplicación facebook view?
arrow arrowNo, Ray-Ban Stories no tiene esa función «Encuentra las gafas».
¿Dónde puedo obtener más información o apoyo si no encuentro mi respuesta en las preguntas frecuentes?
arrow arrowLamentamos que no hayas encontrado la respuesta que buscas.
Puedes encontrar más información y datos de contacto de nuestro servicio de atención al cliente a través del Centro de Ayuda de Ray-Ban.
También puedes visitar el Centro de ayuda de Meta para obtener más información sobre la aplicación Facebook View.
¿Cómo reciclo un producto electrónico?
arrow arrowA lo largo de nuestra vida, cada uno de nosotros desecha cantidades importantes de equipos eléctricos y electrónicos. Necesitamos proteger el medio ambiente adoptando criterios de sostenibilidad.
Nuestros productos pueden contener materiales peligrosos que, si no se eliminan correctamente, pueden tener un impacto negativo en la salud y el medio ambiente. Estamos comprometidos con la recuperación segura de residuos de equipos eléctricos y electrónicos.
Este símbolo indica que el producto no debe desecharse con la basura doméstica, sino que debe entregarse a una instalación de recolección adecuada para reciclarse. La eliminación y el reciclaje correctos ayudan a conservar los recursos naturales, la salud y el medio ambiente. Si has comprado uno de nuestros dispositivos Wearable en una de nuestras tiendas o en nuestro sitio web y deseas deshacerte de tus viejas gafas inteligentes, también puedes llevarlas a una de nuestras tiendas y podremos ayudarte con la eliminación. O puedes ponerte en contacto con tu autoridad local o con el servicio de eliminación de residuos. En algunas tiendas ofrecemos recolección gratuita de pequeños dispositivos eléctricos/electrónicos y baterías domésticas para eliminarlos de forma correcta. Ponte en contacto con nosotros para averiguar quién participa o para obtener más información.
La batería recargable de iones de litio contiene sustancias peligrosas y nocivas y NO debe manipularse ni desmontarse.
Algo ha salido mal al intentar hacer una llamada o enviar un mensaje con mis Ray-Ban Stories. ¿Qué tengo que hacer?
arrow arrowAl intentar hacer una llamada o enviar un mensaje, es posible que recibas un mensaje que diga: «Algo ha salido mal. Comprueba que Messenger y Bluetooth están conectados». Si ves este mensaje mientras intentas hacer una llamada o enviar un mensaje en Messenger, prueba los pasos siguientes para solucionar el problema.
Actualiza e inicia sesión en la aplicación Messenger
- Abre la App Store de Apple y busca Messenger.
- Pulsa en Actualizar para actualizar la aplicación.
- Si la aplicación dice Abrir significa que la aplicación está actualizada.
- Abre Messenger e inicia sesión.
Ten en cuenta que cerrar la aplicación Messenger puede interrumpir los mensajes y las llamadas de manos libres.
Habilita los permisos de Bluetooth para Messenger
- Abre la aplicación Ajustes de tu iPhone.
- Pulsa en Privacidad y a continuación pulsa en Bluetooth.
- Busca Messenger y habilita la opción.
Desconecta y vuelve a conectar Messenger a Facebook View
Para desconectar Messenger:
- Abre Facebook View y pulsa en tu foto de perfil en la parte superior derecha.
- Pulsa en Llamadas y mensajes y a continuación pulsa en Messenger.
- Pulsa en Desconectar Messenger.
Para volver a conectar Messenger:
- Desde Facebook View pulsa en tu foto de perfil en la parte superior derecha.
- Pulsa en Llamadas y mensajes y a continuación pulsa en Conectar Messenger.
¿Qué comandos de voz puedo usar con «Hey Facebook?»
Puedes usar «Hey Facebook» para capturar fotos y vídeos, hacer llamadas y enviar mensajes, controlar los medios y el volumen y comprobar el estado de la batería diciendo:Captura de fotos
«Hey Facebook, take a photo».
Captura de vídeos
«Hey Facebook, start a video».
«Hey Facebook, take a video».
«Hey Facebook, end video».
Llamadas y mensajes
«Hey Facebook, call [nombre]».
«Hey Facebook, send a message to [nombre]».
Control de medios y volumen
«Hey Facebook, pause».
«Hey Facebook, next».
«Hey Facebook, stop».
«Hey Facebook, resume».
«Hey Facebook, volume up».
«Hey Facebook, volume down».
Estado de la batería
«Hey Facebook, battery status».
«Hey Facebook, how much battery is left?».