Póliza De Garantía

Si has adquirido el producto en tienda, te recomendamos que te pongas en contacto primero con uno de nuestros distribuidores autorizados. Ellos podrán ayudarte. También puedes solicitar ayuda a través de nuestra plataforma de asistencia online. Consulta los detalles más abajo.

Utiliza la plataforma de asistencia online para enviar una solicitud de asistencia, ver el estado de una reclamación de garantía o hacer preguntas sobre tu reclamación de garantía, visítanos en:

Productos Ray-Ban:
https://customersupport.luxottica.com/wcsstore/ray-ban.html

Productos Oakley:
https://customersupport.luxottica.com/wcsstore/oakley.html

Productos Costa del Mar:
https://customersupport.luxottica.com/wcsstore/costadelmar.html

Todas las demás marcas producidas por Luxottica*: https://customersupport.luxottica.com/wcsstore/luxottica.html

Si la solicitud no está cubierta por la garantía, se te ofrecerá una solución de pago, que podrás aceptar o rechazar.

Nuestra responsabilidad en relación contigo
Nada de lo dispuesto en la presente Política de Garantía se interpretará con la intención de excluir o limitar la responsabilidad de Luxottica en caso de (a) muerte o lesiones personales causadas por la negligencia de Luxottica; (b) fraude, declaraciones falsas o negligencia grave; o (c) cualquier responsabilidad que no pueda ser limitada o excluida de acuerdo con la legislación aplicable

*Para las marcas que no son fabricadas por Luxottica (como Gucci, Fendi, Maui Jim, Tom Ford, Dior) deberás ponerte en contacto con ellas directamente para obtener servicios.
**Las marcas Costa del Mar y Native Eyewear ofrecen garantías limitadas separadas en productos específicos, en EE. UU., Canadá y territorios especiales.