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Garantiebestimmungen

Luxottica* gewährt auf seine Produkte eine Garantie gegen Bruchschäden aufgrund von Material- oder Herstellungsfehlern, die innerhalb von zwei** Jahren nach dem Lieferdatum der Produkte gemeldet werden, vorausgesetzt, Luxottica wird innerhalb von zwei Monaten nach deren Entdecken informiert. Folgende Schäden sind durch die Garantie nicht gedeckt: Kratzer auf den Gläsern; Schäden, die durch Unfälle, Missbrauch, Nachlässigkeit, Stöße oder unsachgemäße Verwendung oder Lagerung des Produkts verursacht wurden; eigenmächtige Änderungen oder Reparaturen und normale Verschleißerscheinungen.

Die gesetzlich vorgesehene Gewährleistung der Vertragserfüllung für von Verbrauchern gekaufte Produkte gilt uneingeschränktSupport kann auf folgende Arten angefordert werden:

  • Im geschäft gekaufte produkte
  • Auf sunglasshut.com gekaufte produkte

Im geschäft gekaufte produkte

Für Produkte, die im Geschäft gekauft wurden, empfehlen wir, zunächst einen unserer autorisierten Händler zu kontaktieren. Diese bieten gerne ihre Unterstützung an. Alternativ kann Support auch über unsere Online-Support-Plattform angefordert werden. Nähere Details dazu stehen weiter unten.

Auf sunglasshut.com gekaufte produkte

Besuchen Sie uns auf folgenden Websites, um über die Online-Support-Plattform Support-Anfragen zu übermitteln, den Status eines Garantieanspruchs einzusehen oder Fragen zu Ihrem Garantieanspruch zu stellen:

Produkte von Ray-Ban:
https://customersupport.luxottica.com/wcsstore/ray-ban.html

Produkte von Oakley:
https://customersupport.luxottica.com/wcsstore/oakley.html

Produkte von Costa del Mar:
https://customersupport.luxottica.com/wcsstore/costadelmar.html

Alle anderen von Luxottica* produzierten Marken: https://customersupport.luxottica.com/wcsstore/luxottica.html

Wenn Ihre Anfrage nicht durch den Garantieanspruch gedeckt wird, bieten wir eine kostenpflichtige Lösung an, die Sie annehmen oder ablehnen können. Unsere Haftung Ihnen gegenüber Nichts in diesen Garantiebestimmungen darf als die Absicht eines Ausschlusses oder einer Einschränkung der Haftung von Luxottica ausgelegt werden im Falle (a) eines durch Fahrlässigkeit von Luxottica verursachten Todesfalles oder Personenschadens, (b) von Betrug, Falscherklärungen oder grober Fahrlässigkeit, sowie (c) einer jeden Haftung, die gemäß geltendem Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden darf.

*Für Marken, die nicht von Luxottica hergestellt werden (wie z.B. Gucci, Fendi, Maui Jim, Tom Ford, Dior), ist es nötig, sich für Kundendienstanfragen direkt mit diesen in Verbindung zu setzen.
**Die Marken Costa del Mar und Native Eyewear bieten in den USA, Kanada und den US-Sondergebieten für bestimmte Produkte separate beschränkte Garantien an.“"

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