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Garantiebestimmungen

Für alle bei Sunglasshut verkauften Produkte gilt für Herstellungsfehler eine Garantie von 24 Monaten ab Kaufdatum.
Folgende Schäden sind durch die Garantie nicht gedeckt: Kratzer auf den Gläsern; Schäden, die durch Versehen, falsche Handhabung, Nachlässigkeit, Stöße oder unsachgemäße Verwendung oder Lagerung des Produkts entstehen; unbefugte Änderungen oder Reparaturen sowie normale Abnutzung und Verschleiß.  

Die gesetzlich vorgesehene Vertragserfüllungsgarantie für die von Endverbrauchern gekauften Produkte gilt uneingeschränkt.  

Du kannst dich auf folgende Weise an den Kundenservice wenden: 

Im geschäft gekaufte produkte

Im Rahmen eines Produktkaufs im Geschäft empfehlen wir, zunächst einen unserer autorisierten Händler zu kontaktieren. Diese bieten gerne ihre Unterstützung und Hilfe an. Alternativ kannst du uns auch unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: customer.care@de.sunglasshut.com

Auf sunglasshut.com gekaufte produkte

Falls du Hilfe benötigst, kannst du uns unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktieren: customer.care@de.sunglasshut.com

Denke bitte an die folgenden Angaben und Bilder:

- Kaufnachweis (Foto der Quittung, Bestellnummer oder Banküberweisung)
- Code (innen auf dem linken Bügel angebracht)
- Defekt (Fern- und Nahansicht)
- Seitenansicht des Produkts
- Vorderansicht des Produkts
- Ansicht von oben auf das Produkt

Sobald wir diese Informationen erhalten haben, wird unsere Garantieabteilung in deinem Namen eine Serviceanfrage auf der Online-Support-Plattform eröffnen und dir eine Lösung anbieten.
Wenn die Anfrage nicht von der Garantie abgedeckt ist, wird dir eine kostenpflichtige Lösung angeboten, die du annehmen oder ablehnen kannst.

Unsere Haftung dir gegenüber

Keine Bestimmung dieser Garantieerklärung ist so auszulegen, dass sie die Haftung von Luxottica ausschließt oder einschränkt im Falle (a) von Tod oder Körperverletzung aufgrund von Fahrlässigkeit von Luxottica; (b) von Betrug, Falscherklärungen oder grober Fahrlässigkeit, oder (c) jede Haftung, die nach dem anwendbaren Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann.

RAY-BAN SMART GLASSES

Für die Ray-Ban Smart Glasses gelten andere Bestimmungen und Bedingungen. 

Laden Sie hier die vollständige Garantie der Ray-Ban Meta-Kollektion herunter.

 Sie können unsere Online-Plattform nutzen, um uns Ihre Service-Anfrage in wenigen einfachen Schritten zu übermitteln. Unser Ray-Ban Support Team wird Ihnen gerne weiterhelfen.

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Unsere größten Vorteile

EXKLUSIVE SERVICES 50 % ERSATZLEISTUNG EXKLUSIVE SERVICES 50 % ERSATZLEISTUNG
SAISONALE ANGEBOTE NUR FÜR MITGLIEDER SAISONALE ANGEBOTE NUR FÜR MITGLIEDER
VORABZUGANG PRODUKTE UND -ERFAHRUNGEN VORABZUGANG PRODUKTE UND -ERFAHRUNGEN

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