Häufig gestellte Fragen

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erscheint der ausstehende Betrag auf Ihrem Konto. Ihre Bestellung wird Ihnen in Rechnung gestellt, sobald sie unser Lieferzentrum verlässt.

Stellen Sie sicher, dass vor oder nach dem Code keine Leerzeichen vorhanden sind, und dass Sie die besonderen allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert haben. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen oder zusätzliche Fragen haben, rufen Sie uns Uhr unter der Rufnummer an.

Wir haben ein Mitarbeiterteam, das sich freut, Ihre telefonische Bestellung entgegenzunehmen. Aus Datenschutzgründen nehmen wir keine Bestellung per E-Mail oder Fax an. Um eine Bestellung aufzugeben, rufen Sie uns Uhr unter der Rufnummer an.

Kostenloser Abholservice im Store: Bestellungen können in den meisten Fällen noch am selben Tag abgeholt werden. Wenn der Artikel aus unserem Lager geliefert werden muss, dauert es mindestens zwei Werktage.

Verschreibungspflichtige und kundenspezifische Artikel können nicht am selben Tag im Store abgeholt werden und werden per Standardlieferung (3–5 Werktage) an den Store geliefert. Die Abholung im Store ist in 2 Stores möglich. Alle Bestellungen, einschließlich Bestellungen zur Abholung im Store, werden überprüft und können zusätzliche Bearbeitungszeit erfordern. Die Abholung im Store am selben Tag ist auch am Wochenende möglich, sofern verfügbar.Die Bearbeitung von Bestellungen mit Premium-Gravur kann auch bei der Option „Im Store abholen“ zusätzliche zwei Werktage in Anspruch nehmen.

Für die Option „Green Shipping“ wählen wir Logistikdienstleister, die nachhaltige Lösungen anbieten, um die negativen Auswirkungen auf das Klima zu reduzieren. Die Lieferung kann bis zu 7 Werktage in Anspruch nehmen. Die Anbieter berechnen den CO2-Ausstoß von der Abholung bis zur Zustellung; die Emissionen werden dann durch die von den Logistikunternehmen unterstützten Klimaschutzprojekte wie Aufforstung, erneuerbare Energien, Abfallentsorgung oder Windkraft ausgeglichen. Die Klimaneutralität der Dienstleistung wird von einer zertifizierten Prüfungsgesellschaft (z. B. Société Générale de Surveillance) überwacht.Nachfolgend eine Liste unserer Green Shipping-Anbieter - UPS 

*Es können Ausnahmen gelten.

Auf jeden Fall! Sunglass Hut bietet ab jetzt einen Abholservice im Store an. Gehe nach dem Hinzufügen der Artikel zum Warenkorb auf die Seite des Warenkorbs und wähle die Registerkarte „Im Store abholen“. Dort kannst du einen Standort deiner Wahl eingeben, an dem du deine Bestellung abholen möchtest. Bestimmte Artikel können auch noch am selben Tag im Store abgeholt werden. Sobald der Artikel abholbereit ist, wirst du per E-Mail benachrichtigt, also komm bitte nicht vorher in den Store. Und das Beste ist, dass der Abholservice im Store völlig kostenlos ist. Der 2-Stunden-Service gilt nicht für verschreibungspflichtige Artikel und Sonderanfertigungen, die jedoch auch im Store abgeholt werden können, unter Berücksichtigung einer für den E-Commerce üblichen Standardversandzeit. Die Verfügbarkeit der Produkte, die am selben Tag abgeholt werden können, hängt vom jeweils variierenden Lagerbestand in den Stores ab. Wenn das von dir gewählte Modell in dem von dir gewählten Store nicht vorrätig ist, wirst du per E-Mail benachrichtigt, dass der Artikel nach der Standardversandzeit, die je nach Produktkategorie variieren kann, an deinen Abholort versandt wird. Vergiss nicht, dass du ab dem Lieferdatum bis zu 7 Tage Zeit hast, deine Bestellung abzuholen.

Überprüfen Sie nach Ankunft Ihre Bestellung, um sicherzustellen, dass alles, was Sie bestellt haben, geliefert wurde. Wenn Ihre Bestellung falsch ist oder ein Artikel fehlt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir uns schnellstmöglich darum kümmern können. Nach 14 Tagen ab Lieferdatum übernehmen wir für fehlende Artikel keine Verantwortung mehr. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung rufen Sie uns einfach montags bis Freitag von Uhr unter der Rufnummer an.

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern wollen, nachdem das Paket bereits versandt wurde, empfehlen wir Ihnen, sich mit dem Kurier in Verbindung zu setzen und Ihre Tracking-Daten anzugeben. Wenn Sie dabei Hilfe benötigen, rufen Sie uns einfach von Uhr unter der Rufnummer an.

Um einen unter Sunglasshut.com gekauften Artikel umzutauschen, bringen Sie diesen bitte zusammen mit dem Kaufbeleg in ein beliebiges deutsches Sunglass Hut Geschäft. Sie haben Tage ab dem ursprünglichen Kaufdatum Zeit, Ihr Produkt gegen einen anderen Artikel einzutauschen. Sie müssen auch Ihre ursprünglich gewählte Zahlungsmethode vorweisen. Sunglasshut.com bietet derzeit kein Online-Umtauschverfahren an, Sie können jedoch Ihr Produkt innerhalb von Tagen gegen volle Rückerstattung zurückgeben und eine neue Bestellung als Ersatz aufgeben.

Sie können ein Geschenk, das online gekauft wurde, in einem unserer deutschen Geschäfte umtauschen, aber eine vollständige Rückerstattung kann nur über die Zahlungsmethode erfolgen, die zum Kauf des Geschenks verwendet wurde. Sunglasshut.com bietet derzeit kein Online-Umtauschverfahren an, Sie können jedoch Ihr Produkt innerhalb von Tagen gegen volle Rückerstattung zurückgeben, doch beachten Sie bitte, dass die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgt.

Bei Sunglass Hut ist die Rücksendung ganz einfach. Sie können Online-Einkäufe in einem Geschäft zurückgeben oder sie mit unserem kostenlosen UPS-Rückversand an unser Service-Center senden.

Ja, Geschenkverpackungen sind auf Anfrage an der Kasse erhältlich.

Ja, in diesem Jahr werden wir unsere Rückgabefrist extra für Bestellungen am Black Friday und Cyber Monday verlängern. Sie haben 45 Tage Zeit, um einen Artikel zurückzusenden und eine Rückerstattung zu erhalten. Alternativ kommt die Lieferung einer identischen Ersatzbrille in Frage. Weitere Informationen finden Sie in dem entsprechenden Abschnitt unserer Rückgabebedingungen.Die zuvor genannten Informationen gelten nicht für eingravierte Artikel, da diese speziell für Sie angefertigt wurden.Personalisierte Artikel können jedoch zurückgesandt werden, wenn bei Erhalt der Ware Mängel festgestellt werden. (Weitere Informationen finden Sie im entsprechenden Abschnitt unserer Rückgabebedingungen).

Wir wissen, dass Unfälle passieren können, doch das sollte nicht bedeuten, dass Sie auf Ihre neue Sonnenbrille verzichten müssen. Im Schadensfall bringen Sie bitte Ihre Brille ins Geschäft. Wir ersetzen Ihre Brille durch ein identisches Modell und gewähren Ihnen einen Rabatt in Höhe von 50% des ursprünglichen Kaufpreises.Sie können dieses Angebot jederzeit bis zu 12 Monate nach dem Kauf Ihrer Sonnenbrille in einem Sunglass Hut Geschäft (ohne Outlets) in Deutschland oder unter www.sunglasshut.com/de in Anspruch nehmen.
IN NUR 3 EINFACHEN SCHRITTEN
Schritt 1
Bringen Sie Ihre beschädigte Sonnenbrille in ein beliebiges Sunglass Hut Geschäft (mit Ausnahme von Outlets, Konzessions- und Flughafengeschäfte).
Schritt 2
Legen Sie Ihre Quittung / Auftragsbestätigung als Kaufnachweis vor.
Schritt 3
Tauschen Sie die kaputte Sonnenbrille gegen ein brandneues Modell aus, und erhalten Sie einen Rabatt von 50% auf den ursprünglichen Kaufpreis.

Wenn Sie Ihre Sonnenbrille sauber halten, wird sie - genauso wie Sie - immer blenden aussehen und in einwandfreiem Zustand bleiben. Hochwertige Sonnenbrillen und vor allem die Gläser erfordern jedoch einen sorgfältigen Umgang. Unsachgemäße Pflege kann die Gläser beschädigen, es entstehen möglicherweise Kratzer oder Eintrübungen, die wiederum zu Augenschäden führen können.Reinigen Sie Ihre Brille am besten vorsichtig mit einem Brillenreinigungstuch und einem Flüssigreiniger speziell für Brillengläser oder mit einem angefeuchteten Brillentuch. Und kommen Sie hin und wieder in einem Sunglass Hut Geschäft vorbei und lassen Sie Ihre Brille kostenlos im Geschäft reinigen und anpassen.Unter https://www.sunglasshut.com/de/sunglasses/store-locations können Sie ein Geschäft in Ihrer Nähe suchen.Um Schäden zu vermeiden, reinigen Sie Ihre Sonnenbrille niemals mit Papierhandtüchern oder Kleidung, da Staub und Fasern die Gläser verkratzen können. Vermeiden Sie auch die Verwendung von Haushaltsreinigern oder Seife. Eine milde Seife schadet den Gläsern nicht. Doch die extra intensiven Seifen von heute können unter Umständen die Beschichtung der Gläser angreifen. Vor allem Glasreiniger sind hochkorrosiv und können Ihre Gläser schnell beschädigen. Sie eignen sich nicht für die nicht-glasartigen Werkstoffe, mit denen die Sonnenbrillen beschichtet sind. Diese Produkte zeigen keine sofort erkennbaren und wahrnehmbaren Schäden, sie machen sich jedoch mit der Zeit und durch Wiederholung bemerkbar.

Für die meisten Personen, also mehr als 90% unserer Kunden, ist die Standardgröße die richtige Passform.

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Diese Frage beantworten wir Ihnen sehr gerne! Wir sind immer auf der Suche nach begeisterungsfähigen Menschen, die Spaß daran haben, Sonnenbrillen zu verkaufen - und das mit Leidenschaft und in einem flexiblen und unterhaltsamen Arbeitsumfeld. Unsere Mission ist es, mit exzellenter Leistung zu überzeugen und unsere Kund/innen zu begeistern. Wenn das genau Ihr Ding ist, dann werfen Sie einen Blick auf unsere Jobseite unter https://www.sunglasshut.com/de/sunglasses/karriere