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Envoyez-nous un courriel et nous vous répondrons dans les 24 heures. Ou appelez-nous au (US) 1.800.SUNGLAS ou au (Canada) 1.800.SUNWEAR

Retours gratuits et faciles

Parfois, ça ne marche tout simplement pas, et nous comprenons tout à fait. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous avez 90 jours pour le retourner et obtenir soit un remboursement complet, soit un échange.

UNE PÉRIODE DE RETOUR PROLONGÉE! Les commandes passées entre le 1/3 et le 15/4 peuvent être retournées jusqu'au 16/5

Retours

Retour en magasin

Avec plus de 1 900 points de vente Sunglass Hut, il y a toujours un magasin près de chez vous pour effectuer un retour ou un échange en personne
dans un délai de 90 jours.

INSTRUCTIONS

Que vous ayez effectué votre achat en personne ou en ligne, vous pouvez toujours retourner ou échanger des produits dans l’un
de nos magasins Sunglass Hut. Il suffit d'apporter votre produit, la preuve d'achat et l'emballage original dans un magasin
dans les 90 jours suivant votre achat, et nous rembourserons ou échangerons la totalité de votre achat.

Les remboursements seront émis sous la même forme que votre mode de paiement initial. Pour les achats effectués avec une carte-cadeau,
une nouvelle carte-cadeau sera émise.

Sans preuve d'achat, vous pouvez échanger votre achat ou obtenir un crédit en magasin basé sur
le prix de vente actuel. N'oubliez pas que les produits vendus comme étant « imparfaits » ne peuvent être retournés ou échangés.

Retournez à notre centre du service à la clientèle

Renvoyez votre achat par la poste à notre centre du service à la clientèle dans un délai de 90 jours. Lorsque vous retournez votre commande faite en ligne (en magasin ou par la poste), les droits d’importation et les frais d’expédition ne vous seront pas remboursés.

INSTRUCTIONS

Remballez votre achat, en veillant à inclure votre preuve d'achat, ainsi que votre numéro de commande, votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone.

Renvoyez votre colis par la poste à :

Centre du service à la clientèle Sunglass Hut
À l'attention de: Luxottica After Sales Center – SGH.com
2670 Rue Diab
St. Laurent, QC H4S 1E8

Il faut généralement entre 3 et 5 jours ouvrables pour traiter votre retour une fois qu'il a été reçu par notre service à la clientèle. N'oubliez pas que votre colis doit être affranchi au plus tard 90 jours après votre achat pour obtenir un remboursement. Les remboursements seront émis sous la même forme que votre mode de paiement initial.
Les clients assument le risque de perte pour tous les articles expédiés à Sunglass Hut jusqu'à ce que Sunglass Hut accepte et reçoive la livraison à son centre du service à la clientèle.

Veuillez noter que les achats en magasin ne peuvent pas être retournés par la poste et doivent être retournés dans un magasin.

Remplacement et échanges

De temps en temps, les lunettes de soleil se cassent. C'est malheureux, mais c’est vrai. Mais lorsqu’il s’agit de lunettes de soleil achetées chez
Sunglass Hut, nous les remplaçons par la même paire (ou l'équivalent, si non disponible) avec 50 % de rabais par rapport au
prix d'origine.

INSTRUCTIONS

Il suffit de les renvoyer au moyen de notre service de retour UPS gratuit. Si vous souhaitez accélérer le processus, appelez notre équipe du
service à la clientèle et dites-leur que vous souhaitez un échange rapide. Ils commanderont votre nouvelle marchandise et
nous créditerons votre compte lorsqu’elle arrivera.

C'est simple.

Vous pouvez également vous rendre dans l'une de nos 2000 boutiques et, à condition d'avoir une preuve d'achat
et l’emballage d'origine, nous l'échangerons sur place.

Rabais sur le remplacement Sunglass Hut ===

Des lunettes de soleil brisées? Ne vous stressez pas. Si vous brisez vos lunettes de soleil après 90 jours d'utilisation, mais dans les
12 mois suivant votre achat, notre rabais sur le remplacement Sunglass Hut vous permet de les remplacer par
la même paire ou, si celle-ci n'est pas disponible, une paire équivalente avec 50 % de rabais par rapport au prix de vente original. Cela vous aidera certainement
à atténuer ce moment tragique.


N'oubliez pas que ce rabais ne peut être appliqué qu'une seule fois et ne peut être combiné avec d'autres rabais
ou promotions. Il ne s'applique pas en cas de perte ou de vol et vous devez présenter votre preuve d'achat
ainsi que le produit endommagé. Les produits Maui Jim et les produits vendus comme étant « imparfaits » ne sont pas admissibles
au programme.


Si vous avez des lunettes de soleil Maui Jim, veuillez appeler le 1-888-628-4546.
Si vous avez des lunettes de soleil Oakley, veuillez appeler le 1-800-431-1439.
Si vous avez des lunettes de soleil Ray-Ban, veuillez appeler le 1-800-343-5594.
Si vous avez d'autres marques qui nécessitent une réparation, veuillez appeler le 1-800-SUNGLAS et nos agents seront
heureux de vous aider à obtenir le bon numéro.

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