Información de
Envio

Política de Precios

En Sunglass Hut, todos los precios de nuestros productos están publicados en pesos mexicanos y ya incluyen IVA, sin embargo, no incluyen los costos de envío, debido a que éstos se calculan de acuerdo al código postal de la dirección de entrega. No olvides que el costo del envío estándar va por nuestra cuenta, pero si prefieres el envío express, deberás pagar el costo del mismo.

En Sunglass Hut ofrecemos distintas promociones y descuentos sobre determinados productos durante períodos de tiempo limitados. Por esta razón, nos reservamos el derecho de cambiar los precios sin previo aviso. Ten en cuenta que nuestras políticas y promesas no aplican para productos adquiridos con promociones o descuentos, a menos que expresamente lo indiquen.

Así que, si encuentras algún precio atractivo o una buena promoción, te recomendamos que aproveches el descuento y realices tu compra en ese momento. Una vez que finalices tu pedido, el precio que debes pagar no cambiará.


Política de Entregas

ENTREGA GRATIS PARA TODOS LOS PEDIDOS (PROMESA FÁCIL VIENE, FÁCIL SE VA)

La compra de tus gafas de sol siempre debe ser sencilla, lo que significa que no debes pagar por el envío de las mismas, si las compraste en línea. En SunglassHut.com.mx te regalamos el envío estándar de cada una de tus órdenes, así como el de tus devoluciones, en caso de ser necesarias, sólo aplica para la primera devolución de cada pedido.

En Sunglass Hut realizamos entregas a todos los Estados de la República Mexicana, sin embargo, existen algunos códigos postales donde, por el momento, las paqueterías no tienen cobertura. ¡Pero no te preocupes! En caso de que tu entrega no pueda ser concretada por esta situación, nosotros nos comunicaremos contigo en un plazo no mayor a 2 (dos) días hábiles.

En Sunglass Hut solamente realizamos envíos dentro del territorio nacional.

Cuando realices tu compra, puedes elegir entre el envío estándar o el envío express de tu producto:

El envío estándar es gratis, indistintamente del/los productos que elijas o del lugar al que debamos enviártelo/s, y a partir del momento de la confirmación de tu pago, comienzará a contar el plazo de entrega (revisar la sección TIEMPOS DE ENTREGA).

Si necesitas contar con tu pedido cuanto antes, también ponemos a tu disposición la opción de envío express. Con ésta alternativa, tu producto llegará en un tiempo menor al establecido al pagar un monto extra en el costo de envío. Ten en cuenta que esta opción podrá no aplicar para todos los productos. El costo del envío express se incluirá al momento de realizar tu pedido, por lo que, en el pago, se verá reflejado el precio del producto y el costo del envío express.


TIEMPOS DE ENTREGA

Nuestras entregas se realizan en días hábiles en un horario de 9:00 am a 6:00 pm.

El plazo de entrega comienza a correr a partir de la confirmación del pago y podrá variar de acuerdo con el producto adquirido y el lugar de entrega del mismo. El tiempo de entrega también depende del tipo de servicio de envío que hayas seleccionado: Estándar o Express. Los tiempos de entrega máximos son: hasta 10 (diez) días hábiles en envíos estándar y hasta 5 (cinco) días hábiles para envíos express, dependiendo del domicilio de entrega.

Por el momento no es posible elegir qué paquetería realizará la entrega en tu domicilio, ya que ésta es asignada automáticamente según las características del producto (dimensiones y peso) y la zona geográfica en la que se entregará el pedido.

Toma en cuenta que si tu pedido está En camino no significa que llegará a tu hogar ese mismo día. Por favor, recuerda revisar la confirmación que enviamos a tu correo electrónico, para conocer la fecha estimada de entrega en la que recibirás tu producto.

Si aún no has finalizado tu compra, puedes conocer el tiempo de entrega estándar, así como el costo de envío en caso de elegir la alternativa de envío express, agregando el producto a tu bolsa de compras e insertando tu código postal.

Desafortunadamente no podemos agendar ninguna fecha u hora para entregar tus productos, ya que cada paquetería cuenta con rutas específicas a seguir según la zona geográfica. Sin embargo, cuando tu producto sea enviado, te enviaremos un correo donde podrás conocer la fecha estimada de entrega.


ENVÍO POR PAQUETERÍA

Ofrecemos a nuestros clientes el beneficio de recibir sus productos hasta la puerta de su casa o en la dirección que nos indiquen. Actualmente NO es posible entregar tu pedido en nuestras tiendas físicas.

Para entregar los productos justo en la dirección que nos indicas, bajo las mejores condiciones y en el menor tiempo posible, en Sunglass Hut utilizamos las paqueterías más grandes y confiables de México.

Si tu pedido ha sido enviado por Estafeta, en el mensaje encontrarás el número de guía para que puedas rastrearlo directamente en el sitio web de ésta paquetería. Ten en cuenta que el sitio web pide que selecciones en tu consulta cuántos dígitos requieres para rastrear tu pedido. Selecciona la opción con el número de dígitos que necesitas para escribir tu número de guía.

Adicionalmente, recibirás un mensaje de texto (SMS) comunicando que tu pedido llegará ese mismo día a la dirección de entrega que indicaste. Así que no olvides proporcionarnos tu número celular para poder enviarte notificación por este médio.

No necesariamente debes estar en casa cuando llegue el mensajero. Si realizaste tu compra con tarjeta de crédito, pago en OXXO o 7ELEVEN, el mensajero puede dejar tu pedido con cualquier persona que sea mayor de edad y cuente con una identificación oficial (INE/PASAPORTE/CARTILLA/CEDULA PROFESIONAL).

Importante: La paquetería no se hace responsable por el paquete una vez realizada la entrega en la dirección indicada.


INTENTOS DE ENTREGA

Normalmente se realizan dos intentos de entrega. De no tener respuesta en ningún intento y no poder hacer entrega del pedido, desafortunadamente tendremos que cancelar la orden, sin oportunidad de ser reenviada.

En caso de haber realizado la compra con un precio especial, promoción o descuento, y que ésta sea cancelada por este motivo, no podremos respetar el precio inicial de tu compra, para el caso que quieras aquirir el mismo producto que no pudo ser entregado, a menos que la promoción siga vigente, o el producto tenga algúna otra promoción o descuento, en cuyo caso se aplicará la nueva promoción o descuento.

Te notificaremos la cancelación de tu orden vía correo electrónico, para que te pongas en contacto con nosotros y podamos realizar, el reembolso, cambio de producto o una nueva orden, según tu solicitud.


CAMBIAR LA DIRECCÍON DE ENTREGA

Después de realizar un pedido no es posible cambiar la dirección de entrega, sin embargo, puedes hacerlo para futuras compras.

Si te equivocaste al registrar la dirección de entrega de tu pedido, por favor contáctanos inmediatamente para brindarte una solución.


PROBLEMAS CON ENTREGA

En caso de que se produzca una falla en la entrega ocasionada por errores en la dirección o los datos de contacto que nos proporcionaste, la orden será cancelada, el producto será devuelto y reembolsaremos el total de tu compra, o realizaremos una nueva orden, según tu solicitud.

Si tu pedido no ha llegado, por favor toma en cuenta las siguientes recomendaciones:

- Revisa el correo de confirmación para conocer la fecha estimada de entrega. También puedes ingresar a Mi cuenta desde nuestra página web y revisar el estatus de tu pedido.

- Si la fecha estimada de entrega ya ha pasado y tu pedido aún no ha sido entregado, puedes ponerte en contacto con nosotros. En Sunglass Hut estaremos felices de poder ayudarte e informarte sobre la situación de tu pedido.

Si en tu pedido hay más de un producto y aún sigues esperando su llegada, ¡no te preocupes! Recuerda que los tiempos de entrega pueden variar para cada producto, por lo que pueden ser enviados en diferentes momentos. Asegúrate de revisar las fechas estimadas de entrega en el correo electrónico de confirmación que recibiste.

Si recibiste un producto diferente al que ordenaste, por favor devuélvelo tan pronto como lo hayas recibido, en las mejores condiciones.

Si tu paquete y/o producto llegó dañado, por favor rechaza la entrega. El mensajero te dará un reporte en donde podrás escribir la razón del rechazo. Lamentamos que tu producto no haya llegado en buen estado, ponte en contacto con nosotros y revisa nuestras políticas de cambio y devoluciones. Si no rechazas la entrega, no podremos ayudarte en caso que tus gafas estén en malas condiciones o incluso, no te sean entregadas.

IMPORTANTE: LA PAQUETARÍA NO SE HACE RESPONSABLE POR EL PAQUETE UNA VEZ RECIBIDA LA ENTREGA EN EL DOMICILIO INDICADO. POR ESO ES MUY IMPORTANTE QUE, SI TU PAQUETE ESTÁ DAÑADO, LO RECHACES; DE LO CONTRARIO, NO PODREMOS AYUDARTE.