Nós oferecemos mais do que óculos de sol incríveis

A Sunglass Hut acredita em todos os produtos que vende. E é por isso que todos os óculos de sol que você comprar na Sunglass Hut oferecem a Garantia de Sol a Sol.

FRETE GRÁTIS IDA E VOLTA

frete e devolução grátis

Encontre o seu par de óculos de sol perfeito e não pague nada para recebê-lo. Na sunglasshut.com garantimos frete padrão gratuito para entregas e devoluções. SAIBA MAIS

AJUSTE PERSONALIZADO

ajustes grátis e a qualquer momento

O verdadeiro estilo nunca sai de moda. É por isso que iremos ajudá-lo a manter os seus óculos de sol em perfeito estado. Traga-os para um ajuste gratuito em qualquer Sunglass Hut.

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LIMPEZA PERFEITA

a qualquer momento, em todas as nossas lojas - por nossa conta

Além do ajuste personalizado a qualquer momento, você também poderá manter seus óculos de sol brilhando com a nossa limpeza perfeita, totalmente gratuita.

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TROCA FÁCIL

basta trazer seu produto em perfeito estado, acompanhado da sua nota/cupom fiscal e dentro de um prazo de 30 dias*
*Para produtos adquiridos nas lojas físicas ou na loja online da Sunglass Hut Brasil, exceto em Outlets.

Algumas vezes as coisas simplesmente não funcionam. E nós entendemos completamente. Se você não ficou satisfeito com a sua compra, temos as seguintes opções:

para as compras efetuadas nas lojas físicas da Sunglass Hut Brasil você tem até 30 dias corridos a partir da data de compra para a troca dos seus óculos de sol. Para isso, os óculos devem ser retornados para uma loja física da Sunglass Hut em perfeito estado (sem dano), com o estojo original e o comprovante de compra (nota/cupom fiscal). Escolha seu novo par, de igual ou maior valor, e a troca será feita imediatamente, sem mais perguntas! No caso da escolha de produto de maior valor, o cliente deverá pagar o excedente no momento da troca.

para as compras efetuadas através da loja online o produto poderá ser trocado tanto em loja física quanto na loja online em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto no local de entrega. Para as regras de trocas na loja online consulte a página dedicada no site. SAIBA MAIS

Nossa promessa de TROCA FÁCIL não é aplicada para qualquer produto adquirido na categoria SALES.

BENEFÍCIO 365 DIAS

50% do valor dos seus óculos de sol danificados vale, como crédito na compra de uma nova peça, de igual ou maior valor, dentro do prazo de 1 ano a partir da data da compra da peça danificada*
*Para produtos adquiridos nas lojas físicas ou na loja online da Sunglass Hut Brasil, exceto em Outlets.

De vez em quando, os óculos de sol quebram. É triste, mas acontece. Caso seus óculos adquiridos sejam danificados ou quebrados dentro de 12 meses após a compra, a Sunglass Hut oferece um desconto de 50% do valor da compra dos óculos de sol danificado como crédito para uma nova compra, de igual ou maior valor dos óculos de sol danificado. Seus óculos de sol danificados devem ser retornados como prova de compra, bem como a nota/cupom fiscal, para qualquer loja física da Sunglass Hut Brasil.

O desconto está condicionado ao descarte dos óculos de sol danificado no ato da nova compra e não pode ser usado ou combinado com qualquer outra promoção. A peça adquirida com o BENEFÍCIO 365 DIAS não poderá ser utilizada em uma nova operação.

Nossa promessa de BENEFÍCIO 365 DIAS não é aplicada para qualquer produto adquirido na categoria SALES.


QUALIDADE GARANTIDA

garantimos a reposição de produtos que não atendam os altos padrões de qualidade
dentro do período de 2 anos*
*Para produtos adquiridos em qualquer loja Sunglass Hut.

Se seus óculos apresentarem algum defeito em qualquer momento dentro de 24 meses, leve-os até uma loja física da Sunglass Hut junto com um comprovante de compra e o trocaremos pelo mesmo modelo ou, caso o mesmo não esteja disponível, será oferecido o crédito do valor equivalente para compra de qualquer outro modelo disponível em estoque.

Infelizmente não oferecemos peças de reposição ou reparo. Se não ficar claro que o defeito é de fabricação ou se foi causado por mau uso, será necessária uma avaliação para determinar se a troca ou o reembolso poderão ser efetuados.

Para produtos adquiridos no exterior, a Sunglass Hut se responsabiliza por fazer a abertura do ticket junto ao fabricante, que será responsável pelo retorno ao cliente.

No caso de reembolso, será feito via crédito ao cliente.

[+] INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

Termos adicionais da Garantia de Sol a Sol

Nossa Garantia de Sol a Sol - Sunglass Hut se aplica apenas para as compras por clientes. Não é válida para compras comerciais ou para revendedores dos produtos.

Nossa Garantia de Sol a Sol não se aplica para produtos que foram concedidos como merchandise.

Todos os benefícios estão sujeitos ao produto ser original e não ter sido alterado.

Ela não se aplica nos casos de perda ou roubo, ou quando não há comprovante da compra (nota ou cupom fiscal).

Todas as solicitações de benefício desta garantia devem obedecer aos prazos limite estipulados neste documento a partir da data de compra.

Para realizar uma solicitação de benefício o consumidor deve retornar o produto para qualquer loja Sunglass Hut dentro do país em que a compra foi realizada, exceto para o item QUALIDADE GARANTIDA.

Os produtos adquiridos em loja física podem ser trocados apenas em loja física e não podem ser trocados na loja online. Já os produtos comprados na loja online podem ser trocados tanto em loja física quanto na loja online.

Qualquer reembolso será feito por crédito ao consumidor ou por crédito em loja dependendo da decisão do consumidor. O valor do reembolso será o mesmo valor da compra, presente no comprovante.

Caso a compra tenha sido realizada por um gift card, outro gift card será providenciado. Importante salientar que gift card não pode ser reembolsado.

A loja Sunglass Hut irá analisar os óculos de sol para determinar se a solicitação de benefício obedece aos termos da Garantia de Sol a Sol, sendo responsável pela decisão final.

Você também tem o direito de solicitar a garantia em caso de defeito diretamente ao fabricante dos óculos e, para isso, deve verificar a política de garantia do mesmo para entender os seus direitos e condições de devolução. A Sunglass Hut irá oferecer assistência para qualquer caso dentro de 24 meses a partir da data de compra, independente de qualquer termo de garantia do fabricante. A Garantia de Sol a Sol Sunglass Hut não exclui ou limita os termos de garantia de qualquer fabricante.

A Sunglass Hut reserva-se o direito de, a seu critério, cancelar ou modificar os termos da Garantia de Sol a Sol, a qualquer momento.

Aplicação das leis do consumidor

Os termos da Garantia de Sol a Sol Sunglass Hut são adicionais a todos os direitos e retificam a conduta das leis de proteção ao consumidor vigente no país, não excluindo ou limitando quaisquer direitos ou condições do consumidor garantidas pelas leis de proteção ao consumidor.

A Sunglass Hut garante a sua privacidade

A Sunglass Hut pode requerer do consumidor algumas informações pessoais por conta dos processos de solicitação de garantia. A Sunglass Hut respeita o direito de privacidade das informações pessoais dos clientes e possui políticas e procedimentos que visam assegurar que estes dados, não importa como ou onde obtidos, sejam utilizados com o máximo de cuidado, estejam protegidos e de acordo com a lei. Caso o consumidor queira mais informações ele pode acessar nossa Politica de Privacidade.

Suporte ao consumidor

Para o suporte ao consumidor a Sunglass Hut oferece atendimento:
.nas lojas físicas;
.através do telefone (11) 4935-2324 ou pelo site //www.sunglasshut.com/br , para compras efetuadas na loja online.